6月16日上午10時30分左右，家住北京黃渠卡夫卡社區的程女士，陪老公凌晨看完葡萄牙與西班牙的比賽后，剛睡醒就接到了一通快遞收貨提示。當她下樓取快遞時——一輛印有“蘇寧物流”字樣的黃色小車正停在自己面前，查看短信恍然明白是前一天晚上，在附近蘇寧小店預定的早午餐的送到了。
圖：北京蘇寧易購總經理郝嘉與首位臥龍一號配送顧客程女士合影
據了解，這輛黃色小車正是蘇寧無人車“臥龍一號”，它于6月16日首次落地京城，今日完成首次上崗測試，將在6月18日正式開始進入常態化運營。程女士也成為北京第一個接受到蘇寧無人車送貨服務的幸運者。
在當日的“臥龍一號”見面會上，蘇寧小店宣布兩大重磅消息：蘇寧無人車“臥龍一號”首次進京，在蘇寧小店駐店常態化運營，同時推出世界杯主題店“深夜加油站”。蘇寧小店兩大“核武器”級運營措施，宣告了京城社區商業市場戰事全面升級，進入了智能化和精細運營時代。
至此，蘇寧已成為國內首家擁有常態化運營無人車的企業，蘇寧小店黃渠店也是首家擁有常態化運營無人車的社區店。
無人車進京，落地小店常態化運營
據北京蘇寧易購小店總經理宋銳介紹，今年4月，蘇寧物流在南京濱江一號小區進行了全國首次可以乘坐電梯的無人快遞車“臥龍一號”測試。經過2個月的測試和升級，6月起，全新升級的蘇寧無人車“臥龍一號”入駐北京蘇寧小店黃渠店，開始常態化運營。這是國內首個投入實景化常態運營的無人快遞車。
圖：蘇寧無人車臥龍一號入駐蘇寧小店
投入運營后，“臥龍一號”將承擔蘇寧小店周邊社區3公里范圍內，線上訂單1小時生活圈的即時配送服務。生鮮果蔬、米面糧油、冷藏食品，均可新鮮及時達到。甚至，“臥龍一號”還能擔綱惡劣天氣以及夜晚的24小時配送，真正做到了全天候的服務。
北京蘇寧易購總經理郝嘉介紹，古有諸葛亮發明木牛流馬，被稱為中國最早的自動運輸工具;蘇寧物流無人車結合、物聯網、云計算、AI等最新科技元素，是新時代的智能木牛流馬。而諸葛亮也被稱為臥龍先生，因此蘇寧無人車取名叫“臥龍一號”。
“臥龍一號”整車規格8寸長，重量輕便，續航里程8小時以上。它的核心在于多線激光雷達，通過多線激光雷達+GPS+慣導等多傳感器融合定位，就能開啟它的智能化送貨之路。激光雷達就好比是它的眼睛，它會首先掃描出一張小區全景的三維地圖，不僅會在地圖上標注每個建筑物的詳細位置。再結合GPS導航的信息，人工智能芯片的“大腦”會自主分析并規劃出精確路線。
借助激光雷達和視覺實時識別技術，“臥龍一號”可以隨時注意并規避周圍的行人、車輛和障礙物，從而規劃出最優繞行路徑。它會繞路、會乘電梯，實現了從戶外到室內的無縫切換。目前，蘇寧正在研發“四足行走”的版本，將來的“臥龍一號”不但會乘梯還會爬樓。
圖：北京蘇寧易購總經理郝嘉裝配臥龍一號首單快遞
北京蘇寧易購總經理郝嘉表示，“臥龍一號”落地北京常態化運營意義重大。北京擁有眾多高科技公司總部，居民對于高新科技接受程度較高。北京城市范圍較大，加班的職員多，對于收貨時間的要求更高，無人車的24小時全天候送貨能力能有效滿足用戶痛點。
而蘇寧小店作為大開發計劃中重要組成部分，也是蘇寧眾多業態中與用戶距離最近的業態。眼下蘇寧正在打造全新的1小時社區生活服務圈，物流與小店緊密合作，利用無人快遞車等高科技技術的應用，提高配送時效，打造“智慧、準時、輕簡”的極致體驗。
當然，在北京眾多高科技公司、巨頭的家門口落地，蘇寧無人車率先落地，也具有較大的戰略意義。
玩轉世界杯，推出便民深夜加油站
今年的6月是世界杯月，為滿足球迷全方位的生活服務需要，蘇寧小店服務全面升級。宋銳介紹，在北京核心居民區，蘇寧小店將提供24小時服務，服務內容包含：24小時營業，通宵提供商品和免費服務。在配送方面，2公里1小時配送到家，0元起送，24小時不停。
圖：蘇寧小店世界杯主題店上線深夜加油站
