關鍵字:
物聯網時代正掀起一系列變革，企業在品牌的打造上該如何創新求變？12月18日，在北京國際飯店舉行的2019（第十四屆）品牌年度人物峰會上，海爾集團副總裁、首席體驗官、中國區總經理李華剛在會上以《顛覆創新，引領時代》分享了海爾在物聯網時代的"品牌答卷"。"時代進步到今天，用戶要的不再是是一臺臺的機器，而是一個家的解決方案，物聯網時代我們要創造智慧家庭的全場景解決方案。"
今年是新中國成立70周年，中國家用電器是改革開放以來迅速發展起來的新興工業，如今，國家強大也體現在了中國品牌的全球影響力上。李華剛在會上分享了海爾的全球化成績單：歐睿國際全球大型家電品牌零售量第10次蟬聯全球第一、7大世界級品牌、海外收入占比47%且幾乎近100%都來自自主品牌。
在物聯網時代到來的今天，海爾緣何依然能保持穩定的增長？李華剛表示，在傳統經濟時代，強調的是產品品牌。產品品牌是什么？就是質量和服務。"我們砸冰箱把品質提到了全中國人民都認可的高度，做海爾服務把服務變成了中國服務的一張名片。"進入物聯網時代，要做生態品牌，這是海爾正在實施的戰略。
在會上，李華剛分享了海爾的4個平臺創新。首先是制造平臺的創新。過去傳統產業一直是工廠生產，再通過經銷商售賣給顧客，沒有考慮用戶要不要，用戶只是產品和服務的被動接收者。海爾的COSMOPlat平臺實現大規模定制，也就是說將以前流水線上大規模制造的產品轉變為個性化的大規模定制。"如今在海爾生產線上生產的產品,52%是客戶定制的,19%是消費者直接下單定制的, 也就是說71%的產品還沒干已經有主了"。
其次是研發平臺的創新。"如果在這個時代還靠自己養自己，培養再多的研究工程師、研發人員，你也無法應對如此多用戶的個性化需要。"海爾的創新理念是開放性的，以全球十大研發中心為觸角，實現線上和線下融合，可以24小時不間斷的研發。簡單來說，就是用戶有需求放到海爾研發平臺上，就會有世界一流的資源來響應給出方案，以最快的速度把用戶的需求轉化為競爭力。
第三是渠道平臺的創新。過去家電是像汽車一樣一臺臺來賣的，而李華剛認為，時代進步到今天，用戶要的不再是一臺臺的機器，而是一個家的解決方案。買廚房電器，要的不一定是煙機和灶具，要的是一個健康和舒適的廚房。所以海爾在渠道上的創新就是從賣產品到賣方案轉變。以海爾智家001號體驗中心為例，從9月6日到現在，平均客單價已經達到25萬。
第四是智慧平臺的創新。如今5G技術正在趨于成熟，那么5G 來臨的時候會產生什么。李華剛認為，有一個結果肯定會產生，那就是智慧家庭走進千家萬戶。早在10多年前，海爾就已經開始布局智慧家庭，先于時代開辟"海爾智家"的新賽道，先于行業實現智慧家庭標準、落地成果等多維度引領。如今，海爾正在通過"5+7+N"智慧成套方案走進千家萬戶。
"海爾成為世界家電品牌后，現在又開始創生態品牌的全球化。"對于未來的目標李華剛如此說道。曾經，海爾智家（青島海爾）用創新、探索和不懈的努力，將海爾打造成了世界級家電品牌。今天，海爾智家正在加速打造成世界級的生態品牌，為用戶享受優質的智慧家庭的體驗提供更多可能。
