11月22日至24日，由中國質量協會主辦的2023年滿意中國大會在鯉城開幕。本次大會以“順應消費轉型，推動供給適配”為主題，聚焦挖掘消費潛力，重磅發布2023年用戶滿意等級評價結果和2023年市場質量信用等級評價結果，以用戶滿意驅動企業高質量發展和創新，營造“質量誠信 用戶滿意”良好社會氛圍。

作為家電行業的領頭羊，美的冰箱受邀亮相大會，并斬獲“2023年行業滿意度第一名”的殊榮。此次獲得行業第一，是對美的冰箱產品質量、服務品質、誠信經營、市場營銷等方面的高度認可，彰顯了美的冰箱始終堅持以用戶為中心的理念，持續推動全價值鏈優化，以實現業務場景、產品和服務升級。

洞悉產品需求趨勢，立足技術創新驅動

據奧維云網總數據，2023年第一季度冰箱市場零售額198億元，同比增長3.3%，零售量599萬臺，同比降低-2.1%。為應對新消費發展下的機遇與挑戰，美的冰箱深耕產品趨勢演變，針對冰箱智能體驗感差和保鮮難題，美的冰箱率先以微晶一周鮮、脈沖凈化、PST+智能凈化三大黑科技打破行業發展瓶頸。

基于冷凍肉口感發柴的痛點，美的冰箱發布的微晶一周鮮科技，讓肉類7天不凍原鮮，口感如初。同時美的研發團隊瞄定用戶除菌痛點，美的冰箱冷藏區搭載了PST+智能凈化科技,有超1級潔凈效果,比一般的1級健康保鮮冰箱更能徹底除菌、急速凈味。這一技術也獲得了中國輕工業聯合會的國際領先效果認證，為消費者帶來品質、健康的生活。

產品技術的不斷突破，是美的冰箱對消費者的負責表現。為真正實現食材表面凈化，美的冰箱還發布了脈沖凈化技術，是行業唯一可穿透包裝袋對食材本體除病菌的技術，3分鐘就可對食材本身進行殺菌消毒凈化，讓用戶吃得放心。美的冰箱在技術創新上的持續進階，贏得了用戶的好評和市場的良好反饋。

擴大研發投入，提升產品品質

據悉，美的冰箱年度科技創新投入超10億元，分技術實驗室超120個，標準實驗室20余個，近千名研發工程師，碩博近40%。技術實力的背后，是美的冰箱對“科技領先”的堅持，才成就了中國自己的黑科技保鮮技術。在產品生產上，美的冰箱堅持“數智驅動”，工業機器人的應用3年累計投入1.5億元，美的冰箱一直在不斷提高自己的制造自動化水平。

在產品品質上，美的冰箱品質團隊要求，能承受至少10萬次冷藏室開門無損壞，-40℃至65℃耐冷耐熱冰箱性能測試的產品，才能被送達至用戶家中。高規格品質標準，打造出更經久耐用的產品。

行業TOP1，領潮行業創新發展

美的冰箱在產品端優質的體驗和市場端優異的表現，獲得了用戶及輿論的高度認可，取得了“行業滿意度第一”的佳績，得益于美的冰箱通過服務鏈接品牌與消費者，洞察消費者感受與新需求，不斷迭代升級美的冰箱的售后服務，形成對消費者帶有正向引導的服務閉環，成功搶占消費者心智。既鞏固了品牌影響力，也提升了消費者的體驗值，是互惠互利的雙贏局面，同時為行業創新發展提供范本，為冰箱市場的增長破局提供新的思路。