4月10日下午，萬家樂服務(wù)工程師楊杰在公司完成體溫測量，戴著口罩、手套、安檢清洗工具包，走進(jìn)了天津市西青區(qū)和苑康和園社區(qū)。楊杰知道，他接下來要服務(wù)的用戶是從援鄂一線返程的醫(yī)護(hù)人員，這已經(jīng)是萬家樂“同心抗疫，守護(hù)萬家”公益服務(wù)開展以來，他服務(wù)的第五個(gè)醫(yī)護(hù)人員家庭，卻依然有些激動(dòng)。
感恩醫(yī)護(hù)人員，萬家樂推免費(fèi)安檢清洗服務(wù)
2月初，宋女士隨天津醫(yī)療隊(duì)馳援一線，一直奮戰(zhàn)在最前線，返回天津后，剛結(jié)束隔離，宋女士又投入到忙碌的醫(yī)護(hù)工作中。
工作時(shí)，宋女士從同事那里得知了萬家樂“同心抗疫，守護(hù)萬家”公益服務(wù)行動(dòng)。離家一個(gè)多月，家里的大小事務(wù)宋女士都無暇打理，正好家中的吸油煙機(jī)與電熱水器需要清理，宋女士說：“清洗吸油煙機(jī)太費(fèi)勁了，家里只有老人在，我擔(dān)心他們磕著碰著，一直說等我沒那么忙了再回家洗，沒想到一等就是兩個(gè)多月。”宋女士很多同事也參與了這次活動(dòng)，表示活動(dòng)十分及時(shí)，很貼心。
收到用戶需求后，萬家樂第一時(shí)間安排了服務(wù)工程師，“我們這次公益服務(wù)主要是為了感恩醫(yī)護(hù)人員，滿足條件的醫(yī)護(hù)人員都可以撥打萬家樂全國服務(wù)熱線預(yù)約。”萬家樂服務(wù)經(jīng)理介紹道。
細(xì)致服務(wù)，助力健康生活
下午兩點(diǎn)五十分，楊師傅提前十分鐘到達(dá)用戶家，見到了宋女士的家人，同一時(shí)刻，宋女士正在自己的崗位忙碌著。楊師傅依照規(guī)定主動(dòng)測量體溫，才戴上鞋套進(jìn)入家中。
清潔開始前，楊師傅先進(jìn)行了嚴(yán)格的準(zhǔn)備工作，做好防護(hù)措施保護(hù)環(huán)境清潔，進(jìn)行工具事前消毒，仔細(xì)檢查產(chǎn)品的安裝、電源，并向用戶介紹萬家樂的標(biāo)準(zhǔn)安檢清洗流程。
由于宋女士家的電熱水器已使用近五年，楊師傅需進(jìn)行反復(fù)清洗，清除厚厚的水垢，直到出水管中流出的水恢復(fù)潔凈，才將電熱水器重新裝好，最后，楊師傅還不忘將浴室瓷磚擦洗干凈。
面對(duì)長久使用的吸油煙機(jī)，楊師傅同樣嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗，經(jīng)過浸泡、頑漬去除、深度清洗、消毒、亮化等多道清潔，吸油煙機(jī)煥然一新，油網(wǎng)、集油盒等細(xì)節(jié)也清潔到位。
里里外外檢查、清洗完后，楊師傅還向用戶介紹了產(chǎn)品安全使用及注意事項(xiàng)。
楊師傅表示：“家電清潔的確比較繁雜，平時(shí)，我們會(huì)進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，就是希望在細(xì)節(jié)上也能做得更專業(yè)、規(guī)范，更好的為用戶服務(wù)。”
“雖然我們使用的熱水器是其他品牌，但萬家樂的楊師傅依然很專業(yè)、認(rèn)真地進(jìn)行了清洗。”宋女士家人感慨道，“這段時(shí)間，不止醫(yī)生護(hù)士工作累，服務(wù)人員也很累，楊師傅還這么盡心盡力地幫忙檢查、清洗、打掃，實(shí)在太讓人感動(dòng)了。”
據(jù)介紹，萬家樂“同心抗疫，守護(hù)萬家”公益服務(wù)行動(dòng)將持續(xù)至4月25日，萬家樂全國400多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近萬名服務(wù)工程師，將為抗疫一線醫(yī)護(hù)人員和定點(diǎn)收治醫(yī)院提供燃?xì)鉄崴髅赓M(fèi)安檢保養(yǎng)、電熱水器和吸油煙機(jī)免費(fèi)清洗服務(wù)。
