4月25日,為期一個月的萬家樂“同心抗疫,守護萬家”公益服務行動圓滿結束。該行動覆蓋湖北、廣東、四川、河北等全國20多個省市,為醫護人員和新冠肺炎定點收治醫院提供家電免費安檢清洗服務,包括燃氣熱水器安檢保養、電熱水器和吸油煙機清洗,且不限品牌。

感恩醫護,免費服務進萬家
“同心抗疫,守護萬家”公益服務行動旨在致敬抗疫一線醫護工作者,自3月26日啟動以來,受到各地醫護人員關注。
廣東醫科大學附屬第二醫院是市級新冠肺炎定點收治醫院,眾多醫護人員一直忙碌在抗疫一線。了解該情況后,萬家樂主動聯系醫院,為近200個醫護家庭提供免費安檢清洗服務,解決家電保養難題。服務工程師上門,均嚴格按照服務標準執行,認真做好防疫措施,體驗過燃氣熱水器安檢服務的江醫生感慨道:“沒想到,萬家樂在疫情期間還能提供這么周到的服務。”

同為抗疫醫護人員,葉醫生通過江醫生的朋友圈了解到這次活動,立即撥打萬家樂服務熱線預約。葉醫生對萬家樂贊不絕口,“師傅非常專業,平時要花3個小時清理吸油煙機,但師傅不到2小時就統統搞定了。”
專業+貼心,更好地服務用戶
據了解,作為擁有35年歷史的品牌,萬家樂已構建規模龐大的服務網絡,在全國設立400多個服務網點,實現全國所有區域聯動,近萬名服務工程師積極參與該公益服務行動,切實滿足用戶需求。

在規模大、覆蓋廣、反應快的服務團隊之外,萬家樂針對不同用戶需求,提供定制化解決方案,讓用戶體驗到更加智能化、人性化的服務。本次公益服務行動中,萬家樂服務工程師的專業和細致也受到一致好評。
在持續進行產品創新和提供優質服務的同時,萬家樂也在積極踐行企業責任,多次開展公益服務行動,感恩用戶。萬家樂“尋老友、尋初戀”活動,為用戶免費換新、以舊換新;全國范圍的老用戶“探親之旅”,深入用戶家中,普及安全使用常識;每年供暖季,萬家樂安全巡檢活動走進北京、河北、山東等地,為用戶免費安檢壁掛爐,開展安全講座。