“空調又厚又丑，跟家里的浪漫溫馨格調完全不搭，怎么辦？空調吹出來的風又硬又大，把人吹病了，怎么辦？”一對年輕的小夫妻為空調拌起了嘴。

  “空調遙控器密密麻麻的都是按鈕，怎么用？”“家里的空調一開，屋里悶得像是著了火，別人家的空調一開，怎么像是在森林里一樣？”一對老年夫婦為空調犯了愁。

3月18日下午，“聆聽用戶心、打造藝術美”暨海信新風空調·璀璨蘋果派用戶分享沙龍上，兩場情景劇，讓人深刻感受到了家用空調的痛點。而海信新風空調歷經十年匠心，推出的海信新風空調·璀璨C3系列，完美解決了上述問題——一場有關家庭呼吸健康的革命，正在發生。

用戶至上：招募老用戶，探秘生產工藝

上述情景劇中，活靈活現地展現了目前空調用戶的困惑：外觀又厚又丑，很難跟目前流行的簡約時尚裝修風格搭調；空調的風吹出來又硬又大，很容易把人吹出病來；空調遙控器上的按鈕密密麻麻，很難讓人知道具體如何使用；空調吹出來的風悶得透不過氣來，讓人呼吸困難……

“太丑” “太丑”“太厚”“風太硬”“有細菌”“有病毒”“沒有加濕”“不智能”“不新鮮”，這些都是一直以來傳統空調給用戶帶來的痛點，無法達到用戶的需求。“我們無數個日夜都在問自己，消費者到底想要什么樣的空調，我們能否提供這樣的產品？”海信家電集團 總會計師高玉玲，以產品經理的身份，說出了他們的心聲。

“忠誠于消費者、衷心于消費者、服務于消費者。”海信新風空調·璀璨C3系列正是因此應運而生。長時間的用戶調研之后，全國27個城市的3200名消費者參與其中，海信空調總結出來其中的幾大痛點，然后逐一解決。

這次活動，海信空調特意發布了招募令，請來了十年的老用戶，讓他們來現場參與“探秘海信工廠”，了解這款新品的生產制造過程，是如何從一個個零部件，最終變成了集空調、加濕器、除濕機、空氣凈化器等一體的室內空氣守護者，“原來我們的空調技術，現在已經這么智能了。”老用戶王先生驚嘆道。

而在活動現場，海信空調通過情景劇的方式，來展現空調使用的痛點，再讓老用戶、媒體代表等一起上臺，用沙龍的形式，暢談這款新產品的體驗，也讓人大開眼界。作為使用海信空調十幾年的老用戶，楊先生幽默地表示，海信新風空調·璀璨C3系列新產品，解決了家庭矛盾的八成問題，剩下的兩成問題，留給夫妻自己去解決了。

從設計、到生產再到服務的深層對話，海信空調別開生面的打開工廠大門，讓到場用戶到現場感受到滿滿誠意，正如海信空調公司平度工廠總經理王慶玉所說，“我們希望每一條生產線，都能成為組裝大家美好生活的起點，讓家庭成為富氧清新的大自然，讓空調成為鏈接生活與用戶的樞紐，讓小小房間有更多的可能性。”

極薄美學：超薄簡約，兼具動感之美

講到空調，可能大多數人首先關注的就是產品的功能和性能，但實際上，家電的美觀，已經超過很多具體功能，成為用戶購買空調時最關注的因素。

2012年，海信空調就推出了劃時代的產品——蘋果派A8，這款產品緣起于現代建筑大師“密斯·凡德羅”著名的“Less is more”（少即是多），和德國著名工業設計大師迪特爾.拉姆斯的“Good Design is as little Design as Possible”的設計理念，極薄加上時尚外觀吸引了大量用戶，美學空調第一次融入到了家庭環境中，一時創下佳話。此后，蘋果派A8產品接連獲得2012年德國IFA設計創新大獎、2012年中國家用電器“工業設計創新獎”及“中國外觀設計金獎”等等。

但對于追求極致完美的海信空調來說，他們并不滿足于蘋果派A8所取得的成績，而是根據時代的變化，研究用戶新的痛點，畢竟，設計趨勢總是在不斷變化的，用戶的審美水平，也在不斷變化和提升。十年來，他們一直在潛心研究，打磨產品，直到如今海信新風空調·璀璨C3系列產品的問世。

