8月29日，2019年世界人工智能大會（WAIC）如期在上海召開，全球科技界頂尖學(xué)者及行業(yè)領(lǐng)軍人物悉數(shù)亮相，帶來一場關(guān)于AI的巔峰智慧盛宴。在眾多備受矚目的WAIC分論壇中，由AI科技家電高端品牌COLMO主辦的家電行業(yè)分論壇顯得格外醒目。《AI科技家電白皮書》首次被提出，它詳細(xì)解讀了AI科技家電三大核心技術(shù)，并分析了AI科技家電的發(fā)展趨勢，描繪了未來智能人居新圖景。同時，來自全球的知名專家、學(xué)術(shù)界嘉賓、行業(yè)資深專家及企業(yè)代表等深入討論了AI賦能智能家居的可行性方案，并共同展望了“人機(jī)共進(jìn)”的AI科技家電時代。
美的集團(tuán)中央研究院院長 徐成茂博士
《AI科技家電白皮書》：一份高掌遠(yuǎn)趾的行業(yè)圖譜
美的集團(tuán)中央研究院院長徐成茂博士發(fā)布的這份COLMO 2019《AI科技家電白皮書》信息量巨大，它把AI家電的“前世今生”進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理，并對未來人居新圖景進(jìn)行了展望。徐博士從“AI技術(shù)賦能”、“產(chǎn)品與服務(wù)”、“以用戶為中心的定制化”三個方面對白皮書進(jìn)行了解讀。
嚴(yán)格意義上來說，AI很難獨自改變世界，不可否認(rèn)它是一種強(qiáng)大的科技能量，但AI+才是人工智能的正確用法。在AI+紙上談兵多年后，WAIC也開始聚焦于如何讓AI真正給人類的生活帶來顛覆性的改變，而在眾多AI+相關(guān)領(lǐng)域中最有可能實現(xiàn)爆破式發(fā)展的，當(dāng)屬AI家電行業(yè)。AI家電的巨大潛在消費市場是肉眼可見的，但徐博士認(rèn)為，要想獲得行業(yè)突破性發(fā)展，就必須站在消費者的立場去解決問題。消費者需要的AI產(chǎn)品顯然不只是一個能用來拍短視頻的智能音箱，或者能用手機(jī)遙控的空調(diào)，他們需要的是真正能產(chǎn)生交互、能服務(wù)人類的AI家電。
《AI科技家電白皮書》最核心的內(nèi)容，就是切實描述了如何以家電為載體，讓用戶真正感受到AI帶來的好處。徐博士用生動的比喻詳細(xì)介紹了COLMO三個最核心的AI技術(shù)是如何讓AI家電服務(wù)于人的。第一個是視覺感知，就像人的眼睛。COLMO讓洗衣機(jī)可以用AI攝像頭自動判定衣物體積、辨別衣型、識別顏色，顛覆以往產(chǎn)品的稱重判斷水量法，針對不同衣服的吸水情況，自動匹配用水量和洗滌劑，并以不同洗滌力度、不同水溫“精準(zhǔn)”洗滌，精致呵護(hù)每一件衣物；第二個核心技術(shù)是語音識別，就像人的耳朵。COLMO在海量數(shù)據(jù)支撐下，基于AI平臺打造的信號處理、語音識別技術(shù)、對話管理、語音合成經(jīng)過不斷優(yōu)化體驗，形成強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)。如今COLMO的語音技術(shù)獲得了行業(yè)的認(rèn)可，免喚醒條件下的用戶特殊聲音級別技術(shù)成功率大于95%，同一場景下的唯一喚醒率達(dá)到92%；第三個核心技術(shù)是AI云大腦，也相當(dāng)于人類的大腦，強(qiáng)大的計算平臺、海量的數(shù)據(jù)、高效的算法是其核心。COLMO基于數(shù)據(jù)科學(xué)與分析，實現(xiàn)用戶獨有模型建立，定制化智能推薦菜譜，科學(xué)數(shù)據(jù)分析，AI云大腦的自學(xué)機(jī)制能夠讓圖象識別、語音識別越來越完善，成功率越來越高。
徐博士還用COLMO空調(diào)的實例來說明了什么樣的家電才能稱得上是真正的AI家電。用戶在夜晚使用空調(diào)時經(jīng)常會調(diào)試溫度，但睡眠后卻無法調(diào)試，凌晨被凍醒的情況時有發(fā)生。COLMO經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，大部分用戶每晚至少調(diào)試1-2次，更有甚者多達(dá)5次以上。為減少這樣的打擾，COLMO通過海量數(shù)據(jù)分析，為空調(diào)定制一個睡眠曲線，在不同時間段自動調(diào)整溫度，讓用戶非常舒適地度過一個晚上。
不難看出，COLMO的目標(biāo)就是清晰洞察、明確并優(yōu)先解決人的本質(zhì)需求，把家電作為AI服務(wù)的終端，將本質(zhì)需求作為第一要務(wù)，深入挖掘痛點并以人工智能手段加以解決，拒絕繁冗花俏的非必要功能。COLMO用“看不見”的持續(xù)研發(fā)，實現(xiàn)了AI科技家電從“看得見”到“看得懂”，并最終真正讓AI科技家電成為“人體器官”。
持續(xù)的研發(fā)投入也讓COLMO的AI家電創(chuàng)新科技水平開始領(lǐng)跑行業(yè)。其中，洗衣機(jī)圖像技術(shù)及洗護(hù)技術(shù)在家用電器領(lǐng)域的率先使用、COLMO語音交互解決方案、烤箱圖像技術(shù)及定向加熱技術(shù)、空調(diào)房間微氣候多維調(diào)節(jié)關(guān)鍵技術(shù)研究及應(yīng)用、全自動人工智能電飯煲核心技術(shù)等五項技術(shù)均已經(jīng)過中國輕工業(yè)聯(lián)合會專家組的鑒定，達(dá)到了國際領(lǐng)先的水平。
高峰對話的智慧碰撞：新產(chǎn)業(yè)革命下的AI家電之路
