COLMO品牌是國內高端AI科技家電品牌，秉持“生而非凡”的品牌精髓，深諳好的產品更需要匹配好的服務，方能體驗非凡人生。COLMO冰箱延續COLMO品牌一貫以來堅持用戶視角的品牌基因，向菁英用戶推出COLMO PRO售后服務，感受品牌的尊貴專屬服務，致敬理享生活。

為帶來最好的用戶體驗，COLMO PRO售后服務不斷精進售后服務體系，打造完善的品牌專屬服務管家體驗。COLMO冰箱承諾，若出現核心零部件故障，購機用戶可自購買起一年內“只換不修”，讓消費者真正感受品牌深厚的人文關懷。

COLMO冰箱的COLMO PRO售后服務擁有四大核心內容，上門測量、專業安裝、產品講解、AI自主報障，使用戶臻享一體化無憂裝配體驗。在用戶購買后的72小時內，COLMO體驗顧問會主動預約上門，測量確認安裝尺寸，并制定專屬整改服務。

產品配送到家后，將會由COLMO工程師進行專業安裝。COLMO冰箱體積較大，內飾較多，科技含量高，對安裝和調試的專業性要求也較高。COLMO TURING冰箱搭載的前沿科技，在COLMO PRO售后服務的支持下，方能盡情體驗由科技進步帶來的便利。

COLMO工程師會在冰箱安裝完成后進行現場指導，告知冰箱功能的使用方式和保養注意事項。避免用戶因為產品知識欠缺，而沒能享受到最好的產品使用體驗。

若在運行過程中出現故障，COLMO冰箱的AI智能檢測系統能預先自查和自動報修，將故障代碼提報給售后中心，并由專屬售后管家主動與用戶聯系，提供針對性的一對一后續跟進服務。COLMO PRO售后服務時刻從用戶需求出發，為其提供更好更全面的服務體驗。

COLMO PRO售后服務所追求的正是給用戶一體化無憂服務。通過提供定制化服務方案，先用戶之所想，為用戶帶來專屬關懷;全程透明化管理，為用戶營造值得信賴的溝通機制，悅享舒心服務;完善的套系化服務，可以實現成套送裝、成套維保，不再一一對接不同售后，感受全程呵護。

對用戶而言，COLMO PRO售后服務盡可能減少了自身的參與度，真正給予他們品質高效體驗。這份與用戶菁英身份相匹配的尊貴體驗，也正是COLMO PRO售后服務的價值所在。

COLMO冰箱，作為AI科技營養管家，不僅為高端菁英人士提供營養管理方案，更以COLMO PRO售后服務，為高端用戶提供尊貴專屬服務，致敬理享生活。