8月19日凌晨0點，萬籟俱寂之時，蘇寧南京總部卻一片沸騰，818靚麗的業(yè)績與極致的服務讓集團董事長張近東尤為興奮，他戲稱自己再回年輕創(chuàng)業(yè)時，并借《戰(zhàn)狼2》把員工稱為“戰(zhàn)獅”，要大家為自己鼓掌。
張近東把此次818視作年初提出智慧零售以來的一次戰(zhàn)略考驗，而最終的成績不負眾望，線上銷售增長263%，線下銷售增長107%，物流當日達完成率96.5%。
如此驚人的業(yè)績，張近東并不視為偶然，他更看重這背后反映的趨勢和未來無限空間，在內(nèi)部慶功宴上，他毫不避諱地將打勝仗的秘籍一一揭示：
厚積薄發(fā) 智慧零售拉開高成長大幕
這次成績的取得，張近東首先歸結(jié)為厚積薄發(fā)，他開宗明義地表示“此次818成果的取得是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展厚積薄發(fā)的產(chǎn)物，拉開了集團智慧零售全面爆發(fā)的大幕”。
張近東在慶功宴上談“厚積薄發(fā)”，無疑是對過去互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一種定調(diào)，一種直抒胸臆的自豪：從2009年至今7年多，蘇寧在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、智慧零售發(fā)展道路上，經(jīng)歷了太多的探索，付出了太多的成本，也承受了巨大的經(jīng)濟壓力、輿論壓力，但現(xiàn)在終于苦盡甘來。
而厚積薄發(fā)具體體現(xiàn)在哪些方面，張近東一句話清晰的表達了——“銷售數(shù)據(jù)只是結(jié)果的體現(xiàn)，歸根結(jié)底是集團商品供應鏈、物流、金融、數(shù)據(jù)等核心能力的展現(xiàn)”。此次818，蘇寧通訊、廚衛(wèi)、百貨等品類全面爆發(fā)；99.8%的物流發(fā)貨完成率，隨著新五倉全面接受市場檢驗，以及天天快遞的快速融入，物流不僅送得更快、送得更準，而且越來越暖心。同時，任性付支付占比不斷提升，消費金融進一步增強了用戶粘性和購買力； IT體系經(jīng)受住了巨量的交易考驗，保障了用戶舒暢便捷的購物體驗；此外，還有百萬家合作伙伴加入818。這些都充分展現(xiàn)了蘇寧智慧零售的發(fā)展魅力和行業(yè)引領(lǐng)性。
零售業(yè)拐點已來 進入蘇寧主場時代
每一位成功的企業(yè)家，都是一位戰(zhàn)略大師、趨勢大師。對戰(zhàn)略和趨勢的深刻洞見，是企業(yè)家能夠讓企業(yè)基業(yè)長青的必備技能。在2014年，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型壓力最大、轉(zhuǎn)型動作也最為頻繁之時，張近東面對投資者自信地表示“不謀萬世者不足以謀一時，不謀全局者不足以謀一域”，以此詮釋蘇寧為何在線上線下融合、物流建設、IT建設等方面投入巨資進行長線布局，這次談厚積薄發(fā)可以說是對當年自信的一種回饋。
在818慶功宴上，他再次鄭重地預言“零售市場的發(fā)展正在迎來拐點，正全面進入屬于我們的智慧零售時代”。他這番話并非空穴來風，本次818，蘇寧線上線下齊發(fā)力，線上蘇寧易購、貓寧店增速強勁、遠超行業(yè)，與此比翼齊飛的是，蘇寧線下也取得了“現(xiàn)象級增長”，線下全國平均增長107%。全國各地也幾乎是百花齊放，3700多家門店參戰(zhàn)，甚至在三四線農(nóng)村市場掀起了一股大促熱潮，很多小鎮(zhèn)青年和農(nóng)民朋友頗為新鮮的體驗了這樣一場全國性的“發(fā)燒購物節(jié)”風暴。
這樣的業(yè)績數(shù)據(jù)在張近東看來毫無懸念，因為剛剛發(fā)布的蘇寧云商半年報，就已經(jīng)嶄露端倪：蘇寧上半年線上銷售占比接近50%，且還保持著61.39%的高速增長；線下門店增長到近3700家，特別是蘇寧易購直營店可比店面銷售收入同比增長33.51%。在近期一次內(nèi)部會上，張近東透露，蘇寧門店發(fā)展和經(jīng)營效率超過歷史最高水平，日坪效增長也創(chuàng)近七年來的最高。
當全行業(yè)都重新認知線下門店的巨大價值，紛紛走向線下時，蘇寧不僅線上增速引領(lǐng)行業(yè)，線下門店互聯(lián)網(wǎng)升級后，可比店面銷售持續(xù)增長，穩(wěn)居第一。相比純電商企業(yè)缺乏線下基因，蘇寧早已把線上線下探索得一清二楚，均已進入高增長軌道，難怪張近東預言“智慧零售時代”進入了蘇寧的主場，未來站在蘇寧一邊。
零售生態(tài)圈效應凸顯 全產(chǎn)業(yè)818共振
慶功宴現(xiàn)場，五顏六色的T恤，標志著蘇寧六大產(chǎn)業(yè)的凝聚。而在818開始前的動員大會上，張近東曾召集所有產(chǎn)業(yè)的高管鄭重部署：“818不只是蘇寧易購的818，是全產(chǎn)業(yè)的818”。今晚，在慶功宴上，部署變成了慶祝：“這是一次史無前例的全產(chǎn)業(yè)、全業(yè)態(tài)的協(xié)同作戰(zhàn)，蘇寧零售生態(tài)圈的集體爆發(fā)，產(chǎn)業(yè)協(xié)同已經(jīng)成為我們發(fā)展智慧零售的絕對領(lǐng)先優(yōu)勢。”
張近東曾反復強調(diào)：“蘇寧各產(chǎn)業(yè)看似各自獨立，實則緊密相連，所有產(chǎn)業(yè)都是圍繞零售業(yè)的服務場景，最終都是為了滿足消費者的衣食住享用購物需求，構(gòu)建的是品質(zhì)生活生態(tài)圈”，此次818，蘇寧將旗下蘇寧易購、PP體育、蘇寧置業(yè)、蘇寧金融等六大產(chǎn)業(yè)5億會員全打通，圍繞用戶構(gòu)建起線上線下、全產(chǎn)業(yè)融合的大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)對用戶進行挖掘、畫像、匹配，并進行精準營銷。與此同時，徐州、無錫、成都等三十多地的蘇寧廣場聯(lián)動，打造出了獨具魅力的狂歡體驗，蘇寧文創(chuàng)、蘇寧體育的加入除了提高市場聲量外，還能給蘇寧易購帶來切切實實的引流和銷售轉(zhuǎn)化，天天快遞、易果生鮮、龍珠等被投企業(yè)紛紛加入818，產(chǎn)生了強勁的合力。
風起于青萍之末，818作為雙十一之外的最重要行業(yè)大促，今年蘇寧的業(yè)績暴漲或許會成為行業(yè)看待未來零售業(yè)發(fā)展的風向標事件，而張近東在慶功宴上揭秘的成長之道則將拉開蘇寧智慧零售快速崛起的時代大幕。
