10月22日，由中國家用電器研究院主辦、全國家用電器工業信息中心協辦、德國工商會和IFA柏林國際電子消費品及家電展覽會支持、蘇寧易購集團股份有限公司戰略合作的 “創造新生·聯動未來——第十六屆中國家用電器創新成果發布盛典，暨2019-2020年度中國家用電器行業品牌評價結果發布”在北京順利召開。蘇寧易購開放平臺經營集團冰洗&空調行業線總經理于江凱發表了精彩演講，蘇寧易購成立至今已有30年，和中國家電企業一起，始終堅持創新發展，為客戶創造價值。未來，也將與中國家電企業攜手前行，共創未來。以下是演講實錄：

尊敬的劉院長，尊敬的工信部張巡視員、輕工業聯合會陳秘書長、家電協會陳秘書長，各位領導，各位朋友們，

大家下午好！

我是蘇寧易購開放平臺經營集團于江凱。非常榮幸，能夠在此次會議上與各位領導和同行，共同探討中國家電產業發展的新成果、新變化和新趨勢。在此，我代表公司向“中國家用電器創新成果發布盛典”活動成功舉辦，表示誠摯的祝賀！

蘇寧易購開放平臺經營集團冰洗&空調行業線總經理 于江凱 演講

結合今天活動主題“創造新生、聯動未來”，我簡單與大家分享一下蘇寧易購的創新與發展。蘇寧易購成立至今，整整30年。而立之年，我們提出了“從零售商向零售服務商”的戰略升級。在業務上，我們從最初的家電渠道“專業零售”階段，經歷了“連鎖零售”階段，現在開始升級為全場景、全渠道、全品類和全客群的，“零售服務商”發展階段，同還提出“專注好服務”的品牌主張。

蘇寧三十年的發展歷程，也是一部中國家電產業的渠道變革發展史。三十年來，我們和中國家電企業一起，始終堅持創新發展，始終持續為客戶創造價值， “服務是我們唯一的產品”，“專注好服務”是我們不變的追求，這是蘇寧創新的出發點，也是蘇寧創新的目的。

2020年，是中國家電零售市場發生巨大變化的一年。我們看到有三個明顯變化趨勢，一是本地化、社交化流量興起， 線上、線下將進一步融合,各個消費場景的數據也將進一步打通。二是，流量一方面在集中，也在快速的離散。基于位置、興趣、內容的私域流量將快速走向前臺，并可能成為主流。三是，下沉市場的機會將進一步擴大。

新時期，創新引領新發展。蘇寧家電三十年的行業積淀，長期位居全渠道市場份額榜首，持續創新在新階段也爆發新的活力。今年，蘇寧易購成立獨立的開放平臺經營集團，下轄的家電品類是重點行業線。開放平臺經營集團將通過零售能力開放，對上游商戶賦能蘇寧零售OS，強化平臺C端用戶的流量和運營，推動開放平臺的戰略升級。將堅持開放與自營協同發展推動供應鏈模式變革，通過打造高效的流量分配機制，強化開放平臺商戶服務和商戶政策賦能，加強社群營銷、直播中臺建設，推廣蘇寧電商零售云平臺模式。

雙十一，超級戰略創新爆發。最后，給大家提前分享一些關于蘇寧家電雙十一大促的信息。蘇寧易購將推出“超級買手”、“超級晚會”等超級戰略，蘇寧家電行業線將在集團整體統籌下，全面推進雙十一活動“超級系列”規劃。

首先，我們會重點打造蘇寧家電雙十一“超級單品計劃”。結合“百億補貼”活動，我們聯合美的、海爾、海信、西門子、松下、索尼等國內外知名品牌，重點補貼用戶關注的中高端品質家電產品的爆銷單品，價格力度優惠空前，低于行業其他銷售平臺，體現蘇寧家電“超級單品高貴不貴”，滿足用戶品質生活需求。另外，我們聯合中消協、中國家用電器研究院，推出行業首檔家電知識分享直播欄目《家電消費課堂》，這是一檔我們中高端品質家電的消費指南，今天獲得我們中國家用電器創新成果推介的品牌產品將陸續走進我們的直播欄目。除此之外，我們結合爆銷家電產品大數據，還將推出“行業坐標價”家電爆品。對比行業沒有更低價，這次雙十一讓用戶在蘇寧家電絕對買得值。

其次，我們將結合蘇寧易購平臺的“超級買手”直播活動，發起家電3C行業TOP級品牌參與的“超級廠牌”活動。在將在影響整個行業的“超級晚會”的第二現場、在“超級廠牌”主題專場、在貫穿雙十一整體活動的各大品牌“超級直播日”活動中，我們會為用戶帶來超值、驚爆的產品，聯動各大品牌廠家，打造“超級廠牌”IP效應。

再次，我們會加強蘇寧家電售后服務端的活動。我們將繼續大力推進蘇寧家電“以舊換新”活動，聯合海爾、美的、海信等各大品牌商家，并推出“升級換新”活動。結合此前蘇寧家電在全國各地推行的“三倍補貼”、“一站式換新”、“95折換新”等活動基礎上，我們將在下個月上線“以舊換新”升級版——蘇寧家電“升級換新”活動，全面滿足用戶的品質家電生活需求。