日前，在商務(wù)部等12部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于提振大宗消費重點消費促進釋放農(nóng)村消費潛力若干措施的通知》中關(guān)于淘汰舊家電，購買綠色智能家電、環(huán)保家具給予補貼的指引下，京東家電聯(lián)合各大品牌廠商共同升級了以舊換新服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化消費者購物體驗的同時，也為行業(yè)服務(wù)標準化作出了示范。

早在2020年5月，國家發(fā)改委等七部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于完善廢舊家電回收處理體系推動家電更新消費的實施方案》，提出利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，構(gòu)建線上線下相融合，城市功能與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，城市、街道、社區(qū)、家庭相貫通的廢舊家電回收網(wǎng)絡(luò)。而京東家電也在政策的指引下，在去年618期間，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新以舊換新模式，并取得了空調(diào)以舊換新用戶同比增長585%的佳績。

如今，穩(wěn)定和促進家電消費已經(jīng)成為全行業(yè)共同的目標，京東家電在此次升級的以舊換新服務(wù)內(nèi)容中，明確了5“不”承諾，即所有參加以舊換新的空調(diào)，對于舊機不限品牌、不限年限、不限品相、上門拆機不收費、流程操作不復(fù)雜，力求逐步從根本上解決廣大消費者對于廢舊家電“留之難用、棄之可惜、回收費心費事”的痛點問題。

除了5“不”承諾，此次服務(wù)升級京東家電還通過精簡換新流程提升了服務(wù)質(zhì)量，從選擇新品到新機配送僅需六步。不同于行業(yè)內(nèi)其他以舊換新服務(wù)的審核時間長，新機配送慢、拆裝另收費的問題，此次服務(wù)升級之后流程更為簡化，極大的縮短消費者等待時間。再配合掛機最高可抵450元柜機最高可抵600元的10億換新補貼，讓用戶在換新空調(diào)的路上省時、省心、省錢，最大限度的鼓勵用戶以舊換新，淘汰高耗電、不安全的超齡空調(diào)，換新節(jié)能產(chǎn)品，提高舊家電回收率，踐行電商平臺的社會責(zé)任。

今年的京東家電服務(wù)升級，無論在補貼力度還是服務(wù)體驗方面都向消費者展現(xiàn)出了滿滿誠意。從整個行業(yè)來看，京東家電通過推行以舊換新活動，不僅能夠助力家電企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大對低能耗、環(huán)保、智能產(chǎn)品的研發(fā)投入和市場供給，最終還將推動家電行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。另外，以舊換新服務(wù)也在很大程度上促進了舊家電回收的規(guī)范化發(fā)展，充分展現(xiàn)了京東關(guān)注當下環(huán)保節(jié)能問題，積極推動節(jié)能減排進程的社會責(zé)任感。