從家庭走向建筑，從產品方案到建筑環境的節能系統方案，智慧樓宇成為海爾智家的第二增長曲線。

　　2023年是海爾智家上市30年的節點，我們走進海爾進行了一場實地調研。

　　現場，海爾智家副總裁、智慧樓宇產業總經理付松輝向我們算了一筆賬，在蘇州一生態園區，海爾智控方案及多能互補的低碳能源方案落地近一年后，整個生態園的能耗降低了32%，物業管理效率提升近50%。

　　在成熟階段的暖通賽道，光做產品很難擺脫同質化競爭與價格戰，必須“做解決方案，做系統、做服務”。“雙碳”目標下，綠色建筑成為未來趨勢，海爾智慧樓宇積極響應，進行品牌戰略升級。以暖通空調業務為基礎，開拓熱泵能源、樓宇智控等新增長點，海爾智慧樓宇為各大行業用戶提供了“樓宇智慧、低碳建筑”的全場景解決方案。

　　如今，經過一年的嘗試，智慧樓宇已取得突破性成果。今年上半年，海爾智慧樓宇取得了全系熱泵市場、物聯多聯機市場和磁懸浮市場3項第一。

　　這也是海爾智家在空氣產業突破邊界的印證。目前經過重新規劃，中央空調已成為智慧樓宇中的“一員”。目前，高效暖通、樓宇智控、熱泵供熱、工業環境等業務并行，海爾智慧樓宇不斷完善多元化布局，價值實現了更大化。

　　而這只是海爾智家從產品到場景生態轉型的發展縮影。2020年，海爾智家推出行業首個智慧家庭場景品牌三翼鳥，讓用戶能夠定制自己的智慧家庭；此外，海爾智家布局衣聯網、食聯網，走的均是從賣產品到賣成套智慧生活解決方案的路子，重塑用戶與產品之間的鏈接體驗。

　　企業戰略的變形升級，直接反映到了海爾智家的各項表現上。今年上半年，海爾智家在去年高基數的基礎上，仍取得了創新高的業績。其中，其利潤3年復合增長率居行業TOP3最高，費率實現3年連降，累計優化了1.6pct。在上市的30年間，海爾智家保持了快速增長，收入復合年均增長率為21.8%，凈利潤復合年均增長率為20.3%。

　　上市對很多公司來說是頂點，但對海爾智家來說或許是起點。從1993年在A股上市，30年對一家公司來說，說明已不再年輕，但對海爾智家來說，卻仍是少年，這是怎樣做到的？海爾智家又是怎樣由產品而場景，由場景而生態的？所謂知易行難，海爾智家為什么能不斷顛覆自己？

　　這就是吉姆·柯林斯的終極之問：卓越就是持久的超級盈利能力，卓越的公司，到底做對了什么？我們從下面四點尋找到了答案：

　　01

　　資本市場整合：實業與資本的雙輪驅動

　　仔細觀察海爾智家上市30年來的增長曲線，會發現快速向上的拐點，主要來源于幾個重要選擇：出海創牌，在全球構建研發、制造、營銷三位一體的本地化能力；高端創牌，卡薩帝在高端市場份額已連續6年蟬聯第一；場景替代產品，生態“復”蓋行業，成為智慧家庭生態品牌。

　　為應對全球化浪潮，企業的發展路徑大致分為兩種：貼牌代工或自主品牌出海。前者是一條捷徑，能夠在短期內實現大規模制造，但不可避免陷入價格戰；后者走起來更為艱難，但一旦度過困難的前期，將會打開更大的發展空間。

　　早在20多年前，海爾智家就堅定的走了出口創牌之路，并以海外市場最為重要的本土化為抓手，推進品牌全球化。從最早的美國建廠到最近幾年的歐洲工業園、埃及生態園等，海爾智家實現了從研發、制造、營銷在當地的落地。

　　圍繞著戰略出發，在資本市場，海爾智家也做了協同。

　　首先在并購方面，海爾智家通過不同階段的并購體實現了全球化的布局。2011年，海爾智家通過并購日本三洋電機，布局日本和東南亞等地區白電業務；2016年，當時市值100多億美元的海爾智家以56億美元的價格并購拿下GE Appliances，一舉攻入北美市場；2018年，海爾智家并購來自海爾集團斐雪派克的全部股份，布局澳新市場；2019年，海爾智家并購歐洲知名家電品牌Candy，布局歐洲市場。這些投資與并購，為海爾智家的全球市場布局打下了良好基礎。

