有什么辦法讓一支普通的玫瑰在情人節的時候售價999元而且還熱銷?那就是互聯網定制!今年情人節期間，Roseonly就讓大家見識了“貴不是問題，對口就行”。如今，網絡定制，已經走入日常電子品消費市場——通過互聯網大數據分析，了解網友最心水的功能，，生產出最符合目標人群產品然后投向消費市場。記者采訪了解到，目前互聯網定制尚處于初級階段，廠商對用戶的分析還停留在表層，產品本身亦多從是從廠商角度來定義。
不過，互聯網與傳統制造企業深度融合的新商業模式為傳統家電制造商在群雄爭霸的時代“彎道超車”的機會，也成為互聯網電商新的引流模式。然而，這種新模式究竟是否給消費者帶來“稱快”的體驗，還需拭目以待。
智能手機之后，家電也玩互聯網定制
大數據挖掘 要什么它懂
在網上有太多人吐槽，“臨看電視時找不到遙控器。這一次，一個小按鍵功能，就能讓電視和遙控器實時相連。”日前，在小米二代電視發布時，小米董事長雷軍表示，按電視機面板上的一個鍵，“躲”在旮旯里的遙控器就會發出叫聲。此前，小米手機“錄音不被來電打斷”等眾多細小功能，均是通過網絡、論壇用戶需求數據分析得來。
日前，微博手機、支付寶手機、微信空調、愛奇藝電視、世界杯電視等均已“試水”通過互聯網數據來分析用戶需求，然后滿足他們。“京東的JDPhone計劃，就是通過京東用戶數據挖掘，了解用戶需求，然后京東聯合品牌廠商，整合產業鏈，共同打造滿足用戶需求、超出用戶期望高性價比產品。”今年初在巴塞羅那移動大會上，京東副總裁王笑松如是告訴記者。
5月13日，京東還聯手格蘭仕發布了互聯網專屬品牌“UU”，宣稱要為80、90后打造專屬白電產品。稍早的5月7日，天貓和聚劃算平臺上宣布消費者可以搶購“以天貓網絡定制、規模化生產方式”的高性價比知名品牌小家電，成為電商包下廠家生產線的首例。
盡管沒有喊出“互聯網定制”的口號，但越來越多的消費電子廠商開始向大數據要需求，將零散的用戶意見，通過數據“定量”，然后反映在產品本身。“大數據、云計算、開放互動成為移動互聯網時代的主要特征，傳統消費電子廠商的‘按單生產’的方式已經不能適應市場變化。因此，直達用戶痛點的‘互聯網定制’就應運而生。”獨立分析人士黃林認為，類似于網友網購時數據會被網站“讀懂”，互聯網定制也更貼近用戶。
定制產品主打價格牌
通過數據挖掘了解了用戶的心聲，“定制”產品真的能“百發百中”?記者了解到，此次天貓包下的生產線包括十大知名品牌的12條生產線，涉及美的、九陽、蘇泊爾、鐵三角、艾美特等，既有廚電品類的電飯煲、電壓力鍋、微波爐、豆漿機、電烤箱、電水壺，也有家居日用的吸塵器、掃地機、電風扇、掛燙機，還有耳機和電視點播器等，產品專供天貓、淘寶等網絡銷售平臺。
在整個定制化過程中，廠商根據消費者的反饋及數據分析隨時調整產品，包括功能、外形等。“從消費者反饋到數據分析，再到最后的調整改進、上架銷售，整個流程只需要半個月的時間。”據參與其中的美的相關人士表示，“生產前采用了網絡平臺的大數據，分析顧客喜歡的功能、顏色。比如原計劃有20項功能，但消費者常用的只有10個功能，多余的功能就可以‘省略’，降低成本和價格。”
記者了解到，目前消費電子產品在互聯網定制時，主打還是價格。天貓定制產品價格定位于“全品類最低”，格蘭仕的UU亦是如此，格蘭仕冰洗中國市場銷售總監沈國輝分析表示，“‘高價’一直是高端變頻空調、風冷冰箱的消費痛點，而格蘭仕的互聯網定制品牌UU系列則著重打造‘好用’、‘耐用’、‘易用’的產品，實現‘風冷冰箱直冷價’，210升風冷冰箱只需1699元，對于80、90后的互聯網活躍人群來說頗有吸引力。”
不過，低價“定制”往往導致的“偷工減料”，亦令消費者膽寒。此前，E天下就報道，一知名白電品牌，在網上“包銷”的產品，與線下產品用料并不相同。
分析：定制不是“誑”
一旦加入互聯網元素，似乎就變成了“無底線”炒作。如今的互聯網定制，能否長久呢?從技術上，大數據挖掘已非難事。如制造企業可以利用運用了WiFi技術的家電設備記錄消費者的用電、溫控等習慣，記錄在互聯網企業的云平臺上，作為大數據的分析庫，進行銷售預測和柔性供應鏈的設計。
然而，相比技術因素，管理者的大數據思維才更重要。格蘭仕空調銷售總監甘建國透露，他甚至每天都會到網上看差評，而且每周做一次客服，“每次2小時左右，可以更直接地跟消費者互動。”一些制造企業的“產業電商”戰略經歷從“推出爆款產品”的1.0階段、“定制特色產品”的2.0階段到“打造個性品牌”的新階段，基本構建了較為完整的互聯網發展架構。
而小米、榮耀、一加、魅族等手機公司的老總，則更是與論壇網友打成一片。對此，黃林表示，用大數據分析后定制，并不是搞“障眼法”，精明的消費者會用腳投票，打“誑語”的廠商，最終也會被消費者拋棄——首先從網絡口碑開始。
“電商插足家電制造業，展開基于網絡大數據開展的定制服務，將開啟家電銷售新的商業模式，使家電供應鏈迎來顛覆性變革。”中怡康白電事業部總經理魏軍認為，定制化、規模化、品牌化將是未來家電市場的發展趨勢。在互聯網平臺上，所有的品牌又重新站在同一起跑線上面對消費者的選擇，誰抓住了機遇，就有可能 “彎道超車”。
不過，專家同時表示，互聯網定制產品能否得到消費者的青睞，廠商還需要在產品設計、售后服務等方面做足工夫。而在大數據分析的技術基礎、思維方式、數據積累等方面，由于國內發展起步較晚，還有大量的功課需要做，因為只有掌握足夠的消費者數據來源，才能使得分析和結論更加精準。