海信新風空調·璀璨C3系列，也是新一代的蘋果派產品，延續了蘋果派A8的核心設計理念，并在產品中加入了當前的設計流行趨勢，設計出符合當前潮流的新產品。“極薄的外觀加上高端精致的東方美學，這款空調買回家，就是一道風景線。”海信集團工業設計中心家電產品設計所副所長張良，作為此次海信新風空調·璀璨C3系列的產品設計師，對此信心十足。

據介紹，這款產品堅持了纖薄之美，掛機僅13.4cm，厚度減少了40%；柜機32.5cm，厚度減少了30%；堅持了簡約之美，符合當下家居流行的簡約風格；注入了新的設計理念，那就是動感之美，以跑車腰線的設計手法加入“勝利峰線”元素，搭配經典4D圓角雙曲面設計，色彩上也是當下最流行的星河藍色系列和晨曦金色系列，滿足現代家居環境下高飽和度背景墻的需求，同時也適合潮流趨勢的需求。

呼吸健康：相應院士倡議，空調風極致潔凈

除了外在美，這款空調的內在功能，也是相當完美。

現代人一天的時間，大部分都是在室內度過的，尤其是老人與小孩，空氣質量與每個人的呼吸健康和生命健康息息相關。鐘南山院士去年就曾發起“全民新風呼吸日”的倡議，呼吁全民關注呼吸健康。

為了打造自然好空氣，海信空調團隊經歷了長期的調研過程發現，用戶心中的好空調得符合以下幾點：自然隱入家居環境、健康富氧、清新干凈、拂面新風，操控簡單還有身臨其境。

經過海信空調研發團隊的不懈努力，海信新風空調·璀璨C3系列的柜掛產品上，搭載了首創前置混合新風技術，使最大新風量分別能達到220 m3/h及60m3/h，遠遠領先普通空調的標準。但強大風量卻沒有帶給用戶噪音和風感困擾，該產品現場實測噪音僅有22分貝，通過紊流柔風技術Pro，也讓風感如風拂麥浪般自然柔和。

同時，針對消費者對健康室內空氣環境的痛點，海信空調攜手中科院進行深度合作，經歷了3000次以上的實驗測試后，共同開發出Hi-cat納米觸媒抗病毒技術，并將該技術成功應用于海信新風空調·璀璨C3系列中。Hi-cat技術屬行業首創并全部自主研發，完全杜絕殺菌裝置帶來二次污染，空調風更加極致潔凈。“要想呼吸健康啊，還得是新風空調，這款產品真是讓人放心。”活動現場，老用戶張先生感觸頗深。

此外，考慮到有老人，小寶寶，還有養寵物的家庭，海信新風空調·璀璨C3系列設置了多維控制導風模式，能更好地模擬自然風的波動風感，解決送風硬、易產生空調病的問題。海信新風空調·璀璨C3系列還應用了第三代AI生態語音系統，自然到和朋友對話一樣，用戶只需要說一句“別吹我”，就能讓空調聽聲辨位，讓操縱空調再也不是難事。

新風領航，技術優勢成其底氣所在

敢于讓用戶到工廠來監督生產全過程，敢于直面空調市場的諸多痛點，海信新風空調·璀璨C3系列產品的底氣，就是其多年來深耕新風賽道的技術優勢。“買空調用新風，買新風用海信”，成為諸多消費者的共識。

2008年，海信空調率先推出國內第一臺新風空調，今后便一直在新風賽道上領航前行。2023年以來，海信新風空調持續發力，一舉斬獲五項大獎、九項榮譽，持續以新風空調領航者的角色，領跑市場，從而成為用戶首選。奧維云網數據顯示，截止到2023年3月17日，海信空調線下新風占有率已超過39%，即將突破四成市場。

更重要的是，海信空調在新風技術方面具有關鍵話語權：2020年3月中國產學研合作促進會首次發布《帶新風功能的房間空氣調節器》團體標準，規定了“新風空調器”的定義、產品分類、技術要求等，由海信牽頭制定；2022年11月，中國產學研合作促進會發布標準公告，宣布海信空調研發團隊制定的《帶新風混合功能的房間空氣調節器》團體標準批準通過。

如今，海信新風空調·璀璨C3系列這一劃時代的呼吸革命產品，剛一上市就得到了市場的熱捧。海信集團中國區營銷總部助理副總裁李龍透露，作為海信旗下高端全套智能家電，璀璨2022年銷額同比增長200%+，完成了年銷售“2年4倍”的飛躍增長，海信空調表現尤其突出。 隨著C3系列產品的上市，將會進一步拉近璀璨與用戶的距離，為廣大用戶創造更舒適的生活空間。