雙11第一波售賣正在如火如荼地進(jìn)行中，各家表現(xiàn)如何？在廝殺最為激烈的開門紅大戰(zhàn)中，海爾智家延續(xù)逆增態(tài)勢(shì)，繼續(xù)穩(wěn)居全網(wǎng)第一。

截至11月1日24時(shí)，海爾智家實(shí)現(xiàn)線上全渠道均位列第一，銷售額逆勢(shì)增長(zhǎng)29%，冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、冷柜等份額第一。在新渠道方面，抖音、快手、拼多多銷售額增幅458%，客單價(jià)增長(zhǎng)13%；在高端方面，卡薩帝在京東渠道1小時(shí)破億，天貓主站增幅69%；在直播方面，實(shí)現(xiàn)京東自營(yíng)大家電總榜第一、天貓大牌家電總榜第一、快手大家電類目第一。

雙11開門紅繼續(xù)第一，多維度全面開花

今年雙11尾款時(shí)間提早至10月31日晚8:00，開賣2小時(shí)，海爾智家即斬獲京東、天貓、蘇寧易購、國(guó)美等渠道銷售額全網(wǎng)第一，實(shí)現(xiàn)開門紅。隨著雙11持續(xù)進(jìn)行，海爾智家后勁十足。截至11月1日24時(shí)，海爾智家一直保持線上全渠道均位列第一，銷售額逆勢(shì)增長(zhǎng)29%，延續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

從線上渠道來看，海爾智家拿下京東、天貓、國(guó)美、蘇寧易購、抖音、快手、拼多多全網(wǎng)第一，銷售額逆勢(shì)增長(zhǎng)29%。特別是在抖音、快手和拼多多三大新渠道，海爾智家不僅穩(wěn)居各平臺(tái)雙11實(shí)時(shí)熱賣榜首位，客單價(jià)提升13%，且實(shí)現(xiàn)了四倍速增長(zhǎng)。

從大家電品類來看，海爾智家冰、洗、熱、冷市場(chǎng)份額穩(wěn)居第一，均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增幅。具體來看，冰箱增幅22%，海爾470變頻冰箱居天貓四門冰箱熱賣榜TOP1；洗衣機(jī)增幅22%，海爾智投熱泵套裝居天貓全自動(dòng)洗烘套裝熱賣榜TOP1；熱水器增幅33%，海爾3300W超薄雙膽電熱水器居京東節(jié)能環(huán)保電熱水器熱賣榜首位；冷柜增幅54%，海爾151L風(fēng)冷家用無霜冷柜穩(wěn)居京東立式母嬰冷柜熱賣榜首位。

從高端市場(chǎng)來看，卡薩帝開賣40分鐘即破億。在京東渠道開賣1小時(shí)破億，天貓渠道主站則實(shí)現(xiàn)增幅69%。

從直播表現(xiàn)來看，海爾京東自營(yíng)旗艦店以3459W熱力值霸榜京東自營(yíng)大家電總榜榜首，海爾官方旗艦店穩(wěn)居天貓大家電總榜榜首，并且，海爾系在快手大家電類目TOP10榜單中居首。

雙11競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，為何海爾智家能突破重圍，強(qiáng)勢(shì)拿下多項(xiàng)第一，延續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)？

數(shù)字化精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，全流程提升體驗(yàn)

雙11大戰(zhàn)，誰能真正抓住用戶需求，誰就贏在了開端。海爾智家開門紅穩(wěn)居第一的關(guān)鍵，一方面通過數(shù)字化創(chuàng)新精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，實(shí)現(xiàn)各類不同需求用戶全覆蓋；另一方面，針對(duì)不同需求用戶，海爾智家有好科技、好方案和好服務(wù)為用戶全流程負(fù)責(zé)，真正讓用戶買得省心、用得放心。

根據(jù)用戶需求精準(zhǔn)投放，讓用戶更省心。海爾智家通過創(chuàng)新用戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品購買、使用到服務(wù)，全生命周期的精準(zhǔn)投放。用戶想要健康空氣，海爾智家重點(diǎn)推薦“自清潔”系列空調(diào)；關(guān)注家居美學(xué)，零距離自由嵌入式冰箱是主推。雙11預(yù)售期間，針對(duì)用戶家居家裝一體化需求，海爾智家在京東平臺(tái)面向高價(jià)值前裝人群精準(zhǔn)投放，帶動(dòng)了套購單量的大幅增長(zhǎng)。

科技、方案、服務(wù)三重發(fā)力，讓用戶更信賴。以年輕用戶為主的主流消費(fèi)群體，更注重使用感、消費(fèi)體驗(yàn)及后續(xù)服務(wù)，海爾智家打造的“智趣新潮”美好生活，全方位滿足需求。在10月31日晚的《海爾·智趣新潮夜》直播中，兩分鐘洗凈白襯衣的“精華洗”洗衣機(jī)、3分鐘烤熟披薩的300°超高溫烤箱等潮科技寶藏爆款，在披哥浪姐的實(shí)力PK中占領(lǐng)用戶心智。這種聯(lián)合兩大IP創(chuàng)新直播晚會(huì)的形式讓用戶邊看邊玩邊買，購買體驗(yàn)升級(jí)。下單后，海爾智家的送裝服務(wù)覆蓋全國(guó)各地，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村送裝無憂，有任何問題，專業(yè)客服24小時(shí)服務(wù)，無后顧之憂。

此外，海爾智家將購物與公益結(jié)合，提升用戶的購買價(jià)值感。不管是聯(lián)合天貓平臺(tái)定制“超有梗”環(huán)保小綠袋，還是在京東上線“溫暖的歸途”海洋保護(hù)主題活動(dòng)等，既傳遞了綠色低碳環(huán)保理念，又提升了曝光量，吸引更多用戶參與其中。

雙11大戰(zhàn)歷來是檢驗(yàn)品牌實(shí)力的一場(chǎng)硬仗，海爾智家以亮眼的成績(jī)贏在開局，延續(xù)了一直以來的逆增態(tài)勢(shì)。這是行業(yè)引領(lǐng)者的姿態(tài)，更為整個(gè)行業(yè)向上發(fā)展注入了強(qiáng)心劑。