2020年是充滿挑戰的一年,對于冰箱行業來說,一邊是進入存量市場時代,一邊是突發的疫情,讓2020年的處境更加充滿不確定性的挑戰。冰箱產業從來不是一個“平靜”的行業,國內冰箱市場歷經四十多年演變,不斷經歷著“大浪淘沙”式的大洗牌,身處其中的企業不得不隨時隨地做好戰斗的準備。而無論市場如何變化,變革和創新都是冰箱產業發展“關鍵中的關鍵”。

回望2020年,在風雨沖刷和行業動蕩之中,美的冰箱憑借著技術、渠道、品牌營銷等多維度的創新勢能,打出了漂亮的一戰。據奧維云線下數據顯示,2020年 1-8月期間美的微晶冰箱銷售量同比增長117%,用戶突破了30多萬,創造出“平地起飛”的走勢。

搭乘直播快車,美的冰箱初露鋒芒

突如其來的疫情,讓家電行業線下市場經歷了2月幾乎停擺、3~4月艱難爬坡、5~6月竭盡全力拼銷量的艱難運營階段,直播開始演變成品牌營銷活動的標配。在此大環境下,美的冰箱率先布局,邀請專家、明星、達人網紅、人氣主播等進入直播間,開設探店、美妝、美食等花式直播主題,在直播間內做起米其林料理、高新科技實驗,更以連續7天不間斷的直播直觀展現美的微晶冰箱的保鮮魅力,讓用戶足不出戶亦能感受冰箱產品的功能特性,這樣別開生面的直播模式為美的冰箱帶足了流量。

然而,花樣繁多的直播營銷模式不應停留在用戶“叫好”,更應讓用戶“叫座”。五一黃金周期間,美的冰箱6天不間斷開設16場超人氣直播,吸引超93萬觀眾的熱情圍觀,創下了近八千萬的銷售戰績;618大促期間,美的冰箱首檔全明星微綜藝直播欄目借力陳坤、傅首爾、金靖等明星流量,收獲高達19,723,000+的觀看量,僅《挑戰吧!凈味君之食物大偵探》一場直播,便創造了高達132萬的帶貨成交額。這漂亮成績的背后,不僅僅是美的冰箱創新直播模式、精準切入消費需求打造直播場景形成的口碑矩陣,更離不開美的冰箱自身差異化的產品技術實力及品牌影響力。

創新驅動發展,樹立行業技術標桿

創新是推動家電市場高端化發展的源動力,創新者生存,無疑是冰箱行業的常態。在消費升級的大背景下,用戶對于品質與體驗的要求更為“苛刻”,這對企業挖掘與解決消費者痛點的能力提出了更高的要求?！拔覀兏訄远嗽诋a品研發上持續投入,對多層次的用戶、對食材本身、對健康功能,實現更多關于科技與技術的突破,我們希望能通過更好的產品、更好的服務來滿足更多的用戶,解決更多用戶痛點需求?！泵赖谋鋰鴥葼I銷總經理畢瑋在采訪中說道。

出于對“技術創新”的重視,美的冰箱高端化的技術形象和科技標簽不斷鮮明化。2018年,美的冰箱推出歷經3年打磨的微晶保鮮技術,“7天不凍原鮮”概念的提出引發行業熱議,更引發同行爭相追隨與模仿。2019年,美的冰箱推出凈味系列冰箱,以第三代凈味除菌技術——PST+超磁電離凈味技術破除行業凈味技術瓶頸,“19分鐘急速凈味”以凈味破局保鮮,首次打出時間的概念,成為行業凈味技術競相追隨的標準。而2020年,美的微晶冰箱已走進第30萬個用戶的家中,這一里程碑式的進展印證了美的冰箱的實力,是用戶對美的冰箱的檢驗與認可。用戶口碑帶來的積極影響隨即反映在行業表現上。

