隨著消費升級時代的到來，移動電商迅猛發展，國內每年大大小小的電商購物節超過上百個，蘇寧易購818如何能成為繼阿里雙11之后，又一個行業級的電商盛會？日前北京蘇寧云商總經理卞農接受采訪時表示，蘇寧易購818發燒節絕對不只是低價，也不只是簡單的服務升級，而是背后的平臺開放和產業聯動以及用戶互動的體驗的盛宴。
818發燒節背后的商業邏輯
開放是互聯網的核心精神，它打破了時間和空間的限制，越來越多的消費者習慣于在網上購物，這也使得電商平臺如雨后春筍般發展，進而造就了充滿殺伐氣息的電商江湖。盡管目前電商購物節雖多，但是真正有誠意的電商節越來越少。“硝煙彌漫的電商戰場中，有影響力的購物節品牌，代表著在電商界的地位與話語權。一個具備代表性的節日品牌，可以實現平臺、商家、用戶多方共贏”，卞農表示。從蘇寧易購自身的角度出發，八月份不僅是暑期，更是蘇寧的店慶月，在這個時間階段，也沒有大型節日和電商購物節，在消費者對于其他電商平臺的購物節感到疲勞的時候，蘇寧易購若在此時推出一個耳目一新玩法不一樣的活動，必將能夠最大程度的吸引消費者。
蘇寧易購8·18發燒節在產品、服務、營銷的創新上已經成為行業風向標，在這背后則是線下線上一體化電商的巨大能量的展示。“隨著電商行業進入存量競爭階段，拼服務、拼體驗將會成為電商下一階段競爭的重點。”卞農說，“在蘇寧用發燒精神引領渠道變革的同時，合作伙伴則用發燒精神促進行業進步，消費者用發燒精神追求消費升級。蘇寧、合作伙伴和消費者的三位一體，相互融通，促成了818發燒節的誕生。我們所打造8·18全民發燒節，一方面以工匠的情懷、新潮的產品、貼心的服務滿足消費者品質化的生活需求，另一方面也通過發燒級的玩法讓消費者能夠真正參與到這個節日，并且從中不斷獲得驚喜與超預期的服務。”
可以說，蘇寧易購在電商造節的創新之路上，已經形成了獨具一格的戰略打法與風格：節日規模大、參與品牌多、讓利幅度大、新銳產品多、互動玩法新。同時，得益于線上蘇寧易購、線下蘇寧門店、蘇寧易購直營店的布局和融合，讓蘇寧易購在購物節立體化打造上有著獨特的O2O優勢。如果說“818發燒節”是蘇寧易購26年顛覆性變革情懷的集中展示，那么如此規模力度的活動除了給消費者帶來驚喜，給蘇寧帶來更大的社會效益和經濟效益的同時，也將給整個電商行業帶來積極影響。
O2O生態引爆電商大促 做3C零售市場的破價者
去年雙11前夕，蘇寧易購首席運營官侯恩龍的一條“平京戰役”的微博在行業內引起軒然大波。從去年的雙11到今年的4·18、6·18，蘇寧易購和天貓在渠道、物流、供應鏈、數據和服務上進行了融合，全面發動3C品類價格戰，重塑行業格局，并在對手優勢品類持續投入，蘇寧易購在電商戰場上半年的戰況十分清晰，418是挑戰對手、KO618是與對手的正面交鋒、那么818發燒節，可以說是要全面趕超。
在今年8·18發燒節啟動儀式上，蘇寧易購首席運營官侯恩龍表示，互聯網時代，消費者需要體驗，需要品質消費，但也需要實惠。如果沒有價格戰，那消費者就得不到相應的實惠。之所以在3C品類發起價格戰，一是因為3C市場容量比較大；二是因為3C產品的更新迭代比較快；三則是因為3C品類是我們主要競爭對手的主要糧倉，打掉對手的糧倉是我們發動平京戰役最基礎的想法。
