- 1

家居美學(xué)新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布:三星電視以科技實力鑄就藝術(shù)典范
2025-07-17 16:22:37 - 2

美的亮相2025中國洗碗機產(chǎn)業(yè)峰會,榮膺雙獎引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新高度
2025-07-17 16:22:37 - 3

猛火爆炒還能不跑煙?方太新一代X系列油煙機超越所想
2025-07-17 16:22:37 - 4

不想洗就不用洗!九陽免手洗古法豆?jié){機K7 Pro評測
2025-07-17 16:22:37 - 5

空調(diào)走出國潮風(fēng)?新中式家裝就選格力·國風(fēng)空調(diào)
2025-07-17 16:22:37
被稱為“世界第三極”的阿里地處青藏高原北部的西南邊陲。以前,當(dāng)?shù)厝讼胭I家電只能去1000多公里外的日喀則或拉薩。不過在西藏阿里嘉科優(yōu)海爾專賣店開業(yè)后,他們跟家電的距離就從1000公里變成了“0”。
就像家住阿里某4600米海拔邊遠縣的曲珠一家。12月9日,他從海爾專賣店購買了一臺冰箱。對他來說這“既熟悉又陌生”,熟悉的是身邊的親戚都在用海爾冰箱,陌生之處則在于,這是他們家第一次擁有自己的冰箱。而對此,曲珠的評價只有兩個字“方便”。
這家店雖然地處偏遠,卻離用戶很近
曲珠口中的“方便”有兩種意思,“買得方便”和“用得方便”。他們家所在的村莊地處偏遠、海拔極高,上下都很費力。而當(dāng)天曲珠在店內(nèi)下單之后,很快就有海爾服務(wù)人員把冰箱送到了家里。另外,因為之前沒用過冰箱,曲珠也不懂基本的調(diào)溫度、除霜等操作。海爾店員從開機講到調(diào)試、從保養(yǎng)講到售后,甚至還把關(guān)鍵流程寫到紙上、貼在冰箱背面。邊說著,曲珠豎起了大拇指。
同樣對海爾冰箱豎起大拇指的,還有同在阿里的藏族同胞卓瑪。月初,卓瑪也在西藏阿里嘉科優(yōu)海爾專賣店買了一臺冰箱,不過配送過程卻有點坎坷。據(jù)海爾冰箱服務(wù)兵回憶,他在接到訂單后第一時間開車配送,卻因為路上積雪未消滑進溝里、又遇到車子熄火,到用戶家樓下時已經(jīng)筋疲力盡,不過還是咬著牙把冰箱背上了三樓。看著師傅喘著粗氣拆包裝、擦拭、給她指導(dǎo)冰箱使用和保養(yǎng)常識,卓瑪表示:“海爾的服務(wù)非常貼心。”
作為海拔最高的海爾專賣店,西藏嘉科優(yōu)阿里海爾專賣店深刻詮釋了“真誠到永遠”的服務(wù)理念。
除了服務(wù),產(chǎn)品和模式也在持續(xù)升級
隨著海爾專賣店越開越多、覆蓋度越來越高,海爾冰箱的服務(wù)范圍也越來越寬。而除了服務(wù),同樣在持續(xù)升級的還有海爾冰箱的產(chǎn)品和模式。
首先,是產(chǎn)品在高端、科技上的持續(xù)引領(lǐng)迭代。比如發(fā)布不久的海爾博觀系列,能提供從5°C至-20°C寬幅變溫場景,實現(xiàn)因材控溫;巨能凍系列則專門設(shè)置了變溫空間,能隨時令適時切換,還提供了寶寶輔食等場景模式。據(jù)中怡康發(fā)布的10月市場數(shù)據(jù)來看,海爾冰箱均價從高于行業(yè)的6220元漲至6903元,整體市場份額也達到了42%。
另外,則是換道場景開辟了全新增長空間。從原來的銷售產(chǎn)品到如今的定制場景,海爾冰箱基于三翼鳥廚房,能為用戶提供吃、買、存、做、洗、改、母嬰7大場景的一站式定制化服務(wù)。比如用戶的老廚房煥新,包含拆改、設(shè)計、施工、櫥柜家電配套等全流程在內(nèi),交給三翼鳥只需要7天6步即可完成。
從服務(wù)、品質(zhì)、口碑的口口相傳,到產(chǎn)品、科技、模式的持續(xù)升級……海爾冰箱越過時代的山脊和巨流,最終沉淀下的,除了“以用戶為中心”的不變追求和持續(xù)引領(lǐng)的市場優(yōu)勢,更有全國各地千千萬用戶的信任和肯定。








