新的一年，又是新的開始。對(duì)品牌而言，新的開始，也意味著新的征程。開工不久，海爾智家首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥就“奏響”開門紅，數(shù)據(jù)顯示，2022年1月份，有1187個(gè)家庭選擇三翼鳥，煥新智慧生活。
根據(jù)三翼鳥公布的2022年1月份銷售數(shù)據(jù)顯示；1月產(chǎn)出1187個(gè)大單。其中，3萬(wàn)元以上大單1174個(gè)，大單總額9271萬(wàn)元，50萬(wàn)元以上大單13個(gè)，最大單金額突破160萬(wàn)元。此外，在上海001體驗(yàn)中心，有6032名用戶主動(dòng)進(jìn)店咨詢?nèi)眸B整裝、局改方案，進(jìn)店客流量達(dá)11723人次。
不再選單一產(chǎn)品，而是選場(chǎng)景解決方案
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正深刻改變著用戶的消費(fèi)需求，用戶需要的不再是一款家電單品，而是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、不斷進(jìn)化的智慧家。但建材自己跑、家電自己挑、家居自己選……卻讓用戶身心俱疲。三翼鳥的出現(xiàn)，讓用戶一站式定制智慧家的想法成為現(xiàn)實(shí)，不管是小戶型、大平層，還是兩口之家、四世同堂，在不同預(yù)算內(nèi)，三翼鳥都能為用戶提供一站式定制服務(wù)，而且全程只需和一個(gè)管家對(duì)接，因此深受用戶認(rèn)可。
對(duì)此，上海黃浦區(qū)的蘇女士深有體會(huì)。為了煥新智慧家，蘇女士先后跑了很多家都沒定下來(lái)。無(wú)意間在抖音平臺(tái)上看到了三翼鳥體驗(yàn)中心，通過(guò)線上交流，蘇女士得知三翼鳥可以提供一站式定制智慧家服務(wù)，非常省心，最終花費(fèi)42萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室等一系列的場(chǎng)景定制，將115平米的家煥新成了智慧家。
蘇女士一站定制智慧家的案例并非個(gè)例。短短1年多的時(shí)間，三翼鳥已經(jīng)落成了1563家門店，完成了全國(guó)9成以上的省份覆蓋。三翼鳥app自8月上線5個(gè)月來(lái)，向15590個(gè)家庭提供了15747套方案。2月份僅9天時(shí)間，北京001體驗(yàn)中心就吸引3227人到店，在下單用戶中，高端占比61%。
不是選擇三翼鳥，是選擇了更理想的家
從事家居的企業(yè)那么多，為什么用戶選擇三翼鳥呢？以往，消費(fèi)者的需求是跟著企業(yè)走。企業(yè)給什么，用戶就選什么，這直接導(dǎo)致了用戶的需求只能局限于單品層面，更廣泛的智慧家需求得不到滿足。而在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)先半個(gè)身位的三翼鳥，卻呈現(xiàn)出了與傳統(tǒng)企業(yè)截然不同的差異化特征。
首先，面對(duì)用戶需求，推動(dòng)場(chǎng)景替代產(chǎn)品，帶來(lái)足夠好的場(chǎng)景體驗(yàn)。走進(jìn)三翼鳥體驗(yàn)中心，映入眼簾的不再是一臺(tái)臺(tái)冰箱，一部部空調(diào)，而是完整的生活場(chǎng)景。在智慧廚房，點(diǎn)一下冰箱屏幕，就能下單正宗北京烤鴨鴨胚，放進(jìn)烤箱一鍵烘焙，廚房新手也能完成經(jīng)典名菜。在智慧客廳，回到家燈光、空調(diào)就能自動(dòng)開啟，根據(jù)空氣質(zhì)量，空調(diào)還能自行調(diào)節(jié)模式，讓用戶時(shí)刻暢快呼吸……總之，衣食住娛生活各方面，三翼鳥都能實(shí)現(xiàn)定制化場(chǎng)景體驗(yàn)。
其次，打破產(chǎn)業(yè)邊界，實(shí)現(xiàn)生態(tài)“復(fù)”蓋行業(yè)，帶來(lái)專業(yè)完善的服務(wù)能力。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代趨勢(shì)疊加消費(fèi)升級(jí)，決定了沒有一家企業(yè)能獨(dú)自滿足用戶所有需求。為此，三翼鳥聯(lián)合2萬(wàn)+專業(yè)設(shè)計(jì)師，3萬(wàn)+家電客戶、1000+家裝公司和家居生態(tài)、1.4萬(wàn)+服務(wù)管家，提供設(shè)計(jì)、材料、工藝、施工、交付等全流程服務(wù)，保證用戶個(gè)性化需求滿足。
從單品到場(chǎng)景，從單一服務(wù)到一站式定制智慧家服務(wù)，用戶選擇上的轉(zhuǎn)變，既是對(duì)三翼鳥的認(rèn)可，也是對(duì)以用戶為中心持續(xù)迭代的企業(yè)的認(rèn)可。所以，與其說(shuō)，用戶選擇了三翼鳥，不如說(shuō)用戶通過(guò)三翼鳥，選擇了更理想的家。
