4月27日，北京-青島國際城市軌道交通展覽會暨高峰論壇在中鐵青島世界博覽城正式拉開帷幕，海信重磅發布“智慧車站解決方案”。海信網絡科技公司軌道事業本部副總經理劉見表示：針對城軌建設存在的運營安全壓力大、運營效率低人力成本高等問題，海信通過實現安全防控主動化、車站運營場景化、乘客服務便捷化和業務管控一體化，為車站運營管理和乘客服務賦能，構建“安全、高效、便捷、經濟”的智慧車站。

打造“四化型”智慧車站

但在城軌交通高速發展的同時，我們也看到運營安全壓力和人力成本逐年攀升。“安全事件時有發生、運營成本居高不下，以及服務靠人、系統孤島是車站運營管理面臨的4個問題，”對此海信打造智慧車站為車站運營管理和乘客服務賦能，實現安全防控主動化、車站運營場景化、乘客服務便捷化和業務管控一體化。

打造“四化型”智慧車站，海信是怎么做的呢？劉見做出了詳細闡述：基于工業自動化控制、云計算、大數據、人工智能等技術，構建滿足自動化控制與智慧化管理需求的統一城軌平臺，實現數據的融合、技術的融合、業務的融合，支撐實現可持續發展的智慧車站一體化綜合運營管控。

——安全防控主動化

普通車站安防以人工巡視為主，工作量大、隱患發現滯后。海信基于視頻AI實現23種安防場景、5類重點區域的全景覆蓋、秒級主動發現，安防事件發現后即刻啟動閉環處置，實現從乘客進站-乘車-出站的全流程安全防護。劉見指出，“我們不僅是業內落地的監測范圍最廣、監測時間、種類最多的安全保障場景，且通過模型設計、業務理解、數據工程等手段，結合實際項目環境和工程條件深度打磨算法效果，實測準確率超90%。”

“23種安防場景分為告警處置和預防提醒兩大類。”告警處置類以電扶梯人員摔倒為例，當乘客在扶梯上摔倒時，海信系統通過視頻AI秒級監測報警，即刻聯動現場視頻確認，執行扶梯遠控緩停、聯動廣播提醒，并通過無線單兵通知就近工作人員現場處理。預防提醒類，如嬰兒車上扶梯需要提前發現，引導乘坐直梯。對此類事件，通過視頻AI識別并定向廣播自動提醒，實現由事后發現提醒變為事前預警。

——車站運營場景化

在車站運營場景化方面，海信圍繞正常運營場景和各類應急場景梳理4大類、66個核心場景，完整覆蓋運營業務，將人工處置流程變成智能的場景化處置，運營效率提升30%，助力車站控崗提效，降低人力成本。

針對這些運營場景，海信把運營人員的巡檢規程、處置流程、紙質預案等工作內容，進行了業務串聯和場景化分析。在分析設計時，充分考慮了場景處置流程中可能發生的各種情況，并配置各流程所需的數據、聯動控制和崗位分工，從而實現全要素、全流程的場景設計。通過平臺快捷、方便的可視化流程編排，實現覆蓋全業務流程的場景化運營,構建一個從全息感知到持續學習的智慧化的場景運營體系。

以開關站為例，大型換乘站的開關站包含現場設備檢查、控制卷簾門、控制扶梯等，流程繁瑣耗時長。海信通過全流程設計實現場景執行中的20多種異常分支覆蓋，采用多視角人工視頻輔助全面掌握現場情況，在廣播提醒、紅外檢測之外疊加視頻AI分析，實時監測是否有人，三重安全防護避免電扶梯、卷簾門設備啟停過程中造成客傷，讓用戶敢用易用。同時針對關站前的車站清站工作，通過視頻AI技術智能識別當前車站滯留人數輔助自動化清客，開關站時間從半小時縮短到5分鐘。

再如巡視場景，通過視頻AI和物聯感知技術可取代80%的現場巡視工作，并24小時實時監測。針對車站環境、衛生等難以智能識別的部分，海信提供基于BIM的在線視頻巡視，最大化替代人工巡視工作。同時，還可根據天氣信息匹配不同區域、不同頻次巡視預案，巡視內容根據運營統計臺賬自動錄入，通過智能巡視覆蓋日常站內巡視、惡劣天氣巡視、消防巡視、漏雨統計等臺賬的統計錄入。

隨著技術的逐步成熟和運營模式的調整等，場景化的數量和執行邏輯不會一成不變，會逐漸的發展變化，“一站一方案”。因此海信面向軌道業務定制化打造了可視化場景構建引擎，內置30種以上的業務節點，支持10種以上的處置邏輯，通過拖拉拽方式即可構建場景，場景所見即所得，運營人員就可以根據需要進行場景的調整，滿足場景的快速調整和優化需求，場景上線時間由月級降低為天級。

——乘客服務便捷化

在乘客服務便捷化上，海信提供從乘客進站、乘車到出站全方位的信息服務，實現信息精準投放，便利乘客出行。

創新使用“云+邊”分布式云PIS技術，系統入云、播控入屏，實現云端綜合管控、終端個性顯示。乘客通過出入口信息屏、站內電子導引、候車屏等即可獲取站內導航、車廂擁擠度、導乘信息等出行信息。同時，海信變革傳統的音視頻傳輸方式，終端顯示設備通過光纖直接接入云端統一管理，減少50%的故障節點，可靠性更高。

為了保障終端的信息安全防護，海信通過“采編播控一體化”技術，從素材采編、節目編制、節目播放、過程監控4個維度對信息發布全鏈路進行安全防護，并具備一鍵切換畫面、一鍵關屏2種應急處置措施，保障信息發布零隱患。

——業務管控一體化

在業務管控一體化方面，海信通過一套系統實現智慧車站和綜合監控的一體化建設，實現數據、業務、流程的統一管理，以業務流程為主線將各個功能、界面打通，改變50%的場景需跨系統操作的問題，全部實現一體化管控，解決車控室綜合監控和智慧車站屏幕冗余加劇車控室擁擠、業務分立操作低效的問題，提升運營管理效率，同時還能減少約40%的硬件投入

技術好不好，落地看實效。據劉見介紹，海信智慧車站已在貴陽地鐵2號線省醫站實現落地，取得了標準站開站耗時減少約26分鐘，標準站清客、關站耗時減少約20分鐘，智能巡視提效80%，算法準確率90%+的顯著成效。同時，海信重點參與建設了青島在建的地鐵6號線，致力于打造全線全場景一體化綜合管控的智慧車站，支撐線路全時全景場景化運營！