同時，在北京、南京等多個城市，蘇寧小店推出了世界杯主題店，助力世界杯的全民狂歡。在北京蘇寧小店黃渠店，整個門店裝飾已完全變身世界杯元素。32個球隊的國旗色、足球相關元素、歡騰的吉祥物，蘇寧小店世界杯主題店展現出了一副活色生香的新鮮感。
在蘇寧小店，除了日常商品，新增品類產品更成為了便民寵兒。其中，北京地區蘇寧小店中，有京味兒煎餅、營養早餐，世界杯期間還有啤酒、炸雞、烤串。新鮮蔬菜和應季水果也是大家追捧的熱點。此外，蘇寧小店還提供免費收快遞、免費Wi-Fi和充電服務，為社區生活帶來更多便捷。依托蘇寧專業售后團隊，空調、油煙機清洗等電器類服務也廣受歡迎。
圖：蘇寧小店世界杯主題店播放賽事區
世界杯期間，蘇寧小店還將作為618和世界杯的線下聯動業態，推出各類啤酒、飲料、蔬果等特惠活動，開業門店消費滿30元減10元，線上app下單滿30元12元。全門店啤酒季，啤酒8.5折起，此外蘇寧小店提供2公里內0元起送服務，一小時送達。
如此豐富多彩的產品、服務及活動，將成為世界杯球迷生活中不可缺少的幫手，為用戶帶來極致的生活娛樂體驗。未來，蘇寧小店將持續創新推出更多特色商品和服務。據了解，蘇寧小店正在規劃的北京南站無人小店，店內將使用智能機械臂為顧客取拿商品。
隨著智慧零售的廣泛落地，蘇寧旗下各業態發展進入縱深階段。蘇寧小店是各業態中承擔著打通社區商業最后100米的使命。蘇寧小店通過創新運營，正在給整個蘇寧智慧零售全渠道的營收、活躍用戶增長注入全新活力。
社區店智能化和精細運營時代來臨
郝嘉透露，蘇寧小店經過半年發展，全國已經布局了500余家，其中，北京地區6月份單月將開業50家，全年計劃開業600家，屆時蘇寧小店將成為北京市場最大的社區店品牌。在全國范圍內，2018年蘇寧小店將開1500家店，2020年達5000家店到2022年達10000家店。
但蘇寧小店與傳統便利店有著本質的區別：傳統便利店僅能滿足常規的社區居民日常商品購買需求。蘇寧小店則提供線上線下一體化的商品和到家服務，通過蘇寧小店APP可以滿足周邊3公里1小時生活圈的配速需求。“線下線下融合的本質是消費升級，而不是簡單疊加，核心價值是便利。”郝嘉如是說。
圖：消費者在蘇寧小店啤酒專區選購
目前，蘇寧小店已形成“便利店+便捷餐飲”、“便利店+咖啡”、“便利店+家政服務”、“便利店+物流服務”等“便利店+”的社區智慧零售新模式。未來，蘇寧小店還將拓展至“便利店+金融”、“便利店+娛樂消遣”、“便利店+政務辦理”等更多形態。
本次，蘇寧無人車在蘇寧小店的常態化運營落地，以及世界杯主題店的推出，意味著蘇寧小店在規模復制、模式創新等優勢之外，科技和運營的優勢正在凸顯。社區商業從此進入智能化和精細化運營時代。
蘇寧無人車“臥龍一號”的進京，宣告了社區商業從此進入智能化時代。未來，蘇寧小店將在更多門店、校園、園區全面落地無人車配送。這對社區商業而言，將帶來效率和體驗的極大提升。隨著越來越多黑科技入駐門店、走進社區，社區商業格局或將掀起新一輪洗牌。
通過自建供應鏈建立統一的商品和服務標準，保證用戶體驗，是蘇寧小店自營模式的一大核心優勢。這與其他傳統便利店及加盟店的“貼牌”、“翻牌”模式形成了鮮明的對比。世界杯期間，服務的升級和世界杯主題店的推出，再次證明了蘇寧小店在自營模式上的優勢。獨特的商品、貼心的服務、持續的運營創新，蘇寧小店正走出了一條精細化運營的特色道路。
因此，伴隨無人車落地和世界杯服務升級，蘇寧小店又將社區商業的競爭門檻提升到了更高的水平。近年來，由于線上流量增速放緩，線下尤其社區商業形態成為了眾多商家眼中的香饃饃。盒馬鮮生、7Fresh、小象生鮮等零售創新業態，開始展開正面廝殺。蘇寧小店則借助蘇寧集團在供應鏈、連鎖運營等方面的優勢，在社區商業最后100米的入口上，再次跑在了行業前面。
