7月24日，國美發布了《2016年環境、社會及管治報告》（下稱《ESG報告》），從環境保護愿景、工作環境愿景兩個方面，向公眾闡述國美2016年踐行企業社會責任的成效及國美在環境、社會及管治方面實踐的最新成果。
“只有富有愛心的財富才是真正有意義的財富，只有積極承擔社會責任的企業才是最有競爭力和生命力的企業。”成立30年，累計服務消費者超過一億人次，國美始終將“優秀企業公民”作為立身之本，以“信”作為企業文化的基因，用真誠的行動贏取消費者及其它利益相關方的信賴。首份《ESG報告》的發布，標志著國美已經將商業道德和精神追求高度融合，為企業未來健康快速發展奠定基礎。
堅持節能減耗 升級釋放綠色驅動力
成立30年以來，國美一直致力于綠色低碳發展，通過綠色采購、綠色運營、綠色銷售、綠色物流、綠色售后，構建綠色環保閉環模式，全流程推動可持續發展。為了做好節能減排工作，早在2014年國美就依托全國400多個城市的1600多家門店，全面啟動了能效管理運行機制，截至2016年底，國美所有門店的燈具都由以前的鹵素燈全部更換為LED節能燈，每年將減少48.4%的二氧化碳排放量。
除了更換LED節能燈，國美對賣場面積大小及衛生間數量實施定額控制、倡導無紙化辦公、回收舊家電、啟動高能效家電產品消費補貼等方法，將綠色、節能、環保的理念滲透到經營的各個環節。國美利用科技手段創新經營方式，促進節能減排。2016年，國美電子發票項目在線下連鎖企業中首家試點上線，顛覆了購物“拿發票”的習慣，實現綠色減排目標。在綠色可持續消費宣傳周上，國美還通過虛擬實景（VR）體驗的形式讓消費者感受與眾不同的綠色消費生活，讓用戶通過身臨其境的體驗，積極主動參與環保行動。
此外，國美通過線上線下全渠道綠色回收，全方位解決用戶舊家電處理難題。2014到2016三年間，國美累計回收舊電器約1300萬件，數量之多在業界史無前例，有效減少了能源消耗和環境污染。
憑借多年來在可持續發展方面的突出貢獻，國美先后獲得“國際碳金獎”之“創新價值獎”以及“中國綠效企業”之“最佳典范獎”，為零售行業的可持續發展提供了重要參考。
推動員工碎片化時間價值轉化 創造企業競爭活力
國美視人才為企業寶貴資源，不僅積極從外界招募優秀人才，帶動社會就業，推動經濟發展，還注重對自有員工能力的培養提升，根據家電零售行業的業務需求和崗位特點獨創了由SOL、E-Learning和Action Learning組成的3L培訓模式，在3L培訓模式的基礎上搭建人才的發展平臺，建立了較為成熟的培訓體系。
在為員工創造良好發展空間的同時，國美通過股權激勵、公私傭、補貼津貼等機制，激發員工積極性。同時，設立愛心互助基金，密切關注員工生活，截至2016年底，基金已累計幫助困難員工208人次，投入人民幣95萬余元。
國美致力于創建和諧溫暖的企業氛圍，營造友愛的工作與生活氛圍。關注員工的身心健康與長期發展，讓員工在企業找到集體歸屬感，創建了一支有能力、有闖勁的員工隊伍，推動企業人力資源管理制度和激勵制度沿著健康的軌道不斷發展。
搭建人人可公益平臺 彰顯企業大家風范
國美利用自身大平臺的資源鏈接優勢和發展生態圈的經驗，建立了一個開放的公益生態系統。從關注貧困地區孩子成長的“未來空間”，關愛空巢老人、留守兒童的“志愿兒女”項目，到災難面前的人道主義援助“國美暖心行動”，國美始終活躍在救災、扶貧的第一線，真正做到了“哪里有需要，哪里就有國美的身影”。
國美還通過廣泛整合社會各界力量，搭建人人可公益平臺，在帶動社會就業、推動經濟發展、賑災救援、扶持青少年教育、助老扶弱等方面積極履行社會責任。其中，在帶動社會就業方面，截止2016年，國美直接或間接為18.8萬人創造就業。
公益活動方面，國美秉承“維系社會、回饋社會”的公益理念，現已走進全國500余個社區，累計投入近2.5億元，其中累計捐贈約1.5億元，幫扶超過1000萬人，獲得近10個國家級公益獎項。2016年，國美更是憑借長期以來對扶貧工作的堅持和投入，被評為“2016年度杰出貢獻”企業。
國美首份《ESG報告》的發布，是對30年來企業踐行社會責任所做努力的一次總結，將國美企業“信”文化傳遞給了整個社會。未來，國美將在新零售“6+1”戰略指導下，繼續以優秀“企業公民”自我約束，秉承“被信任是一種快樂 ”的品牌理念，整合內外部資源力量，與利益相關方共同攜手、不斷創新，打造新零售樣本，努力推動中國零售業朝著可持續生產與消費的方向發展，帶領整個行業走上可持續發展之路。
