關鍵字:
近日，在海爾家電全球品質煥新中國的活動現場，有兩臺洗衣機用胃鏡做起了“體檢”。用戶將胃鏡放入洗衣機內部，可以看到電視屏幕上呈現出兩個對比鮮明的影像：海爾免清洗內桶保持不銹鋼本色很干凈，而另一臺傳統洗衣機內桶卻布滿褐色鐵銹污垢。兩相對比，充分彰顯出海爾免清洗的健康洗護實力。
胃鏡是一種醫學檢查方法，可直接觀察到被檢測部位的真實情況。現在消費者越來越重視衣物的健康洗護問題，但用戶無法拆卸內桶查看，清洗也非常麻煩。海爾洗衣機選擇用醫學道具為洗衣機做“體檢”，目的就是讓消費者輕松看到洗衣機內桶的清潔狀況。“我家洗衣機用了三年了，還沒拆開過，估計像今天胃鏡看到的一樣，非常臟了”，一位現場觀看的用戶如是說到。
隨著生活品質升級，消費者越來越關注衣物的健康洗滌，但卻對洗衣機臟桶對衣物的危害沒有直觀了解。為解決這一用戶痛點，海爾洗衣機不斷創新交互方式，從之前的拆機展示兩色內桶到如今迭代用胃鏡做體檢，體驗方式的不斷升級讓廣大消費者在親身參與中了解到了真正的健康洗。
海爾免清洗敢于拆機，并用胃鏡做“檢查”，最根本的在于其領先行業的技術實力。面對洗衣機內桶藏污納垢帶來的使用難題，海爾洗衣機以用戶需求驅動技術創新，整合全球一流資源，原創免清洗技術，采用智慧球科技實現“洗衣同時洗桶”，防止洗衣機內外桶壁附著沉積污垢。2016年，海爾洗衣機又針對家庭用戶希望大人、孩子衣物分開洗滌的實際需求，創新“桶間無水”技術，徹底解決“百年臟桶難題”。
海爾免清洗的健康洗護實力，已經得到全球諸多用戶的認可。據了解，目前海爾免清洗洗衣機已經走進150萬家庭，并出口銷售至印度、巴基斯坦和東南亞等多個國家。在印度，海爾免清洗的價格比普通洗衣機高出20%，但市場銷量仍十分可觀，成為印度用戶提升洗護體驗的首選產品。
在洗衣機行業進入存量市場的當下，用戶的個性化需求愈加凸顯。這就要求企業不僅能滿足批量化生產，還要以用戶需求為本。海爾洗衣機深耕用戶社群交互，迭代創新胃鏡“體檢”等體驗方式，并以此驅動產品升級，這是其成為行業引領者的關鍵因素。