　　海爾智家副總裁、ESG全球執行辦公室主任黃曉武還表示，在公司整合上市時，也引入了一些外部的投資者和國際投資者，運用資本市場的工具，比如股權激勵，能給員工帶來參與感和獲得感。目前，公司有數千名員工參與了股權激勵計劃，且高管和技術骨干的股權激勵相差不大。

　　此外，在資本市場上， 2020年12月，海爾智家通過新發行H股吸收合并海爾電器，兩家公司合并成一家公司，實現智家業務板塊整體上市，構建起了“A+D+H”的全球資本市場布局，這無疑是海爾智家最重要的一環。整合后的海爾智家，在業務協同、財務發展、公司治理等方面發揮協同效應，重新放大了競爭優勢。

　　也正因此，海爾智家通過資本市場實現了在智慧家庭內部的深度整合，其核心競爭力——由高端品牌、場景品牌、生態品牌組成的“三級品牌戰略”才得以更好地實施。

　　其中，高端品牌的核心是用高端品牌做市場，拒絕價格戰。目前，海爾智家在全球建立了海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Candy、Fisher&Paykel及AQUA在內的7大高端品牌矩陣。而卡薩帝已連續6年實現中國高端市場第一。

　　場景品牌，目的是打破產業和行業界限，為用戶提供站式全屋智慧全場景解決方案。海爾智家于2020年推出行業首個智慧家庭場景品牌三翼鳥，為用戶開啟一站式定制智慧家時代，帶動成套智慧家電的銷量提升。

　　海爾智家還在探索的未來方向，便是生態品牌戰略，構建物聯網生態。海爾智家目前正通過布局衣聯網、食聯網等，構筑行業最大智慧家庭場景生態。

　　目前，在實業和資本市場的雙輪驅動之下，海爾智家的核心業務布局已越來越清晰且堅定。

　　02

　　新發展空間：無邊界的探索

　　如今，海爾智家還在家庭生活之外的場景中，構建新的增長方向。

　　比如智慧樓宇。何為智慧樓宇？付松輝介紹，主要考慮兩點：一是樓宇的智慧和智能化；二是構建綠色建筑的全場景解決方案。

　　在海爾智慧樓宇事業部的辦公大樓里，記者看到，一間十多平米的機房就可以支撐整棟大樓的運轉，并且區別于傳統大廈機房的悶熱，這里的溫度始終清新舒適；通過樓宇大腦，可以實時觀測每層樓的用電情況；也可以通過諸多高效儲能的設計，實現電力儲存。

　　在日前剛剛閉幕的亞洲體育賽事上，海爾智慧樓宇就針對場館的個性化空氣需求，給出了全場景定制方案。體育賽事對于場館的要求極高，不僅館內空氣要溫濕度舒適，甚至還要考慮相關賽事的特殊需要，比如棋類比賽對棋手的專注力要求極高，同樣也就對機組運行的穩定性、靜音性提出了要求。

　　最終，海爾智慧樓宇以智慧節能的場景定制方案解決了上述難題。其中，海爾磁懸浮中央空調方案實現了0摩擦無油運轉，實現節能50%的綠色低碳效果。同時，這套系統還搭載了海爾智慧樓宇大腦，提供了智能化調節，自聯網、自適應、自優化，根據歷史數據分析進行精準調控溫濕度，為棋手打造一個安靜又舒適的室內環境。

　　從低碳家庭到低碳建筑，在無邊界的生態組織中，不同的業務可能裂變成更多無邊界的增長。眼下，除了智慧樓宇，家庭機器人、適老產業同樣被視為海爾智家未來的第二三增長曲線。

　　海爾智家認為，在無邊界的生態組織中，海爾智家為用戶提供的不是產品價值，而是體驗迭代的生態價值，新的價值創造倒逼人員自我優化升級，同時新的、更大的價值空間也吸引著社會上的一流人才蜂擁而至。

　　03

　　組織重塑：數字化轉型

　　成為一家生態型的公司，最大的挑戰來自于企業內部——產業一步步擴張，部門職能也一步步擴大，如何將全流程的資源協同，驅動全流程的變革，這就需要來自內部的徹底顛覆。

　　海爾智家的答案是開啟數字化轉型，進行“目標、組織、機制、流程”的四個重構，實現研發、制造、供應鏈、物流等全流程的數字化轉型，加速從企業數字化到數字化企業的轉型。

　　一個案例是，上海虹圖三翼鳥卡薩帝創藝生活館店，門店面積原本只有400平方，展示的場景方案很有限，但通過三翼鳥APP、小程序等數字化工具中，線上數字店鋪的展示，無縫覆蓋了周邊3公里范圍內的58個小區，近4萬的用戶群，年銷售規模達5000萬元。

