縱觀全球各產業的發展歷程，科技創新都是重中之重。智能家居領域亦是如此，盡管發展高度成熟，但科技的比拼從未停歇。這場沒有硝煙的戰爭中，誰最未來可期？

稍作盤點不難發現，海爾智家的表現可圈可點。在8月9日的中國輕工業聯合會年度頒獎活動中，海爾智家兩項科技成果榮獲中國輕工業聯合會科學技術進步獎一等獎，均被認證為國際領先水平；緊接著，8月10日，海爾智家又榮獲“2021年度中國輕工業科技百強企業”榜單第一，兩年蟬聯榜首。榮譽不斷，也只是海爾智家科技引領的冰山一角。

為何海爾智家能持續輸出引領性的科技創新成果，給行業源源不斷的注入科技力量？究根結底，離不開“用戶”這兩個字。

為用戶而生，科技成果屢屢引領

科技創新能力的高低，不在于干了啥、聲量有多高，而在于干成了什么。盡管各家的戰略方向、發力點不同，但從科技產出來看，海爾智家成果最多。其在國內乃至國際上，從專利到標準再工業設計等領域，均居于行業引領地位。

僅7月至今，海爾智家就已榮獲多項殊榮。7月初，海爾智家向IEC正式提交了壁掛式洗衣機安全標準、紐扣電池的新安全要求標準兩項提案，填補行業空白；7月11日，海爾智家以2655件公開專利數量，登頂IPRdaily中文網《2022上半年全球智慧家庭發明專利TOP 100》榜首，斬獲7連冠；7月22日，海爾智家兩項中央空調科技成果，被中國制冷空調工業協會鑒定為“國際領先”水平。剛進8月，海爾智家又拿下2項中國輕工業聯合會科學技術進步獎一等獎，蟬聯“2021年度中國輕工業科技百強企業”榜單第一。

榮譽是表象，用戶才是一切認可的核心。海爾智家每一項科技創新成果，都為用戶而生。拿剛獲評中國輕工業聯合會科學技術進步獎一等獎的兩項成果來說， 一項“典型家電產品的多模態智能控制及創新設計”成果，實現了在海爾和卡薩帝系列冰箱中產業化應用，使冰箱能夠主動學習用戶習慣，并提供食材提醒、飲食推薦等主動服務；一項“冰箱箱體動態壓力下聚氨酯硬泡發泡技術”則聚焦冰箱制造重要工藝，重在提升生產效率，降低產品能耗，提高保鮮性能，為用戶帶來更加節能環保的場景解決方案。

海爾智家總裁李華剛坦言：“現在是用戶的時代，決定企業成敗的關鍵是我們與用戶的距離”。海爾智家堅持用科技創新追求并實現與用戶的“零距離”，這也是海爾智家創新不竭的源動力。

以用戶滿意為標尺，放大科技價值

為什么用戶如此重要？在喬布斯十分推崇的創新圣經《創新者的窘境》中提到，顛覆式創新的關鍵指標是“是否引領產品進入一個新的性能改善曲線”。簡單來說，科技創新只有與用戶需求一致、帶來真實的體驗價值時，才能轉化成為商業回報。

這就意味著，科技創新要從實驗室落地到用戶端，通過創造或提升產品性能給用戶帶來使用價值時，才能實現科技價值的最大化。實驗室科技一定層面上，對用戶意義不大。海爾智家的科技創新，從不囿于實驗室科技，而是始終以用戶滿意為標尺，追求科技價值的最大化。

拿原創科技來說，海爾智家的178項原創科技，大部分成為了中國、乃至全球的標桿，不僅引發行業持續跟進，而且提升了全球用戶的生活質量。如卡薩帝發明的MSA控氧保鮮技術，將冰箱保鮮帶入細胞級養鮮的新高度；洗衣機首創的“雙滾筒分區洗科技”滿足了用戶分類洗護需求；“空氣洗”科技開創了繼水洗、干洗之后的世界第三種洗護方式；卡薩帝空調首創的“雙塔軟風”科技則實現了分區、柔和送風，老人、小孩都能放心吹……

除了原創科技的引領，海爾智家注重科技創新的“以人為本”。針對俄國用戶，海爾智家推出了2米高的冰箱，針對亞洲女性身高，海爾智家推出了人機黃金高度的中子和美洗衣機；針對空調久吹有異味影響健康的問題，海爾智家首推自清潔科技，用戶一鍵操作，健康省心；針對燃氣灶一旦忘關火易造成火災的問題，海爾智家首推防干燒科技，讓全家都安心。

換道場景融入生活，科技創新“永遠年輕”

海爾智家一貫堅持“科技要從用戶中來，更要回到用戶中去”，所以，一旦用戶需求發生變化，海爾智家立馬做出正向反饋。從前，用戶可以滿足單品科技的升級，衣服洗得更干凈、冰箱更保鮮、空調制冷效果更好更節能等就夠了。現在，新用戶時代用戶注重的是家庭生活的整體體驗。面對新需求，海爾智家將單品科技升級為場景科技，更好地融入到用戶生活。

用戶想吃大餐，不用費勁扒菜譜，不用去餐館排隊，更不用糾結外賣健不健康。來到自家廚房，點點冰箱大屏，一鍵下單新鮮食材，冷鏈配送到家后，點點烤箱就能智慧烹飪，輕松享受大師級美味。有減脂需求的用戶，還能通過上傳身體數據，得到冰箱的健康食譜推薦，同時提醒食材保質期，為用戶的健康飲食保駕護航。

除了智慧廚房的智慧美食場景，智慧陽臺的洗晾聯動、智慧客廳的健康空氣管家等，都為用戶開啟了美好生活的新可能。而且，為了滿足當下家居家裝一體化需求，海爾智家創新了冰箱0cm嵌入櫥柜、洗衣機純平嵌入櫥柜的新科技，充分滿足用戶追求家居美感的需求。這些都只是目前為止，海爾智家累計公開的20298項智慧家庭發明專利應用到家庭生活的縮影。

可以這樣說，在科技創新領域，海爾智家“永遠年輕”。這背后離不開其無限體驗研發模式，其通過建立全球10+N開放式創新體系，實現了能隨時根據用戶需求變化調動全球研發資源精準創新、持續迭代。用戶端只是一個需求的更新，研發端卻是海爾智家超2W研發人員24小時不間斷研發的不懈努力。

在海爾智家眼中，科技創新不是錦上添花的裝飾，而是要實實在在落到使用體驗，融入用戶生活。正因如此，海爾智家的科技創新格外具有生命力，不僅讓自身不斷到達新高度，更讓全行業尋到一個又一個新藍海，這也支撐海爾智家在一次次時代變局中永立潮頭。