面對人工智能大潮的到來，AI家電如何應(yīng)對發(fā)展、如何更好地融入人們生活也成為本次分論壇的重點議題。中國家用電器協(xié)會副理事長王雷、美的集團(tuán)副總裁兼CTO胡自強(qiáng)博士、斯坦福大學(xué)頂尖人工智能專家Jerry Kaplan博士、Passiolife 首席產(chǎn)品官David Westendorf先生在高端對話中各抒己見，共同探討了AI賦能科技人居新圖景的無限可能。
中國家用電器協(xié)會王雷副理事長提出，如今我國政府已將人工智能上升為國家重大發(fā)展戰(zhàn)略，家電行業(yè)又關(guān)系到千家萬戶，將AI科技賦能家電產(chǎn)品，必將滿足更高的消費需求，引領(lǐng)新一輪的產(chǎn)業(yè)革命。中國家電轉(zhuǎn)型之道，必須服從于“產(chǎn)品+服務(wù)”“智能+互聯(lián)”的思路，從經(jīng)營產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以經(jīng)營用戶為中心，以互聯(lián)網(wǎng)思維規(guī)劃極致體驗的智能產(chǎn)品和服務(wù)。
“以用戶為中心”的觀點也得到了Jerry Kaplan博士和David Westendorf先生的贊同。Jerry Kaplan博士認(rèn)為，AI 應(yīng)以不可感知、不可見的方式融入我們的生活，當(dāng)AI科技賦能家電，那它必須以更加“人性化”交互的模式，成為居家生活的一部分。這就需要企業(yè)、品牌真正洞悉并觸達(dá)用戶的需求，并且提供全套的解決方案。David Westendorf先生作為生物傳感技術(shù)行業(yè)的代表也對此表示贊同，他對AI賦能人居生活充滿樂觀，尤其是在創(chuàng)新人機(jī)交互模式上。目前他們已與COLMO展開合作，讓烤箱自動識別食物類型，自動設(shè)定一個合適的溫度和環(huán)境，這就是一個非常重要的人機(jī)交互創(chuàng)新，他們致力于與COLMO共同深耕底層技術(shù)，并相信這些技術(shù)終將帶來無與倫比的終端應(yīng)用場景。
美的集團(tuán)副總裁兼CTO胡自強(qiáng)博士則以COLMO自身為例，講解了AI家電如何做到“以人為本”。COLMO一直致力于實現(xiàn)的就是，先賦予科技理解推理能力，能通過類腦大數(shù)據(jù)算法，深度學(xué)習(xí)用戶的行為和需求，優(yōu)化操作流程，讓每一天的使用都成為下一次品質(zhì)升級的基石，真正成為“你的延伸”。最終實現(xiàn)高智能人機(jī)交互，運(yùn)用大數(shù)據(jù)解讀用戶健康狀態(tài)，甚至能夠解讀用戶情緒，更有針對性地推送菜譜及健康建議，讓交互更智能更順暢。
科技水平指數(shù)級發(fā)展曲線的背后其實還有一條曲線：高端消費者需求增長曲線。高端消費者對產(chǎn)品質(zhì)量、科技創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量的要求都非常高，他們愿意為了商品的一點點提升而支付大量的金錢——因為對于這些站在“馬斯洛理論”頂層的人來說，金錢的價值已經(jīng)無法與他個人的需求和成就感相提并論了。胡自強(qiáng)博士認(rèn)為，COLMO所有對AI家電的研發(fā)創(chuàng)新，就是為了滿足“苛刻的”高端消費者的需求，從AI家電市場的未來來看，得高端人群者得天下。
胡博士還介紹道，COLMO能夠成為中國AI 家電領(lǐng)跑者，離不開它的全球研發(fā)體系：包括在美國硅谷未來技術(shù)中心、美國路易斯維爾研發(fā)中心、日本用戶創(chuàng)新中心、德國研發(fā)中心、上海用戶體驗創(chuàng)新實驗室等全球9個國家設(shè)立了20個研發(fā)中心，研發(fā)人員整體超過10,000人，外籍資深專家超過300人。此外還與MIT、UC Berkeley、UIUC、Stanford、Purdue University、清華大學(xué)、中科院、上海交通大學(xué)等國內(nèi)外頂級科研機(jī)構(gòu)簽訂技術(shù)合作協(xié)議，建立聯(lián)合實驗室深度技術(shù)合作，打造全球創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。近五年來，美的集團(tuán)累計投入研發(fā)資金超300億元，是目前公開可見的研發(fā)投入最高的家電企業(yè)，而且呈現(xiàn)逐年遞增趨勢。COLMO同時整合最優(yōu)質(zhì)的合作伙伴，帶動產(chǎn)業(yè)生態(tài)（供應(yīng)鏈／渠道）全球化、智能化、高端化、標(biāo)準(zhǔn)化四項升級，把在制造與生活的實踐推往全新高度，為用戶帶來更美好的生活體驗。
家電行業(yè)是中國制造行業(yè)重要組成部分，家電智能化是國家人工智能產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重要分支。當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在萌芽，大數(shù)據(jù)的形成、理論算法的革新、計算能力的提升及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的演進(jìn)驅(qū)動人工智能發(fā)展進(jìn)入新階段。AI家電行業(yè)理應(yīng)緊跟國家發(fā)展腳步，成為推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要力量，成為振興實體經(jīng)濟(jì)、建設(shè)科技強(qiáng)國的重要版圖。