　　這就是數字化帶來線上線下一體化服務的一個切面。這類變革，還發生在研發、制造、營銷、物流、服務等多個環節。

　　持續深入的數字化轉型，最直接的體現是在降費提效上。財報顯示，海爾智家2023上半年費率再優化0.3pct。拉長時間線來看，其費率3年連降且累計優化1.6pct，凈利率也實現了3年連升。

　　04

　　ESG：未來的持續發展之路

　　對外發展三級品牌戰略，對內用數字化實現組織重塑，海爾智家作為一家成熟的企業，上市30年后，未來考驗的又是什么能力？

　　黃曉武認為，作為上市公司，未來市場會看兩個報表：一是上市公司的財務報表；一個就是ESG報表。“他會看你公司的風險管控、可持續發展能力，并且在國際資本市場上，ESG報表的份量已經越來越重了。”

　　ESG的發展理念應該融入企業規劃并構建ESG組織管理體系。海爾智家也早早意識到了這一點，已經形成了“綠色設計、綠色制造、綠色營銷、綠色回收、綠色處置、綠色采購”的6-Green戰略。

　　以循環利用環節為例，在位于青島萊西的再循環互聯工廠內，從全國各地回收的家電在這里通過全流程可視化、規范化的精細拆解、破碎清洗、塑料造粒，最終生成高品質的循環新材料，可用于家電、汽車、日化，甚至食品級塑料等領域。

　　記者在現場看到，經歷過清洗、分選、造粒、改性等數十道工序，這些再生材料與普通材料幾乎沒什么差別，在性能上也與新材料相差不大，但比新材料便宜。整個流程，通過工廠整體全鏈路數字化、智能化高效運營，大大降低人工成本。

　　據了解，這是行業首個再循環互聯工廠，以廢舊家電為切入點，構建“回收-拆解-再生-再制造”的再循環產業體系。這塊150畝的土地上，線下一年能拆解廢舊家電200萬臺，循環材料再生3萬噸；線上還承接國家生態環境部委托，打造全國唯一家電拆解核補大數據平臺，并通過綠色信貸、GRS認證等賦能，積極向行業首個碳普惠生態平臺拓展，保障未來從“碳核算”到“碳交易”的未來價值共享。

　　針對再循環環節最為核心的痛點——回收，海爾智家還依托自身營銷網、服務網、物流網、渠道網的優勢基礎，通過線上線下融合的方式構建了覆蓋全國范圍的第五張網即回收網絡體系。依托3.2萬個線下門店、10萬余名服務人員、100余個物流配送中心、1300家戰略合作商、2624個區縣回收網絡，2022年海爾智家通過全渠道回收廢舊家電613萬臺。

　　除了循環利用環節，據了解，海爾智家還將可持續發展滲透至研發、制造、包裝和運輸等產品全生命周期，通過構建“設計-生產-回收-拆解-再生”的綠色低碳閉環體系，促進循環經濟發展，助力人與自然和諧共生。

　　比如，在生產制造端，海爾天津洗衣機工廠通過技術與工藝改進，實現能源消耗下降35%，溫室氣體排放量減少36%，成為中國本土首個“可持續燈塔工廠”。該工廠生產的直驅精華洗洗衣機更是綠色洗護的代表產品，具體表現為兩個“減少”。第一，可以實現省時37%、省水38%、省電29%，提高洗滌效率減少排放。第二，直驅核心部件為一體成型工藝，鋼損耗減少10%，減少耗材。

　　海爾天津洗衣機工廠

　　除了綠色發展，企業實踐中，ESG還關注社會責任和公司治理。對此，海爾智家已經建立了全球三級管理體系的ESG管治架構，堅持“誠信經營、規范治理、信息透明”的理念，推動董事會多元化、獨立化發展。

　　在上市30年的節點，海爾智家正從一家成熟的家電企業，向場景化、生態型發展。就像當年出國創牌一樣，這條路同樣沒有捷徑，但方向對了，就能于變局中打開新局面。