近日，“2022消費(fèi)者信賴十大家居品牌”榜單正式揭曉。德國(guó)威能榮列“2022消費(fèi)者信賴十大家居品牌”家電-健康舒適榜。而這僅僅是威能在2022所斬獲榮譽(yù)的冰山一角。回顧即將過(guò)去的2022年，德國(guó)威能憑借卓越的技術(shù)創(chuàng)新和不斷升級(jí)迭代的產(chǎn)品陣容，多次榮登各大榜單，數(shù)度摘得包括可持續(xù)發(fā)展典范企業(yè)獎(jiǎng)、德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)、iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、“五星級(jí)”全國(guó)售后服務(wù)認(rèn)證、“綠點(diǎn)中國(guó)年度案例”等在內(nèi)的多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外大獎(jiǎng)，榮登新浪家居、第一財(cái)經(jīng)等頭部媒體榜單，交出了一份滿意的答卷。

創(chuàng)新科技打造尖端產(chǎn)品，加冕國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)

今年5月，德國(guó)威能融匯獨(dú)特設(shè)計(jì)理念和創(chuàng)新技術(shù)，以recoVAIR plus全熱交換新風(fēng)機(jī)斬獲2022年德國(guó)iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)和2022年德國(guó)紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。同時(shí)，haloVENT新風(fēng)系統(tǒng)控制器也榮獲德國(guó)紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，再次彰顯了德國(guó)威能優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)與前沿設(shè)計(jì)理念。

10月29日，威能ecoTEC exclusive冷凝式燃?xì)獠膳療崴疇t一舉拿下“綠點(diǎn)中國(guó)2022年度案例”大獎(jiǎng)。同時(shí)，威能還與陶氏化學(xué)、歐萊雅等百年品牌一起，成為首批受邀加入“可持續(xù)100俱樂(lè)部”的企業(yè)。作為舒適家居系統(tǒng)提供商，威能始終致力于為消費(fèi)者提供更綠色的產(chǎn)品與解決方案。ecoTEC exclusive冷凝式燃?xì)獠膳療崴疇t的獲獎(jiǎng)，代表著威能大力推動(dòng)普及的冷凝式壁掛爐的環(huán)保性與高效能已經(jīng)得到了市場(chǎng)和行業(yè)的高度認(rèn)可。

服務(wù)理念持續(xù)升級(jí)，“全心溫暖”品質(zhì)取勝

2022年6月，在中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)開(kāi)展的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)評(píng)選中，德國(guó)威能旗下全系產(chǎn)品和服務(wù)榮獲“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信領(lǐng)先品牌”“全國(guó)消費(fèi)者質(zhì)量信譽(yù)保障產(chǎn)品”“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)信得過(guò)產(chǎn)品”四項(xiàng)大獎(jiǎng)，獲得了具有最高權(quán)威性和公信力的全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織對(duì)威能產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的專業(yè)認(rèn)可。8月，德國(guó)威能又憑借其優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，順利通過(guò)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T 27922─2011）的嚴(yán)格評(píng)審，榮獲最高等級(jí)“五星級(jí)”全國(guó)售后服務(wù)認(rèn)證證書。這標(biāo)志著德國(guó)威能的服務(wù)理念與能力再獲權(quán)威認(rèn)可。

用戶體驗(yàn)一直是威能服務(wù)的前進(jìn)目標(biāo)。自進(jìn)入中國(guó)起，威能就將“我們制造，我們服務(wù)”的理念引入市場(chǎng)，打造了一支高效專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。2019年，威能突破傳統(tǒng)概念重新定義“售后服務(wù)”，一改“接到訴求再提供服務(wù)”模式，將服務(wù)整體前置，旨在不同時(shí)間與場(chǎng)景主動(dòng)為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。2021年，威能售后服務(wù)綜合滿意度達(dá)96%，一次修復(fù)率達(dá)91.18%。

以客為尊，金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑

德國(guó)威能在產(chǎn)品與技術(shù)廣獲認(rèn)可的同時(shí)，品牌力與消費(fèi)者認(rèn)同也在持續(xù)增長(zhǎng)。2022年3月，新浪家居攜手中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)、CCTV《品牌責(zé)任》欄目全面開(kāi)展“中國(guó)好家居——2022中國(guó)家居消費(fèi)者口碑調(diào)查”活動(dòng)，以消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，千余名行業(yè)專家、設(shè)計(jì)師及家居從業(yè)人員綜合評(píng)審的方式，綜合考慮消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知、銷售過(guò)程評(píng)價(jià)、安裝交付、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等6大維度，評(píng)選出2022家居消費(fèi)者口碑品牌榜。德國(guó)威能成功入選該榜單，充分展示了自身品牌的綜合實(shí)力。成績(jī)優(yōu)異的品牌答卷、前瞻性的可持續(xù)發(fā)展理念也成功助力威能榮獲CFS“2022可持續(xù)發(fā)展典范企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。

過(guò)去的一年，德國(guó)威能碩果累累，得到行業(yè)與用戶的高度肯定。新的一年，威能將繼續(xù)堅(jiān)持“以改善生態(tài)環(huán)境為己任，讓每一個(gè)家庭更舒適，讓世界更美好”的企業(yè)愿景，為廣大消費(fèi)者提供安心可靠的舒適家居生活。以技術(shù)創(chuàng)新推進(jìn)產(chǎn)品迭代，為消費(fèi)者提供更可靠、更優(yōu)質(zhì)、更領(lǐng)先的產(chǎn)品，持續(xù)推動(dòng)家居供暖行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。