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壽司、烤串、海鮮、龍蝦、蛋糕……在8月18日的最后時刻，也許只有一場25萬人的集體狂歡和徹底釋放，才對得起持續了大半個月的發燒購物ALL IN。
這份狂歡的榮耀屬于蘇寧818發燒節幕后的每一位參與者。在8月18日當天，發燒購物節的濃烈氛圍登峰造極。從8月18日0時開始，蘇寧易購的全渠道銷售數據便不斷刷出新高度：47分鐘內，蘇寧易購全渠道銷售額超過2015年8月18日全天；僅一小時，蘇寧拼購就突破100萬單；第一單僅用時13分鐘26秒。在今年818的25天中，蘇寧全渠道訂單量增長155%，app store購物類下載量9天榮登排行榜top 1，活躍用戶數同比增長97%。
“這是一份令人激動的成績單。”一向以嚴厲著稱、鮮少在公眾場合表揚部下的張近東，在8月18日晚的慶功宴上，不吝贊美他的部下。
當晚的張近東，身著大促“戰袍”，當他以略帶激昂的語調，在蘇寧易購總部這座燃客城里與大家舉杯同慶時，蘇寧小伙伴的燃情熱度飆升到頂點。“蘇寧的智慧零售，就像這兩天的臺風一樣，席卷全球，我們用自己的方式詮釋著智慧零售的無所不能的巨大潛力。受大家的感染，今晚，我也是一個燃客。”
這場持續近一個月的購物狂歡，蘇寧通過線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景，滿足消費者在任何時間、任何地點、任何服務的需求，實現從線上到線下、從城市到縣鎮市場的全面覆蓋。
“今年是蘇寧智慧零售全面凸顯的第一個818。從今年開始，每一年的818都要實現質的飛躍，不僅是規模的突破，更是新生活理念的傳遞……”張近東正在用場景互聯網和智能供應鏈打造的智慧零售，迎來一個消費升級的美麗新世界。
（圖為蘇寧818慶功宴中，蘇寧控股集團董事長張近東與員工合影）
燃客城、星際家園、頭號買家，張近東的818不僅是購物狂歡
對于已經打造了第6個“818”大促的張近東來說，今年的818意義非同一般，“這是一次真正以我為主、突破自我的活動，是一次讓用戶體驗智慧零售的全民節日。”今年的818不只是購物節，而是發燒節，是要在消費升級的時代趨勢下，讓用戶與蘇寧產生價值認同。
7月29日，作為818發燒節前奏的營銷項目“燃客城”，聚集了黑科技、燃運動、最美食的新玩法，以場景化為游客打造沉浸式體驗，為新零售場景落地打造了典范案例；8月8日，蘇寧首款區塊鏈產品“星際家園”，打造貫穿用戶衣、食、住、行、全渠道、全生態、全產業的行為價值鏈，實現平臺與居民的價值共創與共享；紅人短視頻購物平臺“頭號買家”，則以流量明星、達人大V、素人以及專業MCN機構合作等形式，為用戶搭建一系列優質的內容消費場景，讓購物節變得更加豐富、更加有趣、更加好玩。
（圖為蘇寧控股集團董事長張近東出席蘇寧818慶功宴）
這場以818之名掀起的智慧零售變革聲浪，也通過一串串數字驗證了用戶的需求所在。818期間，通過拼購、推客、老帶新等創新營銷玩法，蘇寧互聯網的運營能力、對用戶的把握能力極大增強。蘇寧智慧零售IP深入廣大消費者，燃客城線下6萬人到場、線上1.5億人次圍觀；頭號買家超5000名明星達人入駐、新UV占比超50%、在線時長提升300%、全網話題量超8000萬；精準營銷新買家數環比增長423%，貢獻整體買家數環比增長375%。8月，蘇寧易購的月活用戶數預計將達到歷史性的7000萬。
在張近東看來，智慧零售是基于全品類、全渠道、全客群發展起來的領先模式，其核心本質就是“場景互聯網+智能供應鏈”。818期間，共有899家門店新開業，平均每40分鐘就新開業1家門店， 蘇寧全產業17類業態6753家門店也全面釋放出活力及全產業協同的優勢。
在半年前的智慧零售大開發戰略發布會中，張近東以“人之相識,貴在相知；人之相知,貴在知心”來形容他開放共享的決心。818期間，他再次構筑更大、更開放的智慧零售生態體系，打通出口、對外賦能。在短短的一個月的時間內，蘇寧快速完成了對迪亞天天300多家門店的交割，新開200多家蘇寧小店、200多家零售云門店，“我們的零售輸出和賦能能力正在產生新的化學反應，正在撬動更廣闊的市場空間。818發燒節就是對我們智慧零售發展速度、力度和廣度的一次大考，大家交上了一份令人激動的成績單。”張近東如此總結今年的818。
超40%的增速就是蘇寧未來發展的新常態
蘇寧取得的這份818成績單，在今年上半年行業整體增速放緩的形勢下，顯得格外耀眼。根據國家統計局數據顯示，今年上半年社零消費增速下滑，城鎮消費萎縮。2018年1-6月社會消費品零售總額18萬億元，同比增長9.4%，增速低于上年同期1個百分點，二季度增速進一步放緩。
上半年以來，蘇寧率先突破了市場發展瓶頸，連續兩個季度增速超40%，呈現出逆勢極速增長的態勢。“從818的發展來看，超40%的增速就是我們未來發展的新常態，將會一直的延續下去。“張近東為蘇寧定下新的發展基調。
“大浪淘沙方顯真金本色。越是在行業急劇變化的時候，越是比拼企業的底蘊和斗志的時刻。”張近東說，蘇寧818業績凸顯的背后，是對蘇寧智慧零售核心能力成色的深度檢驗。
而這份檢驗，在張近東看來，已經可以證明蘇寧智慧零售的發展窗口已經徹底打開。
今年818期間，在供應鏈方面，近百家一線家電品牌商為818發燒節發聲站臺，近百款新品在蘇寧首發，200多款全品類定制商品直面廣大用戶；物流方面，閃送、準時達、半日達、次日達等服務產品贏得用戶贊譽，快速發展的蘇寧冷鏈成功通過818洪峰的檢驗，818物流做到了當日達配送完成率98.9%；數據經營方面，慧眼、鷹眼、諸葛、數據易道、云臺管家等一系列數據產品，已經成為蘇寧經營服務能力提升的重要手段，IT確保了全站分鐘峰值服務調用次數1.2億，全天服務調用次數780億的安全運行；金融方面，智慧金融、品質金融、普惠金融的理念逐步深入人心，818期間，蘇寧通過一系列的消費金融產品和供應鏈金融產品，實現了對用戶服務品質的進一步提升。可以說，818發燒節，已經成為助力智慧零售能力提升和顯現的重要節點。
“既然選擇了做燃客，就要有不顧一切奮力突圍的勇氣和斗志。屬于我們的時代才剛剛開始。”在張近東看來，蘇寧構筑的全渠道、全品類、全客群、全產業的零售生態，有著不可比擬的領先優勢，必將在持續的創新中，不斷開啟智慧零售發展的新輝煌。
