今年正式公布的“十三五”規劃中，“供給側結構性改革”被重點提及，成為實現中國制造2025的關鍵。這其中，家電業積極響應國家政策號召，率先掀起供給側改革浪潮。這是一場從企業經營觀念到經營行為的重大轉變，如何解決供需不平衡矛盾、提高供給質量與效率、改善供給結構等，成為擺在家電企業面前亟需解決的問題。在此背景下，海爾利用一枚小小的硬幣對供給側改革大藍圖進行了完美詮釋，成為積極踐行國家政策的先驅者。
自今年10月份以來，無論從大量的網絡視頻，還是全國各地的家電賣場、百貨商場，都能看到很多消費者在海爾正運行的洗衣機上參與“立硬幣”活動。在不斷刷新立硬幣紀錄的同時，海爾洗衣機的安靜平穩優勢也逐漸在用戶間流傳開來。
讀到這里，或許有人不解：海爾如此大動干戈地在中國市場上推動的洗衣機“安靜平穩”升級，真的能解決當前市場和消費者使用痛點?這與國家所倡導的供給側改革又有何關聯?帶著這些問題，筆者試圖從供給側改革所針對的主要矛盾問題入手尋找答案。
供與需相匹配
所謂供給側，即供給方面，相對于需求側。國民經濟的平穩發展取決于經濟中需求和供給的相對平衡。結合中國經濟發展現狀，影響經濟增長的突出問題之一便是供給與需求不匹配、不協調和不平衡，矛盾的主要方面不在需求側，而在供給側。
在風起云涌供給側改革浪潮中，洞察需求、滿足需求與產品、服務價值，成為家電企業實現突破創新的核心。這其中，海爾洗衣機在立硬幣挑戰賽中所展現出的領先行業的平穩安靜，其原始驅動就是來自于用戶需求。
早在研發初期，海爾就通過大數據交互平臺收集網友意見。數據顯示，近兩年洗衣機行業用戶抱怨最多的就是噪音大問題，所占比重超過55%，可見洗衣機的安靜平穩已經成為廣大用戶最大的痛點之一。把握這一用戶體驗痛點后，海爾在全球資源開放平臺中精準匹配世界級研發資源，組建專業研發團隊，為用戶提供最佳解決方案。
這里要重點談談海爾大數據交互平臺，眾所周知，海爾擁有一個被稱為“隱形互聯工廠”的完整研發生態體系，作為強大后盾支撐。而該“隱形互聯工廠”致力于以HOPE平臺為基礎搭建起開放的創新生態系統，融匯世界研發資源及時滿足用戶需求，為用戶提供最佳解決方案。
智能生態系統實現了用戶需求與智能互聯工廠的無縫對接，所有經用戶參與認同的產品都將通過這一生態系統，完成創意產生、確認，資源整合、產品研發，再到產品組裝上市，最終送到用戶手中。通過海爾全智能研發生態系統而推出的產品，實際上已經提前鎖定了用戶，用戶參與其中進行產品設計正是積極響應國家供給側改革政策的有力舉措，真正達到供需匹配。
值得一提的是，類似這樣針對用戶需求的全流程大規模柔性制造在海爾互聯工廠十分常見。海爾互聯工廠作為國內傳統制造業供給側改革的先驅，成為柔性制造的樣板工程。互聯工廠大規模定制、柔性制造和即供即需的商業新生態，對于供給結構對用戶個性化需求的適應具有重要意義。
而此次全民參與海爾洗衣機立硬幣的火爆現象背后，不僅折射出近年來用戶消費水平升級，對更安靜平穩洗衣機產品的需求，同時也反映出用戶對海爾洗衣機洞察用戶痛點，通過顛覆式技術創新滿足用戶需求的肯定。
高水平供需平衡
除供需不匹配矛盾外，當前供給體系總體上還呈現中低端產品過剩、高端產品供給不足，且不少消費品供給規模有余而品質不足的問題，導致消費者出國買馬桶蓋、電飯煲甚至藥品、牙膏的現象出現。因此，由低水平供需平衡向高水平供需平衡的躍升已成各行各業最該著手的事。
對于家電行業而言，既要把握消費者痛點變化，滿足用戶對家電產品的需求升級，更需積極發揮企業在家電產業鏈中的價值，做好自身產品的優質提效，打造高品質、高效率的家電產品，這也是家電業突破結構升級轉型困局的解決之道。海爾通過“立得住硬幣的洗衣機”不僅呈現出海爾洗衣機安靜平穩性能和科技創新實力，更以創新模式零距離體驗產品品質，贏得廣大消費者的信賴，取得了產品與口碑雙豐收。
據了解，在把握用戶噪音痛點問題后，海爾最終與新西蘭國寶級品牌斐雪派克聯合研發FPA直驅電機，比普通電機厚度減少17%。在靜音方面，海爾洗衣機從跑車減震系統中獲取靈感，創新6點平衡減震科技。洗衣機底腳也采用減震材料，確保機器運轉時的減震效果。
海爾洗衣機17年歷經3次變革，從1995年的串激電機，到2012年引入并普及直驅電機，為用戶提供安靜平穩的洗衣體驗。多次勇于變革只為應用戶痛點之變，解結構轉型之急。
最新數據顯示，2016年1-11月份，海爾洗衣機直驅電機系列產品的市場銷量已突破100萬臺，同時今年雙11期間，采用直驅電機的海爾水晶滾筒洗衣機，在京東渠道實現直驅洗衣機銷量第一，相當于京東直驅洗衣機近1年半的總量，一系列數字背后正反映了市場和用戶對于海爾洗衣機直驅電機安靜平穩效果的認可。
今年是供給側結構性改革的開局之年，而2017年將是“供給側結構性改革的深化之年”。各產業實現從價值鏈低端向中高端的轉移已是大勢所趨。海爾洗衣機深諳此道，在積極響應國家供給側改革政策的過程中，利用創新科技直擊用戶痛點，在響應供需匹配、緊追高水平供需平衡道路中孜孜不倦，而安靜平穩洗衣機也僅是海爾洗衣機中高端價值鏈中的滄海一粟。
產品經濟時代，海爾是制造業的引領者;互聯網經濟時代，海爾率先用互聯網思維實現企業轉型。從互聯工廠的智能化生產到安靜平穩洗衣機等產品創新，海爾主動轉型、勇于變革、始終以用戶需求為核心緊隨國家政策步伐。可以預見，海爾通過立硬幣活動讓用戶體驗洗衣機安靜平穩效果，或將為未來中國家電產業結構轉型提供創新啟迪。
