4月10日下午,萬家樂服務(wù)工程師楊杰在公司完成體溫測量,戴著口罩、手套、安檢清洗工具包,走進(jìn)了天津市西青區(qū)和苑康和園社區(qū)。楊杰知道,他接下來要服務(wù)的用戶是從援鄂一線返程的醫(yī)護(hù)人員,這已經(jīng)是萬家樂“同心抗疫,守護(hù)萬家”公益服務(wù)開展以來,他服務(wù)的第五個(gè)醫(yī)護(hù)人員家庭,卻依然有些激動(dòng)。
感恩醫(yī)護(hù)人員,萬家樂推免費(fèi)安檢清洗服務(wù)
2月初,宋女士隨天津醫(yī)療隊(duì)馳援一線,一直奮戰(zhàn)在最前線,返回天津后,剛結(jié)束隔離,宋女士又投入到忙碌的醫(yī)護(hù)工作中。
工作時(shí),宋女士從同事那里得知了萬家樂“同心抗疫,守護(hù)萬家”公益服務(wù)行動(dòng)。離家一個(gè)多月,家里的大小事務(wù)宋女士都無暇打理,正好家中的吸油煙機(jī)與電熱水器需要清理,宋女士說:“清洗吸油煙機(jī)太費(fèi)勁了,家里只有老人在,我擔(dān)心他們磕著碰著,一直說等我沒那么忙了再回家洗,沒想到一等就是兩個(gè)多月。”宋女士很多同事也參與了這次活動(dòng),表示活動(dòng)十分及時(shí),很貼心。
收到用戶需求后,萬家樂第一時(shí)間安排了服務(wù)工程師,“我們這次公益服務(wù)主要是為了感恩醫(yī)護(hù)人員,滿足條件的醫(yī)護(hù)人員都可以撥打萬家樂全國服務(wù)熱線預(yù)約。”萬家樂服務(wù)經(jīng)理介紹道。
細(xì)致服務(wù),助力健康生活
下午兩點(diǎn)五十分,楊師傅提前十分鐘到達(dá)用戶家,見到了宋女士的家人,同一時(shí)刻,宋女士正在自己的崗位忙碌著。楊師傅依照規(guī)定主動(dòng)測量體溫,才戴上鞋套進(jìn)入家中。
清潔開始前,楊師傅先進(jìn)行了嚴(yán)格的準(zhǔn)備工作,做好防護(hù)措施保護(hù)環(huán)境清潔,進(jìn)行工具事前消毒,仔細(xì)檢查產(chǎn)品的安裝、電源,并向用戶介紹萬家樂的標(biāo)準(zhǔn)安檢清洗流程。

由于宋女士家的電熱水器已使用近五年,楊師傅需進(jìn)行反復(fù)清洗,清除厚厚的水垢,直到出水管中流出的水恢復(fù)潔凈,才將電熱水器重新裝好,最后,楊師傅還不忘將浴室瓷磚擦洗干凈。


面對(duì)長久使用的吸油煙機(jī),楊師傅同樣嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗,經(jīng)過浸泡、頑漬去除、深度清洗、消毒、亮化等多道清潔,吸油煙機(jī)煥然一新,油網(wǎng)、集油盒等細(xì)節(jié)也清潔到位。
里里外外檢查、清洗完后,楊師傅還向用戶介紹了產(chǎn)品安全使用及注意事項(xiàng)。
楊師傅表示:“家電清潔的確比較繁雜,平時(shí),我們會(huì)進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),就是希望在細(xì)節(jié)上也能做得更專業(yè)、規(guī)范,更好的為用戶服務(wù)。”
“雖然我們使用的熱水器是其他品牌,但萬家樂的楊師傅依然很專業(yè)、認(rèn)真地進(jìn)行了清洗。”宋女士家人感慨道,“這段時(shí)間,不止醫(yī)生護(hù)士工作累,服務(wù)人員也很累,楊師傅還這么盡心盡力地幫忙檢查、清洗、打掃,實(shí)在太讓人感動(dòng)了。”

據(jù)介紹,萬家樂“同心抗疫,守護(hù)萬家”公益服務(wù)行動(dòng)將持續(xù)至4月25日,萬家樂全國400多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),近萬名服務(wù)工程師,將為抗疫一線醫(yī)護(hù)人員和定點(diǎn)收治醫(yī)院提供燃?xì)鉄崴髅赓M(fèi)安檢保養(yǎng)、電熱水器和吸油煙機(jī)免費(fèi)清洗服務(wù)。