8月26日，國美在線工作人員在海淀區舉辦“國美在線節能超市進萬家”活動。此次活動以“節能商品進社區和綠色環保知識宣傳、國美在線提供新的服務——家電回收以舊換新”為主題。據悉，國美在線也是主流電商中唯一堅持家電回收業務的企業，普惠億萬用戶，在為消費者解除后顧之憂的同時，也讓節能環保的理念走入千家萬戶。
節能環保低碳生活 國美在線家電回收進社區
2015年8月26日上午10點至12點半，國美在線聯合海淀組織部和北京節能辦，共同在海淀區稻香園南里社區服務站舉辦“國美在線節能超市進萬家”活動，主推其家電回收業務。眾所周知，隨著家電更新換代日益頻繁，廢舊家電的回收一直是一個老大難問題，不但困擾著普通消費者，同樣也令電商不勝其煩，有些不法企業甚至將翻新后的舊家電二次銷售，給消費造成損失。據悉，國美在線回收的廢舊電器將采用科學的工藝進行拆解、切割、金屬分離等深度處理，將有毒害的物質進行無污染隔離，減少對環境的破壞。
活動期間，國美在線工作人員積極地向社區居民進行綠色節能，低碳生活，環保回收的科普宣傳講解。與此同時，社區居民們也耐心的傾聽國美在線工作人員對此次活動的講解，并向有關工作人員詢問“綠色環保，綠色回收”的相關問題。此外，國美在線工作人員還在現場對有廢舊電器回收需求的居民進行了信息的登記，并直接安排回收師傅進行免費上門估價和上門回收。這一系列的全流程回收服務，既為居民解決了廢舊家電的處置問題，同時也讓大家享受到了家電回收帶來的實惠，因此，受到了社區居民們一致的推崇與贊揚。
踐行企業社會責任 做電商行業家電回收先行者
目前，國美在線聯手環保拆解企業在北京、深圳、上海等地區合作開展家電回收業務，合作企業均具備環保回收、拆解資質;通過跨界合作，既解決用戶家中廢舊電器回收問題，還能通過在線選購享受一站式購物體驗。回收品類包括：冰箱(冰柜)、洗衣機、電視、空調、電腦(臺式機、筆記本)。回收服務流程依次為：登記信息、預約上門、上門回收、完成回收。同時，對于廢舊家電的回收，國美在線還將提供相應的價格補償。以北京地區為例，廢舊家電的回收價格大約在30到500元不等。
據國美在線相關負責人介紹，國美在全國400多個城市建有3000多個售后服務網點，提供家電安裝、延保、維修和回收等全流程售后服務，承諾預約上門，24小時解決。例如，北京的劉先生8月13日在國美在線購買一臺創佳55英寸的平板電視，并登記了安裝、回收需求卡。隨后，安裝師傅便到達顧客家中，主動將舊電視回收，又對新機進行仔細調試及安裝。劉先生對師傅的服務非常滿意，幾天后，還特意讓孩子贈送來一面錦旗，以此表示對國美在線優質服務的感謝和認可。
隨著客戶對回收服務的需求不斷增強，國美在線不斷拓寬回收服務渠道，擴大家電回收范圍。同時，由資深的客服人員提供專業的咨詢服務，用戶在線提交只需簡單三步便可完成登記，登記后30分鐘內派工，3小時內完成服務，也可以靈活預約服務時間，隨時隨地享受快捷服務。此外，國美在線還將陸續與其他區域具有拆解資質的環保回收企業進行聯手合作，力爭2015年將家電回收業務，覆蓋到全國所有城市，讓更多的用戶享受到便捷、專業的家電回收服務，踐行企業社會責任，為保護環境貢獻一份力量。