北京蘇寧總經理卞農在接受采訪時表示，北京作為平京戰役的核心主戰場，無論是在8·18發燒節還是未來的時間節點，北京蘇寧一定是選擇3C作為主攻方向，在價格上，尤其暢銷品上面優于競爭對手。同時，北京蘇寧還將充分發揮線下門店體驗優勢，推進體驗店建設和新品首發，為消費者帶來更多場景體驗。發燒節期間，紅米PRO、華為麥芒5、榮耀8、ZUK Z2、魅族MX6、三星NOTE7等明星產品陸續在蘇寧易購門店進行新品發布。 “除了產品本身的發布之外，消費者在門店的體驗度大大提高，配上專業細致的導購講解，更能讓消費者熟悉、了解產品。”
蘇寧易購8·18打造超強IP 玩轉粉絲經濟
零售企業的粉絲經濟雛形可以說源自早期的會員運營。企業通過產品、服務等不斷強化用戶的企業認同感。但在互聯網時代下，用戶的消費價值觀，已經從原先單一的產品消費過渡到情感消費，在各種顛覆性新品不斷涌現的情況下，僅靠產品本身的特點，很難再喚起用戶的購買欲望。用戶不僅需要產品帶來的差異化“體驗”，更需要有相同趣味的人形成一種情感上的共鳴。
“在好的商品、好的價格、好的服務上加入更多的互動娛樂，是我們想要走的新方向。”卞農說。“今年，除了線上線下大力度的價格對壘外，如何借助明星、網紅的聚光燈效應，抓住消費者心理，發展粉絲經濟等新模式實現個性化營銷，進而促進消費產業升級，蘇寧可謂走在行業前列。”
8·18發燒節期間，蘇寧易購首次啟動FBI（Fashional Buyer Investigation）全球買手團計劃，邀請明星大咖、網紅小鮮肉、海淘專家、工廠技術大拿進行直播導購，實現傳統電商購物的顛覆，提升消費者的參與感，感受狂歡氣氛。與此同時，蘇寧易購還將在北京、南京、廣州、上海等四地落地明星發燒夜活動，分別邀請周筆暢、孟非、袁弘、BY2等兩岸藝人，將電商時代的場景化消費體驗帶到線下，將線下的粉絲流量成功與蘇寧易購“放心去喜歡”年度品牌主題相連接，雙線發力，塑造粉絲經濟消費場景。
移動互聯網時代，電商的營銷與發展，已經不再僅是流量的爭奪，粉絲經濟成為電商發展的新出口。打開蘇寧易購的APP，嗨購、圈圈等社群類垂直互動平臺成為主線，而身邊蘇寧、售后服務等貼近用戶體驗的功能甚至成為主界面板塊。本次818蘇寧易購發燒節，蘇寧再次大膽玩轉粉絲IP，通過明星直播、FBI買手團、四城發燒夜等形式對標時下黏性高的媒介形式與個人，將線上與線下、網紅與明星、消費與體驗甚至海外購等元素互動，讓消費者升級為粉絲，將商品消費升級到IP內容消費，打造出一條從個人-內容-場景-消費-品牌互動的新產業生態鏈條。
備足燃料812超級團購日線下提前引爆
隨著體驗式購物時代的到來，線下實體零售的價值進一步凸顯，蘇寧O2O的優勢也得到了眾多供應商的青睞。據了解，818發燒節期間，紅米Pro、榮耀note8、美的新品電熱水器等百余款新品將陸續在蘇寧易購門店進行新品“尖貨SHOW”的發布，讓消費者能夠第一時間“嘗鮮”新品。蘇寧門店的悅生活、悅視界等各類體驗專區以及電競比賽、攝影課堂、烹飪課堂等主題互動活動，將為消費者提供時尚、個性化和專業化的服務。
8月12日，北京蘇寧易購聯想橋云店將迎來升級后的首秀，此次升級聯想橋云店將融入蘇寧對云店發展的新探索，在店面布局上著重提升消費者進店購物體驗。據卞農介紹，北京蘇寧還將在8月12日率先啟動全城超級團購日活動，全城72店攜手助力818發燒節。依托強大的供應鏈，全面對標往年雙十一的價格打折力度，給消費者實在實在的讓利。通過價格服務、品牌惠等核心優惠資源，和供應商一起聯合來讓利用戶、服務用戶，通過制定價格、服務和體驗的PK機制，來獲得消費者的認同和點贊。”在服務體驗方面，針對新家裝人群和家電團購的顧客，蘇寧易購推出“蘇寧V購”私人訂制導購服務。消費者可以在線提前預約任何一家蘇寧易購門店導購員，并在約定時間上門購物時享受一對一的高品質服務。
