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12月伊始，為期1個月的海爾感恩月活動在全國正式拉開帷幕，海爾廚電2017全年各品類高端產(chǎn)品集中亮相。其中，僅海爾免清洗吸油煙機就為用戶送出了質(zhì)量和服務(wù)兩項福利，不僅首創(chuàng)吸油煙機免清洗科技，為用戶解決煙機定期清洗難題；還推出世界獨家終身免費包修服務(wù)，給產(chǎn)品加道終身制“保險”。
終身免費包修體驗終身制“無憂”服務(wù)
在家用電器領(lǐng)域，口碑是最好的促銷員。如今，隨著人們生活水平的提升，家電行業(yè)不僅進入買方市場，用戶的需求也逐漸升級，款式新穎、功能先進的廚電并不能完全滿足消費者需求，從服務(wù)體驗和質(zhì)量上的雙重體驗更受消費者認可。
而目前市面上吸油煙機保修期多為1到3年，免費維修條款更是繁冗復(fù)雜，條件苛刻。而海爾免清洗吸油煙機則在感恩月率先推出終身免費包修服務(wù)，用戶只需一次購買，無需擔(dān)心售后難題。
那么，為什么其他品牌不敢終身免費包修?據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，行業(yè)煙機故障率0.46%，單臺維修成本80元，平均包修期5年，這樣每臺煙機的維修成本則高達400元。企業(yè)要想保住利潤，只有將產(chǎn)品做精做細，用最高質(zhì)量降低故障率才能保證盈利。
而海爾免清洗吸油煙機終身免費包修的背后，正是海爾高質(zhì)量的體現(xiàn)。一直以來，海爾秉承以用戶為中心的理念，在研發(fā)、生產(chǎn)上精益求精，即使是一顆螺絲也要達到最高標準。海爾不僅是油煙機領(lǐng)域率先推出終身免費包修的企業(yè)，也是全球唯一一個執(zhí)行中美兩種標準的企業(yè)，以最高標準執(zhí)行免費包修承諾。
終身免清洗背后是領(lǐng)先全球的研發(fā)實力
眾所周知，海爾是上個世紀第一個走出國門的中國企業(yè)。如今，海爾已從走出國門到在全球建立研發(fā)體系，整合全球頂尖技術(shù)和資源，服務(wù)全球用戶。而海爾吸油煙機終身免清洗的背后就是全球研發(fā)實力的體現(xiàn)。
一直以來，吸油煙機清洗難題不僅是用戶痛點，也是行業(yè)難題。煙機使用一段時間后，葉輪、油網(wǎng)、排煙管等位置會積聚大量油污，不但加重運載負荷引起部件老化，排煙管在高溫下也有易燃風(fēng)險。海爾廚電研發(fā)團隊通過整合美國、意大利、澳洲等全球研發(fā)中心，首創(chuàng)動態(tài)凈芯環(huán)科技，能夠自動高效捕捉油煙，只吸煙不吸油，達到免清洗效果。
據(jù)了解，海爾大廚電目前已擁有GE Appliances、Fisher&Paykel、卡薩帝等5大廚電品牌，并在全球建立了5大研發(fā)中心和5大智能工廠。除吸油煙機外，海爾5頭灶、高溫自清潔烤箱、智能防干燒燃氣灶等多款顛覆性產(chǎn)品，均是海爾大廚全球研發(fā)中心的智慧產(chǎn)物。
當然，無論是吸油煙機還是其他產(chǎn)品，只有好產(chǎn)品才能延伸出好的服務(wù)、好的體驗。以往，企業(yè)只重視將產(chǎn)品賣出去，而忽略售后服務(wù)、產(chǎn)品體驗等軟實力的重要性。歸根究底，是因為缺少能夠引領(lǐng)行業(yè)樹立高服務(wù)標準、高質(zhì)量標準的企業(yè)。可以說，此次感恩月海爾免清洗吸油煙機推出終身免費包修，正是行業(yè)邁向終身制服務(wù)的新起點。
不僅如此，為了感恩全球10億用戶的信賴與支持，此次感恩月海爾廚電集結(jié)全球5大廚電品牌多款新品，除免清清吸油煙機外，還包括防干燒燃氣灶、烤箱等全品類廚電產(chǎn)品。不僅如此，海爾廚電還為用戶準備了成套廚房免費設(shè)計、智慧高端成套廚電等服務(wù)，為用戶提供全流程的智慧烹飪體驗。
