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10月28日，以“品質大挑戰 煥新智慧家”為主題的第3屆海爾全球品牌節拉開帷幕。在本次活動上，海爾帶來了一系列顛覆全球技術的高端新品，比如能同時分區洗大人、小孩衣物的雙子洗衣機、能一刻鐘全屋凈化空氣的空調等等，此外，海爾還以成套設計、安裝、服務的能力，為消費者帶來一站式的智慧生活解決方案。通過全球化的品牌協同能力，讓全球更多用戶感受到中國品牌全球崛起帶來的全新體驗。
高端產品
通過“特技”傳遞智慧生活新方式
一直以來，家電都是以嚴肅、端莊的形象示人，然而在海爾全球品牌節上，這一形象被徹底顛覆，因為海爾家電竟然在活動現場玩起了“特技”。比如冰箱能聯動廚電、灶具為主人做餐，高速運轉的洗衣機可以三角懸空演繹“金雞獨立”，充滿霧霾的空間里空調可“吞光”等等，全球品牌節現場的一系列高端家電產品讓人大呼新奇。
其實除了這些“玩特技”的產品之外，在本次活動中，海爾還帶來了能新鮮儲存草莓和牛初乳的全球首創精控干濕分儲、控氧保鮮科技的冰箱；能將大人、小孩衣物同時分開洗滌的全球首臺“一機雙筒”的雙子洗衣機；擁有兩套獨立送風系統，能精準滿足同一環境下不同人群需求的世界首臺智慧多溫區天璽空調等等。這些搭載了全球頂尖技術的家電產品不僅給消費者帶來了感官的體驗，還帶來了一種時尚、智慧、便捷的生活方式。
“海爾家電以真實的體驗讓我們感受產品品質，這種玩特技的方式也讓消費者更直觀的了解產品的功能和品質。”在活動現場，一位前來購買家電的消費者如此表示。如今隨著品質生活的崛起，消費者在家電選擇上更趨向于高端。在本屆全球品牌節上，海爾不僅提供了讓消費者直觀可視的高端產品，更是以體驗的方式讓消費者感受更加健康、便捷的智慧生活。與其說海爾在傳遞產品，不如說在傳遞一種新的生活方式。
成套服務
用戶價值成滿足用戶需求背后的推手
放眼當前的整體家電市場，產品本身的質量與功能已不再是其單純考慮的要素，售后服務甚至在某些層面上已經起了勝負手的決定作用。在本屆全球品牌節上，海爾將服務由單純的“售后”升級為涵蓋設計、安裝等方面全覆蓋的“售前+售后”全流程。通過對整個銷售服務體系和用戶權益重新審視和塑造，為消費者帶來更加健康、便捷的智慧生活體驗。
舉例來說，以前用戶自己裝修房屋，之后再選擇家電產品，家電企業只負責送貨安裝之后維護售后服務即可，但是成套服務推出后卻改變了這一模式。當用戶在裝修時，家電企業就需要提前介入其中，避免走線、管道、空間大小等不合適的問題，從而提供一體化的家裝解決方案，讓用戶享受到最匹配的家居生活場景。因為成套服務的便捷性，1-9月海爾套購全國累計占比達21.6%，多件套占比達24%。預計在本次全球品牌節上，這一數字將進一步上升。
而且對于用戶來說，成套服務的意義不僅僅在于此。本屆全球品牌節推出的成套服務，將成套家電的送裝時間壓縮在48小時內。與以往購買不同家電品牌需要10多天的送裝等待不同，海爾可以一體化解決這一問題。除此之外，海爾的成套智慧家電還能實現家電間的互聯互通，比如浴室生態圈會將你的體重、體脂數據傳給馨廚冰箱，馨廚根據你的身體狀態推薦合適的餐譜等等。這樣的生活場景，海爾已經在7大生態圈中落地了180多個。
全球布局
以品牌協同能力精準滿足用戶需求
在本屆全球品牌節上，無論是海爾帶來的高端產品還是成套服務，都受到了用戶的認可和追捧，是什么讓海爾具備了這一精準滿足用戶需求的能力呢？這當然離不開其全球化的協同能力。海爾在全球布局了10大研發中心、24個工業園、108個制造中心，不僅能夠第一時間觸及全球用戶的需求，還能依托連接全球的開放創新體系，不斷將顛覆性技術落地為滿足用戶需求的產品。
此外，海爾通過海外整合形成了美國GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統帥等集6大品牌于一體的“世界第一家電品牌集群”，為不同生活方式的用戶提供不同的家電產品。比如在本屆全球品牌節上亮相的能為蔬果以及干貨類食材提供分類保鮮環境的全空間保鮮冰箱，就是在連接全球智慧的同時，精準滿足用戶需求的成果。推向市場后，這款冰箱在國慶黃金周期間，以8000到10000元價位段占比39.4%，位居同價位段第1。
在30多年發展歷程中，海爾一直以用戶作為其發展動力和創新突破點，不僅在本屆全球品牌節上給全球用戶帶來了一種全新的家居生活方式，更是代表中國家電向世界發聲。“中國海爾”變為“世界海爾”的同時，也釋放了中國品牌品質崛起的信號。
