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家電換新求“新”更求“質(zhì)”,海信冰箱2025年啟動12年無憂服務(wù)
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2025-01-24 16:21:52
作者:?
來源: 環(huán)球家電網(wǎng)

海信冰箱堅持以用戶為中心,不斷推動產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新,如今在服務(wù)領(lǐng)域也即將放大招!日前,海信冰箱正式推出了2025年“12年無憂服務(wù)”計劃。針對璀璨系列冰箱,將實施三免費(fèi)、三專屬、三尊享的九星金鉆服務(wù),其中壓縮機(jī)及真空泵可享受免費(fèi)包修12年等服務(wù),為用戶打造極致無憂的品質(zhì)生活。

對于冰箱這類大型家電,尺寸和空間至關(guān)重要。購買前,務(wù)必精確測量放置位置的尺寸,確保順利安裝且不影響日常生活。尤其是現(xiàn)在,許多冰箱采用嵌入式設(shè)計,與家居環(huán)境的協(xié)調(diào)性也成為考量因素。海信冰箱的九星金鉆服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了從免費(fèi)安裝、送貨、調(diào)試,到免費(fèi)售前設(shè)計、一對一顧問式服務(wù)等專屬政策,再到主動式尊享服務(wù),全方位提升用戶體驗。這一標(biāo)準(zhǔn)形成了從產(chǎn)品使用到需求收集的完整閉環(huán),為用戶提供全面的服務(wù)保障。
根據(jù)我國家電三包法,冰箱保修期通常整機(jī)為1年,主要部件為3年。多數(shù)冰箱廠家保修期多為1至3年。海信冰箱在此基礎(chǔ)上,大幅延長包修年限,宣布自2025年1月1日起銷售的冰箱壓縮機(jī)及真空泵實行“12年免費(fèi)包修”,刷新了中國冰箱行業(yè)的最長包修期記錄。這不僅是海信對產(chǎn)品的自信,更是以用戶為先,確保設(shè)備長期安全、穩(wěn)定運(yùn)行的責(zé)任體現(xiàn)。
據(jù)了解,延長質(zhì)保期帶來的影響不僅限于產(chǎn)品保修時間的延長。對企業(yè)而言,意味著更高的成本和更長的產(chǎn)品汰換期。但海信冰箱通過采用高質(zhì)量材料、先進(jìn)工藝和優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,確保產(chǎn)品長期使用中的穩(wěn)定性和耐用性。同時,建立了一套完善的售前、售中、售后服務(wù)體系,為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。對消費(fèi)者而言,這意味著購買風(fēng)險的降低和使用信心的提升。對整個行業(yè)而言,海信冰箱樹立了新的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)了市場的健康發(fā)展。








