一滴水珠的軌跡,可以折射江河的奔騰;一段涌向中國、來自全球的祝福視頻,可以折射信任和凝聚的力量。

如果說早期的海爾智家是一滴水珠,那么今天的海爾智家飄向遠方、站在世界之巔,已經匯入世界江河并且成為不可或缺的燈塔。去遠方,是海爾智家踐行給全球消費者帶去科技美好生活的夢想。

2月10日,海爾智家發布了兩則拜年視頻。當來自全球的海爾智家消費者及員工向中國獻上新春祝福,這是認同的力量,是世界品牌全球祝福交織出的龍年圖騰。

這種儀式感的背后是品牌價值的釋放。在全球經濟面臨太多不確定性時,能夠確定的,是全球消費者連續五年對海爾智家如約新春拜年,給海爾智家傳遞出的共情與共鳴。

他們是海爾智家的一粒種子

2019年,當青島海爾更名為海爾智家時,外界看不透海爾智家更名的意義。

但海爾智家是篤定的、是有底牌的。上世紀90年代初,在特定的環境下,當OEM成為很多中國企業全球化的談資時,海爾智家以一種近乎悲壯的出征儀式邁出自有品牌全球化的第一步。

不同于行業做貼牌代工,選擇貿易全球化、出口創匯,海爾智家選擇了一條自主創牌的“難而正確”的道路。

這條賽道沒有捷徑,沒有中國企業可以作為參照物,但海爾智家通過三位一體本土化、高端品牌全球化和全球化供應鏈,實現了全球第一、高端第一。

2020 年海爾智家的國際化業務實現豐收,銷售收入突破人民幣1000億元,同比增長8.3%。全球消費者享受到了海爾智家帶來的產品紅利,感受到了科技生活之美。而這,正與海爾智家致力打造的智慧家庭一脈相承。

正是這一年,來自全球的消費者和員工,第一次通過視頻的形式送上新年的祝福。

身為全球不同的消費者,他們的祝福是對海爾智家的態度,正是中國家電品牌走向全球頂端的縮影。

身為海爾智家員工,他們為自己歡呼,他們不僅僅是見證者、親歷者,他們還是海爾智家全球化的重要參與者。身為海爾智家的一分子,他們早就習慣了市場用廣角鏡、望遠鏡,甚至用放大鏡、顯微鏡對他們嚴格地審視與檢閱。其實,這才是最好的裁判。

正是全球千千萬萬的海爾智家員工,如同一粒種子生根發芽,澆灌出的海爾智家才能成為參天大樹。

給用戶感動從顛覆生活方式開始

從全球化的第一天開始,海爾智家的夢想是給消費者帶來全新生活方式的改變。

這條路,道阻且長充滿艱辛。

海爾智家堅持以本土化推進全球化,以全球化服務全球化,經過30多年辛勤耕耘,如今海爾智家擁有全球最全的生產制造體系、最合理的研發中心布局和最龐大的銷售網絡,在全球擁有124個制造中心、23萬個營銷網絡,能夠根據全球不同地區用戶的差異化需求,快速全球協同定制本土化產品。

這一切,是要做到以用戶為中心。以用戶為中心其實是看得見、摸得到的一個現實命題。

比如在歐洲,受能源危機影響用戶需要更加節能的洗衣機,同時還能把大件衣物洗得凈、烘得透。誰能解決用戶的這一痛點,無疑就會搶占先機。

為了滿足用戶的需求,海爾智家全球研發和制造體系快速協同,由中國研發中心負責軟硬件設計,澳洲研發中心負責電機升級,歐洲研發中心解決節能問題,美國研發中心提供新風技術解決方案,產品的制造則是在中國。最終,這款在歐洲市場推出的X11洗衣機,比歐洲A級能效標準還節能40%。

一百多年前,第一臺洗衣機的誕生,徹底改變了洗衣方式,解放了雙手,開啟了一個機器洗衣的新時代。

一百多年后,海爾智家創新性的洗護解決方案,終結了洗衣機只有洗衣功能的時代。

海爾智家全球化從走出去、走進去再到走上去,幾十年風雨兼程,他們丈量著世界的溫度,與消費者、員工之間彼此相連。所以,中國的春節,才會有來自世界的祝福。

海爾智家,值得擁有這一聲聲祝福。2023年全球家電行業下行,海爾智家在所有地區都跑贏了行業。在美國,連續兩年成為第一家電品牌,高端品牌5年3倍;在歐洲,逆勢增長19%,成為增長最快的家電品牌;在日本登頂白電市場第一,在新西蘭連續多年市場第一。

這種表現是海爾智家員工最樂見的。隨著海爾智家供應鏈全球擴容,他們遍及全球的戰友們越來越多。

埃及生態園、巴基斯坦廚電工廠,2023年在全球經濟下行而海爾智家向陽而生的擴容,給了全球員工極大的信心。他們的創新迭代不斷打破行業壁壘:

在美國首創行業二合一COMBO大滾筒,做到了2小時零轉移洗烘,訂單由2萬臺追加到10萬臺;在日本推出的大冰箱,憑借超薄設計、占地空間小的優勢,用戶購買率達到40%,是主流日系品牌的4倍。

用戶是上帝,是商業進程中永遠不破的真理。然而,在海爾智家全球化的字典里,他們心中的上帝,卻在春節期間主動向中國獻上新年祝福,這背后是一種融入血液里的雙向奔赴。

無論是全球消費者還是全球員工,他們的新春祝福,既是對海爾智家的致敬與致謝,也是致敬他們自己最正確的選擇。