今年618預售已經(jīng)開啟，買什么？選哪家？用戶眼花繚亂，品牌也打鼓：怎么讓用戶選自己呢？

在海爾智家看來，在用戶時代，決定企業(yè)成敗的關鍵是與用戶的距離，誰接近用戶，誰就是用戶的首選。基于用戶體驗價值第一，海爾智家從研發(fā)到測試到生產(chǎn)，再到物流和服務，最后進到用戶家中，均做到了全流程處處為用戶，自然能贏得用戶認可。

用戶需要什么，海爾智家給什么

每個人需求不同，對生活在乎的點也各不相同：有人在乎健康，有人在乎顏值，還有人在乎舒適。如何才能滿足不同用戶需求？答案很簡單，用戶在乎什么，海爾智家就給什么，與用戶距離更近，用戶生活就更好。

今年618，海爾智家通過原創(chuàng)科技創(chuàng)新，不斷滿足用戶個性化生活。用戶想要廚房更美觀，但冰箱與櫥柜的縫隙藏灰又難看，卡薩帝零嵌冰箱原創(chuàng)底部前置散熱科技和離心變軌鉸鏈科技，實現(xiàn)兩側(cè)0閃縫、正面0凸出，讓整個廚居空間更加美觀；用戶想要洗衣更省心，但羽絨服厚重，怎么也烘不透，卡薩帝中子F2洗干集成機原創(chuàng)3D透視烘干科技，精準透視內(nèi)部濕度，再厚重的衣服也能一次性舒展透干；再比如用戶想要空氣清新，但關窗太久室內(nèi)憋悶，卡薩帝星云空調(diào)原創(chuàng)功能塔、健康塔獨立控制，恒溫、除濕、凈化空氣，帶來清新、健康的空氣環(huán)境。

總之，覆蓋用戶衣食住行等生活的方方面面，海爾智家均以用戶需求為核心，以用戶體驗為標尺，以技術創(chuàng)新為驅(qū)動，不斷升級用戶生活，帶來更智慧、便捷的生活方式。

處處為用戶，用戶才選你

今年618被稱為是史上投入最大的一屆。各個品牌為了讓用戶選擇自己，均拿出了最大的誠意，在競爭如此激烈的背景下，為何海爾智家仍是第一？這是因為海爾智家在研發(fā)、測試、生產(chǎn)、物流、服務等方面做到了處處為用戶。

研發(fā)為用戶，深入交流，重視每一個需求。針對不同用戶的不同需求，海爾智家依托10+N開放創(chuàng)新體系和24小時不間斷研發(fā)，實時洞察和響應，將每一個用戶需求都通過科技落地轉(zhuǎn)化，致力升級用戶美好生活體驗。

測試為用戶，考驗重重，只為極致體驗。為了更好的滿足用戶衣食住娛需求，保障用戶在日常生活中的最佳使用體驗，每一臺海爾智造，生產(chǎn)前都經(jīng)歷過“九九八十一難”的磨礪和考驗。比如洗衣機測試百個城市水質(zhì)、調(diào)整上百種面料洗滌程序，只為用戶極致潔凈體驗。

生產(chǎn)為用戶，大規(guī)模定制，不斷提升效率。從研發(fā)、測試到生產(chǎn)端，生產(chǎn)的效率和質(zhì)量直接影響用戶的最終使用體驗和滿意度。海爾智家通過實現(xiàn)大規(guī)模定制，降本提效的同時也保障其質(zhì)量安全可靠。

物流為用戶，數(shù)字化協(xié)同，好體驗不等待。用戶下單后，物流運輸越快、越高效，用戶體驗越好、滿意度越高。海爾智家通過數(shù)字化協(xié)同，從接單到分揀再到配送，全流程最優(yōu)化，減少用戶的每一分等待。

服務為用戶，服務到位，全方位滿足用戶需求。用戶下完單，全流程服務剛剛開始，8千多服務網(wǎng)點、1.2萬多工程師秒級響應；7x24小時提供家庭式服務貼心無憂；送裝一體，為用戶真正一站式服務到家，全方位滿足用戶需求，真正獲得用戶信賴。

科技為用戶，智慧入戶，開啟品質(zhì)生活。依托原創(chuàng)科技和智慧科技引領，海爾智家覆蓋家庭全生活空間的場景解決方案，不僅刷新用戶的智慧生活體驗，更讓用戶真正享受健康、便捷、舒適和高效。

從一個滿足用戶需求的想法，到落地到用戶家的場景解決方案，海爾智家真正實現(xiàn)了處處為用戶、全流程服務用戶，以不斷升級的美好生活體驗深刻占領用戶心智。