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在2019年，不溫不火的電商江湖里，“賣菜”成了不少巨頭關(guān)注對(duì)象。4月，蘇寧小店的“菜場(chǎng)”功能悄然上線，6月，阿里宣布盒馬鮮生升級(jí)為獨(dú)立事業(yè)群。在標(biāo)品電商之戰(zhàn)打完后，生鮮這個(gè)非標(biāo)品成了巨頭爭(zhēng)奪的對(duì)象。
隨著生鮮火爆起來的還有社區(qū)拼團(tuán)，所謂社區(qū)拼團(tuán)是指以城市中的社區(qū)為中心，以團(tuán)長(zhǎng)為發(fā)起人，通過微信群聊、小程序等工具，在線上拼購生鮮、日用品，最后在線下門店自提商品。社區(qū)拼團(tuán)的模式好處顯而易見：熟人經(jīng)濟(jì)，社交紅利。
7月25日，蘇寧易購818“燃就現(xiàn)在”發(fā)布會(huì)上，總裁侯恩龍交出了一份漂亮的社群電商“成績(jī)單”：覆蓋用戶超過5個(gè)億。
蘇寧的三支“利劍”
截至目前，通過蘇小團(tuán)、推客、拓客等渠道，蘇寧易購已招募了100萬個(gè)社群，依托社群覆蓋效應(yīng)，觸達(dá)用戶超過5億。蘇寧持續(xù)為百萬社群賦能，匹配用戶需求，實(shí)現(xiàn)圈層用戶人群+產(chǎn)品+社群運(yùn)營的模式。
據(jù)侯恩龍介紹，社群電商剛剛起步時(shí)，蘇寧就在第一時(shí)間“殺入”了賽場(chǎng)。依靠著三支“利劍”開疆拓土。
第一把“利劍”是依托于線下蘇寧小店的蘇小團(tuán)。蘇小團(tuán)目前有5萬多名社群團(tuán)長(zhǎng)，每個(gè)社群有200-300人不等，他們利用社區(qū)中的鄰里關(guān)系、熟人經(jīng)濟(jì)，在微信群中發(fā)起拼團(tuán)，參與者可以在群里下單，然后到線下門店中去提貨，打通社區(qū)拼購的“最后一公里”。
第二把“利劍”是蘇寧推客。推客，顧名思義，就是我推薦你來買蘇寧的好貨，作為獎(jiǎng)勵(lì)，推薦者將得到一定比例的傭金。推客用戶中，有不少是寶媽和退休人員，他們平時(shí)空閑時(shí)間很多，利用手機(jī)分享鏈接就能賺取傭金。目前，蘇寧推客培養(yǎng)出超過一萬名的“總裁級(jí)”推客。
第三把“利劍”是蘇寧連鎖平臺(tái)用的拓客系統(tǒng)。發(fā)展身邊人成為蘇寧拓客，給予拓客一定的優(yōu)惠資源，讓其利用自身的人脈發(fā)展客戶，引流至門店，交易成功后拓客可成功獲得傭金。“拓客”可以理解為線下版的“推客”。
爭(zhēng)奪私域流量
流量紅利成為過去時(shí)后，私域流量成為巨頭緊盯的領(lǐng)域。蘇寧通過社群電商，利用人際關(guān)系，構(gòu)成了流量矩陣。
此外，蘇寧的觸角還伸向了內(nèi)容營銷。去年818上線的“頭號(hào)買家”和“榴蓮視頻”，希望抓住短視頻的風(fēng)口，做最大化的帶貨轉(zhuǎn)化。
蘇寧易購此番動(dòng)作，將有效整合MCN機(jī)構(gòu)、專業(yè)媒體、達(dá)人、top網(wǎng)紅、各領(lǐng)域KOL等資源，完善平臺(tái)多種變現(xiàn)模式，并形成達(dá)人矩陣，打造出一個(gè)UGC和PGC共同成長(zhǎng)的內(nèi)容電商平臺(tái)。社交與電商的結(jié)合，在消除了產(chǎn)品信息的不對(duì)稱等同時(shí)，也能有效刺激消費(fèi)者的購買欲望，顯然，這片私域流量藍(lán)海已經(jīng)吸引了大佬們的眼光。
短視頻具有天然的強(qiáng)娛樂性和話題性，能夠快速吸引流量，這點(diǎn)是毋庸置疑的。一方面，十多秒鐘的短視頻符合現(xiàn)代人快節(jié)奏生活，用戶粘稠性高;另一方面，相較于圖文，短視頻更具形象性和可讀性，也更容易激起消費(fèi)者的購買欲望，通過短視頻可將娛樂和營銷進(jìn)行深度融合，以極富創(chuàng)意和觀賞性的短視頻內(nèi)容來打動(dòng)用戶，從而引發(fā)用戶發(fā)自內(nèi)心的一種認(rèn)同。
雖說短視頻作為風(fēng)口已久，但其熱度卻只增不減，時(shí)至今日仍不斷有新入局者?；蛟S比起行業(yè)老手來說，蘇寧不算最早那一批，但其作為電商巨頭的基因優(yōu)勢(shì)卻讓競(jìng)品不得不懼。
