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金鯨//撰文
國內空調產業，不論是市場還是產品，已入成熟階段是毋庸置疑的。而行業成熟階段面臨的最大問題，莫過于技術創新難。哪怕是一個看似很小的創新，都有可能改變市場和產品的格局。
近日，海爾集團布局的年輕化家電品牌——統帥電器，行業獨創HOME一鍵舒適技術，以四兩撥千斤之勢，或引發空調業的一場技術創新與服務理念的變革，將家電智能化帶入一個深層次比拼階段。
獨創：基于與年輕人廣泛交互
或許每個人都知道創新的意義與作用，但要真正做起來并不那么容易。關鍵在于，很多企業想創新，卻始終難以精準把控用戶需求，找到創新抓手或突破口，猶如是老虎吃天無處下爪。統帥空調則不然，在秉承用戶思維理念前提下，通過與年輕社群的廣泛交互，深刻了解到年輕用戶的需求痛點，尋找到產品研發的突破點，帶動了產品創新的再次升級。
據了解，統帥空調專門組建 90后研發團隊，通過年輕人熱衷的溝通渠道開展多角度、多維度的交互活動。不乏統帥發起創客同城會等方式，直面年輕創業人群進行交流，從感情上就融入到一起。正是這種直接與年輕人打成一片的行為，才在感情互動中獲取了第一手用戶需求。
值得一提的是，統帥空調為此精心組織了橫跨23省，輻射3萬多人的網絡調研活動。借助多渠道吸引各方資源加入，最終將用戶和品牌匯聚成一個開放、包容、共創共贏的生態圈。通過生態圈內的相互交集，可以直面用戶需求提出和完善解決方案。
其中，有個案例非常說明問題。在調研中統帥空調發現到，不少用戶抱怨自家空調忽冷忽熱，不得不頻繁改變設定溫度，導致操作繁復，使用體驗極為不佳。用戶的痛點在于，有沒有這樣一個控制器具，能夠自動識別需求來調整溫度、風速，以改變過于頻繁操作的現狀呢？
或許，正是用戶的這種抱怨，成為人性化的HOME一鍵舒適技術創意的靈感來源，其根本在于有了與用戶的深入互動，才具備了針對性創新基礎，改變了以往那種閉門造車的做派。
不可否認，新生代年輕人是伴隨互聯網成長起來的互聯網原住民，“懶”“簡”“快”是他們的基本生活習慣，他們不僅僅青睞于宜家家具的北歐簡約風格，而更注重于家居環境的智能化、極簡化。沒有廣泛深入的交互，就不可能悉心了解他們的需求痛點。
一鍵：最能體現年輕用戶習慣
目前，智能家電創新過程中，閉門造車的現象極為普遍。一些企業對需求痛點不是通過交互而來，而是坐在研發實驗室想當然。其結果可想而知，不僅用戶體驗感不明顯，而且智能功能難以切中用戶痛點。實際上，所謂的創新反倒是把簡單的問題復雜化，違背了科學的基本規律。
統帥空調則不然，通過與用戶的深入交流互動，深刻了解了以后的需求痛點，并以用戶需求痛點為出發點，反復調整研發方案，提出了有針對性的解決方案——HOME一鍵舒適技術，極大地體現出功能的人性化。實際上一鍵舒適技術，是解決了把復雜問題簡單化的難題，圓滿化解了用戶的需求痛點。
比如說，夏季人體最佳舒適溫度為27度，冬季人體最佳舒適溫度為22度的結果，當室內環溫大于等于23度時，開啟HOME鍵后空調進入制冷模式。若室內環溫小于23度，一鍵舒適技術就自動調控空調進入制熱模式。這種一鍵搞定，既針對年輕人“懶”“簡”“快”特點，又很好的體現了人性化的功能。
毫不夸張的說，HOME一鍵舒適這一首創的智能技術，不僅將助力統帥電器提升其在年輕社群中的影響力，其實對那些老年人、兒童等特殊群體來說也解決的操作復雜的難題。是一項立足年輕人又解決其他用戶群體需求痛點的人性化先進技術。
意義：為行業創新再立新標桿
中國家電產業的日趨成熟，家電產品在升級上也初見成效，特別是在家電智能化方面，中國已經走在世界的前列。但很多企業和品牌商已經開始沾沾自喜，面對新技術的層出不窮，不是脫離實際的機械應用，就是毫無目的的為創新而創新。
對于白電屬性的空調行業來說，實現智能化的難度更大。智能技術的應用該如何推動創新，如何滿足用戶的多樣化需求，成為產業升級的難點。創新集中于外觀和“炒冷飯”，很難直擊到用戶的需求痛點上。這樣的創新看起了很多，但并非用戶的真正需求，因此也難有真正的突破。
就以空調控制器來說，很多企業并不是以用戶的思維和需求出發，總以為一個遙控器要包羅萬象，什么問題功能都放在上面，成為集成解決任何問題的法寶。但實際上，很多的功能用戶一輩子都沒有用過。這就說明很多所謂的創新，僅僅是研發人員坐在實驗室里的想當然，用戶沒有多少實際價值和意義。
而統帥空調而言，技術創新無止境。 HOME一鍵舒適技術的脫穎而出，看似是偶然，實際上是必然。因為，統帥是立足年輕人互聯網思維，能夠走出去與用戶進行交互，真正撓到了用戶需求的痛點上，這才能有具有針對性創新成果。否則，以傳統的那種思維模式，所謂創新永遠是“自以為是”。
統帥空調的HOME一鍵舒適技術問世，凸顯出其年輕化戰略的優勢。其通過一系列新產品、新技術的發布，以化繁為簡的獨特模式，緊緊抓住了新生代人群需求，實現了對年輕細分市場的引領和拓展。既為整個行業提供了創新的標桿，也為企業創新提供了新的思路和路徑！
