2019年是雙十一購物狂歡的第11年,一直以來各大品牌的銷售額均逐年呈現爆炸式遞增。根據萬和電商中心發布戰報數據顯示,今年雙十一期間萬和電氣90分鐘即銷售破億,同比2018年雙11增長40%,與此同時萬和的IOT智能物聯產品和零冷水產品,雙11行業銷量雙第一。亮眼的成績背后,反映出的是消費者對于萬和產品品質與優質服務的信賴與肯定。
品質保證,零冷水產品零跑行業第一
據悉,今年雙11家電行業的競爭異常激烈,各大品牌降價促銷幅度空前。相比很多品牌簡單激進的降價促銷,萬和敏銳洞察到新一代消費者的需求變化,堅持以產品力和服務力提升銷售力,全面打造智能IOT廚衛電器產品線,力求帶給消費者更加智慧、舒適的家電使用體驗。
在今年雙11大促中,萬和的銷售主力是健康凈浴、零冷水、IOT智能物聯系列產品,具備人性化、智能化的優勢特點,滿足消費者對美好品質生活的追求。其中,萬和的標志性產品零冷水燃氣熱水器表現十分耀眼,憑借著領先的行業技術、強悍的性能和優質的售后服務政策,一經上市就捕獲眾多消費者的芳心,雙11被瘋搶15000臺,實力收獲行業第一的好成績。
亮眼的銷售成績背后,反映出的是消費者對于萬和產品品質的信賴,讓消費者能夠更加迅速、放心地進行購買決策。事實上,萬和燃氣熱水器品類已連續十五年占據同類產品市場綜合占有率榜首,此次雙十一能夠繼續收獲行業第一的好成績也并不意外。
萬和電商產品經理彭文雁在采訪中談到,“過硬的品質、無憂的售后是我們能給到消費者的最大“優價”。同樣是零冷水產品,我們有一鍵增壓瀑布浴;同樣是智能恒溫,我們有智能WiFi和互聯技術,不僅能通過語音音箱控制熱水器,而且可以通過wifi隨時監控機器運行狀態、第一時間發現異常并進行服務跟蹤,主動為消費者提供無憂售后。”
“1111零跑服務”助力萬和雙11
在今年的雙十一狂歡期間,萬和推出的“1111零跑服務”成為一大亮點,該項服務旨在為消費者帶來更加快速、便捷的售后服務——在智能互聯技術支持下,讓售后管家能夠主動與用戶聯系,主動幫助用戶解決售后問題,為消費者提供0等待、0距離、0超時、0煩惱的無憂售后服務,整個售后服務方式發生了從被動到主動的顛覆性轉變,引領行業服務規范。
快速反應,主動為用戶解決售后問題,是萬和“1111”零跑服務的重點,讓消費者一次購買、全程無憂。對萬和而言,用戶永遠是尊貴服務的核心。可以說,今年雙十一,萬和推出的“1111”零跑服務是助力銷售目標達成的一員猛將,縮短消費者決策時間,讓消費者在網上購買家電變得更安心。同時,“1111”零跑服務也必將助力萬和再次引領行業服務升級,成為人性化售后服務的標桿。
人氣主播助陣,營銷玩出新花樣
近年來,直播購物也越來越為消費者所青睞,通過直播更加直觀地感受到產品優勢,從“種草”到“拔草”更加快速。本次雙十一,萬和也在營銷方式上玩出新花樣,搭建場景體驗直播間,聯合6位人氣主播,幫助消費者近距離感受萬和產品的賣點,快速解答消費者購買問題,配合店鋪銷售,合力共振。據統計,雙11直播間助力店鋪銷售額高達400萬元。
