京東618進入高潮階段，京東全品類家電持續熱賣中。作為大件耐用消費品占據較大比例的品類，服務也是家電消費中至關重要的一環。為了解決消費者在服務上的痛點，真正實現“無憂煥新”，今年京東618，京東家電攜手美的、海爾、格力、小米、奧克斯、TCL、飛利浦、海信、康佳、松下、西門子、創維、老板、方太、華帝、史密斯等眾多知名家電廠商集體官宣，共同成立了京東618“煥新服務聯盟”，承諾用優質的產品和極致的服務，為消費者打造一場家電消費盛宴，煥新消費者的品質生活！

    加入京東家電“煥新服務聯盟”的品牌，共同對消費者做出了全面的服務承諾，在京東家電原有的領先服務標準基礎上，又進行了全面的升級，務求讓消費者在今年京東618以及今后的家電消費中得到更好的服務體驗。

    以舊換新服務全面升級，助力消費者無憂換新

    補貼力度大、范圍廣。京東家電聯合各品牌，拿出了10億煥新補貼，覆蓋全品類家電，單個產品補貼額至高可達千元；以舊換新訂單延誤也有補貼。客戶選購有“配送延時補貼”標識或者“發貨延時補貼”標識的自營商品，如商品沒有按時發貨或者沒有按時送達，均可獲取相應補貼；進一步標準化上門服務流程。回收人員統一標配工作服、口罩、鞋套，隨時隨地體現京東服務的專業與貼心。

    提高售后服務保障，解決消費者的后顧之憂

    杜絕上門安裝亂收費現象。如遇上門安裝人員未按京東標注收費標準收費，一經核實，多收部分雙倍賠償；購買帶有“上門換新”標識的自營商品，簽收后15天內，如出現三包性能故障，地址在京東配送范圍內，配送人員會帶著全新商品上門更換，并同時取走原商品，省時省力又省心。

    常規服務不松懈，專屬服務更貼心

    今年京東618期間，“煥新服務聯盟”繼續推進京東家電30天價格保護、30天有質量問題可退貨、180天有質量問題可換貨的“30-30-180服務”；100分售后服務以及211限時達服務，以及針對部分用戶打造的專屬“閃電退款”服務。除此之外，針對京東618期間部分產品需求激增，京東家電還提出大部分空調產品24小時極速安裝、電視送裝一體、熱水器安裝費封頂等專屬服務，讓消費者享受到真正的優惠與便利。

    多年來，京東家電始終堅持高標準服務，并不斷將服務標準進行迭代更新，以保障消費者的權益，滿足多樣性需求，從而促使整個行業的服務標準不斷提升。今年京東618“煥新服務聯盟”的成立，再次印證了京東家電對服務的極致的追求，以及保障消費者無憂煥新的決心！

    京東618已進入最高潮，尾款立減千元、零點五折秒殺，大牌正品優惠力度空前，超多品質家電等著你，此外更有眾多家電廠商參與的“煥新服務聯盟”給你提供安心的服務保障，煥新生活，就來京東家電吧！