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10月25日，美國消費(fèi)品安全委員會官網(wǎng)顯示，美國海爾正在召回一個批次的冰箱。另據(jù)該機(jī)構(gòu)官網(wǎng)顯示，本月公示的還有其它品牌的召回產(chǎn)品共計(jì)27個批次。與此前中國企業(yè)在美國“被要求”召回問題產(chǎn)品不同，本次美國海爾召回一個批次的冰箱是主動發(fā)起的。
據(jù)悉，召回冰箱涉及的型號只在美國銷售，當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)會根據(jù)美國法律法規(guī)處理，履行企業(yè)責(zé)任。也就是說美國以外的消費(fèi)者完全不用擔(dān)心。
實(shí)際上，產(chǎn)品召回是一件正常的事。產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域后，如果發(fā)現(xiàn)存在可能危害消費(fèi)者健康、安全的缺陷，企業(yè)在政府監(jiān)督下召回流通中的缺陷產(chǎn)品，以避免危害發(fā)生。從公開信息來看，2016年度，美國高速公路交通安全管理局（NHTSA）共發(fā)布汽車產(chǎn)品召回公報(bào)1038次，平均每月召回86.5次，全年召回總量7913萬輛。
企業(yè)主動召回產(chǎn)品本身是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。國際大公司在發(fā)展過程中，大都有召回批次產(chǎn)品的案例，如惠普(HP)2018年1月4日因電池存在燃燒風(fēng)險(xiǎn)召回其在北美銷售5萬臺筆記本產(chǎn)品；2018年2月份，豐田公司和現(xiàn)代公司在美國共計(jì)召回約11萬輛皮卡和SUV。
召回產(chǎn)品在家電領(lǐng)域也不是個例，無論是世界知名家電企業(yè)，還是中國的家電品牌均在美國實(shí)施過產(chǎn)品召回。個人認(rèn)為，海爾此次在美國主動召回冰箱，是全球化運(yùn)營成熟的表現(xiàn)。
產(chǎn)品召回往往發(fā)生在全球化公司身上，因?yàn)檫@些公司本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)、長遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)營理念，而不是打一槍換一個地方。
此次主動召回產(chǎn)品，反映了海爾的運(yùn)作已經(jīng)與全球接軌，完全按照跨國公司的方式履行大品牌的企業(yè)責(zé)任。
