廣交會期間，印度客戶成功搶單海爾互聯(lián)工廠生產的定制免清洗洗衣機，這是海爾免清洗洗衣機海外定制第一單，也是海爾智造模式真正“走出去”的第一單。4月16日，印度客戶Ankita Gulati和Mr.sarbjit被邀請參加海爾全球洗衣機定制暨可視互聯(lián)工廠發(fā)布會，與眾多海內外客戶一起見證海爾智造實力。
發(fā)布會前的產品體驗環(huán)節(jié)，身著印度傳統(tǒng)服飾“紗麗”的印度客戶代表Ankita Gulati格外引人注意。記者了解到，其此次廣交會之行，就是為了找到更契合印度本土使用習慣和需求的產品。“在印度時，我通過社交媒體看見過這款免清洗洗衣機一些信息，她的時尚外觀和免清洗技術格外吸引我。”印度客戶代表說道。除此之外，印度客戶代表表示對印有全家福的專屬定制產品給她留下了深刻的印象。
據(jù)介紹，印度客戶之所以選中免清洗洗衣機，一方面由于全自動產品在印度地區(qū)越來越普遍，深受用戶歡迎，另一方面，也是最重要的是免清洗洗衣機解決了當?shù)赜脩羰褂孟匆聶C的痛點：桶臟洗不干凈、水壓不穩(wěn)定進水困難。除此之外，免清洗洗衣機還根據(jù)當?shù)氐娘L俗定制了“土豪金”的外觀，再配上一體化透明上蓋，超大OLED顯示屏，極大的吸引了用戶選購。
發(fā)布會后，眾多參會者在相關負責人的帶領下參觀了海爾洗衣機互聯(lián)工廠。“這是我見過的最先進的洗衣機工廠了。”另一位印度客戶Mr.sarbjit感慨道。據(jù)了解，海爾洗衣機互聯(lián)工廠通過智能化、信息化、模塊化實現(xiàn)了傳統(tǒng)制造模式的顛覆，從而滿足了用戶的定制化需求，是目前洗衣機行業(yè)最先進工廠。
以信息化為例，海爾洗衣機互聯(lián)工廠通過應用RFID技術、上萬個傳感器實現(xiàn)了模塊商與工廠、線體無縫對接，機器間能夠互聯(lián)對話，根據(jù)用戶個性化需求智能揀配，精準、實時點對點配送，無錯漏裝，零磕碰。由于用戶個性化需求可以直接對接工廠，因此每一臺從這里下線的產品都直接體現(xiàn)了用戶的個性和喜好。
對于海爾洗衣機互聯(lián)工廠來說，可視化是承接定制化的基本手段，為用戶提供了全流程的服務體驗。海爾互聯(lián)工廠工程師表示，“通過可視化用戶不僅能根據(jù)自己的個性化需求定制洗衣機產品，還能通過手機等終端實時查看產品在工廠里的生產進度，最終變用戶的被動接受為主動參與。”
據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2015年1-2月，家電行業(yè)出口額同比僅增長約4%，而海爾卻實現(xiàn)了同比29%的高增長率，是行業(yè)增速的7倍之多。其實，海外市場并不缺少需求，而是缺少承接個性化需求的能力，在用戶需求越來越碎片化和及時化的今天，海爾通過互聯(lián)工廠對接海外用戶個性化需求的做法，為中國企業(yè)開拓海外市場提供了一個新范式。
