隨著國(guó)民可支配收入提升及中等收入群體的不斷擴(kuò)大，消費(fèi)偏好也發(fā)生了明顯變化，人們對(duì)家電消費(fèi)需求從滿(mǎn)足基本功能的“溫飽型消費(fèi)”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)型消費(fèi)”。與此同時(shí)，“千禧一代”和“Z世代”成為消費(fèi)主體人群，更傾向于線下體驗(yàn)娛樂(lè)產(chǎn)品滿(mǎn)意后進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，中老年人對(duì)新興智能產(chǎn)品接受度顯著提升。

在消費(fèi)者消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變下，國(guó)產(chǎn)家電也紛紛向高端領(lǐng)域布局，國(guó)產(chǎn)品牌也通過(guò)不同路徑加快自身高端轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，雙十一期間，美的、海爾、海信、方太、創(chuàng)維成為北京蘇寧易購(gòu)最受歡迎國(guó)產(chǎn)品牌。由于高端家電對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)提出更高要求，所以越來(lái)越多的品牌將高端產(chǎn)品資源傾向于線下銷(xiāo)售，在展臺(tái)形象、產(chǎn)品出樣陳列，特別是在價(jià)格方面都給予了線下門(mén)店更多、甚至是獨(dú)家優(yōu)勢(shì)。

一方面，在品牌方看來(lái)，家電研發(fā)和制造技術(shù)的快速迭代，讓智能家電的新功能在線下體驗(yàn)更便捷，這些是線上難以感知的。另一方面，高端產(chǎn)品搭配線下整體活動(dòng)各類(lèi)補(bǔ)貼，價(jià)格更靈活。北京蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)者在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)高端家電除了可以享受促銷(xiāo)活動(dòng)外，還推出價(jià)保30天，買(mǎi)貴雙倍補(bǔ)差，加上政府節(jié)能補(bǔ)貼的加持和蘇寧易購(gòu)以舊換新補(bǔ)貼活動(dòng)，推動(dòng)線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

北京蘇寧易購(gòu)雙十一發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，高端家電同比增長(zhǎng)248%，其中多開(kāi)門(mén)、對(duì)開(kāi)門(mén)、十字對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱同比超過(guò)120%，洗干一體機(jī)增長(zhǎng)近60%，洗碗機(jī)同比增長(zhǎng)超過(guò)4倍，雙十一當(dāng)天自然客流近5萬(wàn)，由此可見(jiàn)，越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始回歸線下。

“在感恩節(jié)期間，我們也將面向軍人及軍人家屬、警察、醫(yī)護(hù)人員和教師從業(yè)人群推出專(zhuān)場(chǎng)內(nèi)購(gòu)活動(dòng)，特別是會(huì)在高端品牌家電重點(diǎn)投入資源，提升特定人群的生活品質(zhì)。” 蘇寧易購(gòu)北區(qū)管理總部執(zhí)行總裁郝嘉表示。