近期，消費品以舊換新政策不斷優化擴圍，北京、天津、深圳、上海等多地推出了消費品以舊換新的補充措施或實施細則。為更好發揮在“以舊換新”中差異化、專業化、特色化金融功能，日前，國家金融監督管理總局官網又發布了《關于促進非銀行金融機構支持大規模設備更新和消費品以舊換新行動的通知》，鼓勵消費金融公司提升消費信貸便利，支持消費品以舊換新。

繼今年上半年，京東與美的、格力、海爾等超100個家電家居品牌設立“煥新聯盟”后，為進一步暢通家電消費鏈條，京東又相繼推出了“京東白條百億免息計劃”、“先送新再回收”、“三免、四不限”等項目和服務，再次刷低消費者換家電的難度，提升消費體驗。

金融服務創新讓“以舊換新”更絲滑

一直以來，二手消費品價值評估難度大，信息不對稱導致消費者對市場價值和回收流程不清楚，影響“賣舊買新”意愿。北京李女士說，換家電最頭疼的就是舊電器處理，“部分個體回收商會壓價，有些大家電不僅賣不上價，還要倒貼幾百塊’處理費‘”。而最近，李女士在京東選購洗衣機時，發現平臺的“以舊換新”不僅可以處理舊機，還有折舊補貼和最高2000元政府補貼。

對消費者來說，以舊換新期待的不僅是能夠直接節省成本，也需要平臺幫助解決拆舊回收的難題。比如更換空調、冰箱等大家電，需要在新產品到家之前把廢舊品處理掉。但是，送新、安裝和回收大多是不同服務商，之間就存在了“空檔期”。去年夏天，上海王先生就遇到過“無空調可用”的尷尬情況，“舊空調找人回收了，新空調還沒到，到了之后又要等安裝，大熱天受不了只能出去住酒店”。

在不久前舉辦的服貿會上，京東的“先送新再回收”服務受到了大量關注——通過京東白條信用風險識別能力，在下單時即可享受折舊的立減優惠，無需等待舊機回收即可先享受新機的配送服務。京東金融相關負責人表示，該服務項目是對傳統“以舊換新”流程的重大革新，將服務周期縮短了19個小時。服務上線不久，已有數百萬用戶使用。

伴隨著消費升級趨勢，消費者在3C家電方面的關鍵訴求也發生了明顯變化，過去他們僅僅滿足于產品本身的功能、質量、高性價比等特點，但如今他們更看重服務的品質，追求“產品+服務”的綜合體驗。京東采銷告訴記者，早在多年前，京東家電就提出了“30-30-180”服務，即30天價保、30天質量問題包退、180天質量問題只換不修。2021年，這項服務拓展到整個3C家電品類。

以舊換新+分期免息帶來家電換新潮

數據顯示，2023年，我國主要品類家電保有量超過30億臺。當前，我國正處于家電報廢的高峰期，每年有1億至1.2億的廢舊家電被淘汰，并以平均每年20%的幅度增長，家電更新換代需求潛力巨大。各大電商平臺如京東、天貓等紛紛加大投入，力求在家電以舊換新大潮中搶占先機。

在“互聯網+回收”模式的推動下，電商平臺也正成為家電以舊換新的重要渠道。據了解，2016年，京東就上線了以舊換新服務。僅過去三年，就有超3000萬用戶通過京東讓舊物有了新的價值。今年開始，京東承接各地以舊換新政府補貼的發放工作（以下簡稱“國家補貼”），并攜手合作伙伴總投入65億元（其中家電家居30億元）加碼以舊換新。國家補貼+舊機補貼+京東白條分期免息等疊加，讓消費者得到了實實在在的優惠。預計2024年，在京東參與家電家居以舊換新的用戶數將超過2000萬，回收的家電家居舊物數量將超過3000萬臺。

家電商家小孫告訴記者，以舊換新疊加分期免息帶來了一波銷售潮，“對于大家電，以前都是不壞不換。一是因為新舊功能性不會明顯差異，二是大家電價格較高。但現在家電智能化日新月異，我們還提供分期免息服務，大家消費壓力降低，銷量一下子就上來了?！?不僅是小孫所在的品牌，分期免息已經成為商家有效的營銷工具之一?！澳茉诒M可能不破價，保證合理利利潤的前提下，把貨賣出去”小孫說。 有行業專家發現，絕大部分商家在提供消費分期免息后，能感受到銷售額的明顯提升。這在3C數碼、家電和家具等大額消費品類尤為明顯。

另一邊，對消費者而言，分期免息不僅能降低短期支付壓力，也成為了精明省錢的工具。不少消費者表示，即使能夠全額支付購買的日常消費品，也會選擇免息。京東金融工作人員說，在京東白條的客群中，部分消費者就會用分期免息消費，將資金放在京東金融的小金庫賺取收益，到期限前才還款。

以舊換新正在開啟新一輪消費熱潮。隨著更多企業不斷優化服務和政策，更多像京東金融這樣的機構提供貼心的金融服務，以舊換新也有望持續引領消費潮流，推動市場的不斷發展和創新。