“海淀那邊要安裝60臺電視，需要馬上安排安裝師傅過去！”
為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，1月28日北京蘇寧幫客增派蘇寧幫客工程師，為海淀區某保障處加急安裝60臺電視機。在他們的通力合作下，僅用半天的時間就將電視安裝完成，現已經投入使用。
“全國人民都在戰斗，我們也要做一些力所能及的事情！”北京蘇寧幫客相關負責人表示，“早在2003年‘非典’期間，北京蘇寧就獨立承接并在一天內完成了為小湯山醫院免費安裝300套空調的艱巨任務。”事實上，自1月27日起，蘇寧幫客服務工程師就志愿投入到全國各地防疫定點醫院、隔離區、檢測點的建設中，提供電視、空調、熱水器等家電的免費安裝。
今年的春節受疫情影響，大部分服務行業的從業人員作為一線工作者身上多了“逆行者”的光環，他們除了要承擔起春節期間堅守崗位的責任，又要面對在疫情面前保護自己、對他人負責的義務。
為了能在第一時間響應用戶需求，蘇寧幫客師傅在春節和疫情期間堅持不打烊，持續為北京市民提供隨時預約、準時上門進行家電的安裝、維修和清洗等服務。據悉，春節期間北京蘇寧幫客整體作業量同比增長20%左右，主要集中電視、廚衛和清洗品類。
“我們的工作性質比較特殊，必須要進到客戶家里才行，和客戶接觸相對來說比較密切。“今年是北京蘇寧幫客張師傅春節在京值班的第三年，他說與往年春節值班、上門服務不同的是，今年大家都更謹慎了。“我們每天早起和晚上收工之后都會量體溫，像我平時用的這些工具每天我都做消毒，到顧客家中戴口罩、穿鞋套，除了必要的物品，盡量不碰顧客家里其他的物品，也盡量不和顧客說話，咱別給顧客添麻煩。”
工作之余，張師傅經常看新聞，在群里和同事們交流學習防范疫情的措施，用他的話說，自己多了解一些預防知識，不僅是對自己負責，也是對顧客負責。2020年春節期間，像張師傅這樣留守值班的北京蘇寧幫客師傅有近500名，他們奮戰在一線為幾千名京城老百姓送去家電安裝、維修、清洗、家居安裝等服務，保障了居民節日期間和疫情防控期間的正常生活。
“現在疫情防控還處在關鍵時期，北京蘇寧會盡自己所能，用實際行動保障北京市民生活便捷，與全社會一起，共同助力北京疫情防控工作。“蘇寧易購北京大區總經理郝嘉說道。
