今年“雙11”疊加“以舊換新”，家電市場(chǎng)熱度走高。在快速更迭的家電市場(chǎng)中，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是基石，而卓越的服務(wù)則是連接產(chǎn)品與用戶的橋梁。TCL空調(diào)以用戶為中心，憑借其卓越的產(chǎn)品性能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力，贏得了廣大消費(fèi)者的信賴與好評(píng)。

創(chuàng)新技術(shù)引領(lǐng)，TCL小藍(lán)翼空調(diào)領(lǐng)跑智慧健康產(chǎn)品體驗(yàn)

當(dāng)前，空調(diào)行業(yè)面臨著來(lái)自呼吸健康的挑戰(zhàn)、空調(diào)的高能耗和冷媒對(duì)全球氣候變暖的挑戰(zhàn)、新技術(shù)對(duì)空調(diào)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等三大挑戰(zhàn)。TCL空調(diào)聚焦新風(fēng)賽道，打造千人研發(fā)團(tuán)隊(duì)，已擁有高效節(jié)能靜音新風(fēng)技術(shù)、熱泵運(yùn)行節(jié)能技術(shù)、大新風(fēng)量低噪音技術(shù)、變頻節(jié)能技術(shù)、智慧柔風(fēng)技術(shù)、高溫強(qiáng)冷技術(shù)、電量可視化技術(shù)等七大國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)。

TCL空調(diào)聚焦于新風(fēng)賽道，升級(jí)“小藍(lán)翼智慧健康科技引擎“，打造“TCL小藍(lán)翼空調(diào)=新一代空調(diào)”品牌認(rèn)知，形成了小藍(lán)翼新風(fēng)空調(diào)、小藍(lán)翼語(yǔ)音空調(diào)、小藍(lán)翼省電空調(diào)三大產(chǎn)品線，引領(lǐng)新一代空調(diào)發(fā)展，已成為空調(diào)存量市場(chǎng)下不可忽視的市場(chǎng)增量。

以TCL小藍(lán)翼P7新風(fēng)空調(diào)為例，產(chǎn)品不僅擁有強(qiáng)大的健康新風(fēng)功能，能夠?qū)崿F(xiàn)室內(nèi)外通風(fēng)換氣，稀釋室內(nèi)空氣異味，提升室內(nèi)濕度和含氧量；還搭載了超省電AI大數(shù)據(jù)模型算法和智慧語(yǔ)音控制，能夠根據(jù)環(huán)境溫度變化智能調(diào)節(jié)運(yùn)行頻率，節(jié)能率高達(dá)40%。其創(chuàng)新的新風(fēng)管道設(shè)計(jì)，使得新風(fēng)管道與空調(diào)管道共用一個(gè)孔洞，僅需63mm的普通空調(diào)孔即可完成安裝，無(wú)需進(jìn)行二次打孔或擴(kuò)孔，不僅簡(jiǎn)化了安裝過(guò)程，還最大限度減少了對(duì)墻體的破壞，提升了整體美觀度。

以用戶為中心，TCL空調(diào)位列京東家電品牌體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)力第一

TCL空調(diào)將“以用戶為中心”的服務(wù)理念貫穿于售前咨詢、安裝調(diào)試、使用指導(dǎo)、維修保養(yǎng)等全生命周期的服務(wù)流程中。

為保證服務(wù)效率，TCL空調(diào)構(gòu)建了龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括兩大呼叫中心、5000家服務(wù)商、30個(gè)服務(wù)處和4個(gè)大區(qū)后臺(tái)，能夠迅速響應(yīng)全國(guó)消費(fèi)者的售后問(wèn)題, 實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)不打烊、1.5小時(shí)極速響應(yīng)、24小時(shí)極速安裝等貼心服務(wù)。此外，TCL空調(diào)還擁有超過(guò)6.5萬(wàn)名認(rèn)證工程師，在全球建立12個(gè)培訓(xùn)基地，通過(guò)理論+實(shí)操培訓(xùn)賦能，結(jié)合星級(jí)工程師認(rèn)證管理流程，打造一支全方位，高水平的工程師隊(duì)伍，提供安裝、調(diào)試、維修和保養(yǎng)等專業(yè)技術(shù)支持，助力終端用戶體驗(yàn)提升。

在售前咨詢階段，TCL空調(diào)的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)為用戶提供詳盡的產(chǎn)品介紹、選購(gòu)建議及個(gè)性化解決方案，幫助用戶快速找到最適合自己的空調(diào)產(chǎn)品。安裝調(diào)試環(huán)節(jié)，TCL空調(diào)派遣經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的專業(yè)工程師上門(mén)服務(wù)，確保空調(diào)安裝規(guī)范、運(yùn)行穩(wěn)定。在使用過(guò)程中，TCL空調(diào)為用戶提供全方位的使用指導(dǎo)與技術(shù)支持，無(wú)論是操作疑問(wèn)還是使用技巧，都能得到及時(shí)、專業(yè)的解答。當(dāng)空調(diào)出現(xiàn)故障時(shí)，TCL空調(diào)提供24小時(shí)在線預(yù)約維修服務(wù)，專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，確保在最短時(shí)間內(nèi)為用戶解決問(wèn)題，恢復(fù)空調(diào)的正常運(yùn)行。

TCL空調(diào)的高品質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品，贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。近日，京東最新一期2024年“京東家電品牌體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)力”榜單揭曉，TCL空調(diào)憑借卓越的服務(wù)表現(xiàn)，已連續(xù)9個(gè)月位列該榜單第一。

TCL小藍(lán)翼空調(diào)是新一代空調(diào)，是“以舊換新”的優(yōu)選。雙11購(gòu)物狂歡節(jié)火熱進(jìn)行中，大額優(yōu)惠疊加“國(guó)補(bǔ)”雙重放利，TCL空調(diào)再次釋放天量福利。舊空調(diào)不論品牌、型號(hào)或使用年限，均可參與TCL空調(diào)以舊換新活動(dòng)，并領(lǐng)取至高2000元的補(bǔ)貼。同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)一級(jí)能效空調(diào)的用戶還可享受?chē)?guó)家20%的補(bǔ)貼，二級(jí)能效空調(diào)則可享受15%的補(bǔ)貼。消費(fèi)者在各大電商平臺(tái)領(lǐng)取補(bǔ)貼后，通過(guò)TCL空調(diào)“十分到家”小程序預(yù)約服務(wù)，即可享受從舊空調(diào)拆卸到新空調(diào)安裝的一站式全流程免費(fèi)服務(wù)。

從技術(shù)研發(fā)到售后服務(wù)，TCL空調(diào)將用戶需求貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，致力于為用戶創(chuàng)造智慧、健康的產(chǎn)品體驗(yàn)。未來(lái)，期待TCL空調(diào)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)引領(lǐng)空調(diào)行業(yè)的新發(fā)展，為消費(fèi)者的美好生活貢獻(xiàn)更多力量。