2020年,美的冰箱攬下“2020中國冰箱行業保鮮標準領創品牌”、“2020中國冰箱行業特別公益貢獻獎”等獎項;美的冰箱凈味系列獲得第十六屆中國家用電器創新成果“年度技術創新成果獎”,凈味冰箱BCD-478WSPZM(E)獲“好產品”獎;美的微晶系列冰箱更是拿下了“中國家電健康之星”、“AWE2020艾普蘭優秀產品獎”、“2020中國冰箱行業用戶口碑杰出產品”獎等多項大獎,美的冰箱的產品品質乃至品牌實力都得到了行業及用戶的認證。

在自身技術升級收獲成效的同時,美的冰箱也逐步承擔起在技術層面引領行業的責任感。此前,美的冰箱聯合行業內外多家機構共同發布《中國家庭肉類海鮮類保鮮標準白皮書》,進一步規范行業保鮮技術標準,同時為消費者在儲鮮方案選擇上提供更明確的基準參考。此外,在“2020年新珠峰品牌之夜”上,美的冰箱還聯合中國標準化研究院等專業機構發布《中國家庭食材保鮮凈味除菌技術評級標準白皮書》,定位凈味除菌冰箱分級標準,再一次走在了行業創新的前沿?！爱斘覀円I這個行業,越來越入局,我們有責任做技術規范。比如我們在北京做的熱帶海洋類的技術標準,既然我們能做到,我們就用標準進一步推動和引領行業?！碑叕|如是說道。

堅定用戶核心,多品牌戰略助推逆勢增長

興趣圈層催生的Z世代,帶給家電產業的最大沖擊,就是越來越多的頭部家電企業開始探索多品牌差異化的用戶經營模式,以實現面向不同的用戶群體、實現差異化的深耕細拓。美的系冰洗多品牌場景發布會暨2020新珠峰之夜上,美的冰箱首次推出多品牌冰洗套系,開辟了新的發展道路,探索更多的可能性,同時公布了針對各層級市場和不同目標人群的全新品牌戰略規劃。

高端市場層面,COLMO冰箱的理性美學與AI科技將在智能保鮮、健康與營養層面上給予用戶更多選擇;東芝冰箱的“原‘芝’原味”、“百年品質”標簽面向對品質性能等有更高要求的、追求精致生活且喜愛日系品牌的中高端精英人群。此外,小天鵝冰箱以“品質與健康”屬性作為全渠道腰部主推品牌,為菁英新貴打造健康生活。國民品牌美的冰箱,則以坐擁核心DNA保鮮技術的優勢,深入解決用戶痛點需求問題,引領更多用戶邁入更美好的生活。而“有顏有料”的華凌冰箱則為年輕潮人的潮流生活提供個性化的保鮮方案。

通過套系化場景及多品牌矩陣戰略,美的冰箱得以更精準地細分用戶需求,以更豐滿的創新產品和尖端技術滿足用戶的期待,不斷提升消費者的品質生活體驗,同時也為美的冰箱的業務發展帶來更大的想象空間,助推美的冰箱在后疫情時代下實現逆勢增長。在美的冰箱以多品牌滿足多層次用戶的背后,可以窺見美的“兩個全面”的戰略布局,即“全面數字化、全面智能化”。

在智能家居的時代風口下,美的冰箱借助集團“2+4+N”的開放式研發創新體系,加速安全、健康、便捷、個性等智能化場景的搭建,用數據連接人、設備和產品,將研發、生產、物流、銷售和用戶服務全價值鏈串聯起來,在市場快速變化之下充分滿足用戶的個性化需求,加強與用戶的互聯互通,通過“數智轉型”的新模式,讓技術成果帶來更懂用戶生活的智慧體驗,實現用戶全圖景生活品質進階,讓生活更美的。

“消費痛點抓得好,技術創新跟得也很快”,提及美的冰箱,中國家用電器協會秘書長王雷評價道。美的冰箱將持續以用戶需求為核心,以技術創新為引擎,堅定地走在時代前列,在瞬息萬變的市場中敏銳地捕捉用戶需求,擁抱更智能更領先的冰箱科技,努力創造更多的智能冰箱行業科技奇跡。