2019年9月25日，由中國家用電器研究院主辦的“創新思維·賦能體驗——2019中國家用電器用戶體驗高峰論壇”在廣州圓滿落下帷幕。此次論壇跨界整合了全流程的用戶體驗資源，不僅為行業打造出了全新的家電用戶體驗項目和多維度用戶體驗量化標準，為智能終端與用戶體驗的完美結合指明方向，同時，更為未來家用電器的創新設計提供了新的思路。
2019中國家用電器用戶體驗高峰論壇現場
論壇現場匯集了多位行業專家、企業代表、高校學者以及優秀設計師共襄盛會，大家共同探討、傳遞與分享用戶體驗創新的先進經驗和理念，暢言家電體驗的未來。
中國家用電器研究院副院長 葛豐亮
會上，中國中國家用電器研究院副院長葛豐亮現場致辭。據葛豐亮介紹，當前隨著全球化時代腳步的加快，中國家電企業逐漸開始感受到國內外市場環境復雜多變、消費趨勢不斷升級等多方面的壓力，但種種這些對于中國家電企業來說，是機遇同時更具挑戰，在這種情況下，由品質消費升級所帶來的用戶體驗提升和產品更新換代需求，已然成為當前國內家電市場新的增長動力。
在他看來，已經有越來越多的企業開始意識到用戶體驗的重要性，貫徹以用戶為中心的服務宗旨，在不斷追求技術革新的同時，有機結合用戶實際需求，通過對產品的選材用料、智能操控、人體工學設計、個性化附加功能等多方面的優化和提升，使產品更加契合用戶的使用習慣，更具趣味性和交互感。如此舉措是國內家電行業升級轉型的重大突破，同時也順應了國家“十三五”規劃綱要中所倡導的“鼓勵以用戶為中心的微創新，改善用戶體驗，激發消費潛能”理念。
就此次高峰論壇于業界的影響，葛豐亮表示，由中國家用電器研究院主辦的“用戶體驗高峰論壇”，在整體家電行業戰略轉變的大背景之下，從用戶體驗角度出發，打造出全新的家電用戶體驗項目、打造多維度用戶體驗量化標準，讓體驗設計最終能真正帶動體驗經濟，也讓廣大消費者能有更加舒適、便捷的美好生活體驗。作為國家級的權威技術服務機構，家電院未來將會繼續發揮自身優勢，為不斷推動用戶體驗創新建設貢獻力量，為促進家用電器行業的轉型升級不斷努力，為中國家電行業的未來發展再譜華章！
