當地時間9月9日,位于馬來西亞關丹的海爾品牌專賣店正式開業,自開拓馬來西亞市場以來,海爾智家已在雪蘭莪州、吉隆坡等城市開設了多家品牌專賣店。值得一提的是,該店的負責人小尤先生是一位“海二代”,而他的父親也是海爾品牌在馬來西亞的共同開創者之一。

20多年前,在小尤還很小的時候,海爾剛剛進入馬來西亞市場,他的父親老尤先生就一眼看中了這個中國品牌,并通過全國批發商進貨,開始售賣海爾產品。小尤8歲時還和店里的海爾產品拍了一張合影,一直留存至今。20年后,憑借良好的產品設計和質量,海爾品牌的知名度與日俱增,廣受當地用戶認可的同時也有著廣闊的發展前景。現在,成家立業的小尤先生選擇了子承父業,承擔起管理海爾品牌專賣店的重任,繼續為當地用戶帶去更多高端產品體驗。

海爾馬來西亞之所以能夠贏得這兩代人的認可,得益于堅持高端創牌,立足用戶需求迭代創新所帶來的產品優勢。在此次關丹的新品牌專賣店中,海爾陳列了冰洗空彩廚熱等全陣容家電系列。針對當地氣候炎熱,空調使用頻繁而養護成本高的難題,海爾馬來西亞推出搭載UVC殺菌和自清潔技術的智慧空調,不僅節省清潔費用,還能持續輸送健康空氣。針對不同家庭的差異化飲食習慣,海爾馬來西亞推出對開門冰箱,其干濕分儲設計既能留住水果、蔬菜的新鮮多汁,又能保持堅果、香草的脆爽干燥,便于儲存多種食材。此外,還有能同時洗滌大量衣物的超大筒徑洗衣機、OLED高色彩和影院級音質的智能電視等成套家電解決方案。

據數據顯示,1月-8月,在馬來西亞行業下滑的情況下,海爾智家實現逆勢增長15%,其中電視增長41%,空調增長26%。對用戶需求的滿足只是海爾馬來西亞持續獲得增長的原因之一。在強化品牌知名度上,海爾智家不僅邀請馬來西亞羽毛球男子雙打世界冠軍謝定峰、蘇偉譯擔任品牌大使,還采取了零售轉型策略,以“終”端場景體驗的形式幫助用戶更好地了解海爾智慧生活。同時,海爾馬來西亞不斷升級服務,通過在當地成立專屬服務中心等平臺,提供2小時內答復、1天內完成處理、零等待的貼心服務,為用戶打造全流程的專屬服務保障。

海爾馬來西亞的穩步增長,不僅是其扎根當地市場的成長動力,也是海爾智家全面進駐東南亞市場的縮影。未來海爾智家還將繼續迭代智慧生活解決方案,服務更多用戶,也推動海爾智家全球化進程收獲更多增長前景。